旅游專業(yè)理論相關(guān)試題(存儲版)
【正文】 清問題。（1分）（10） 對于客人的無理取鬧，應首先平息事態(tài)，情節(jié)嚴重者，可報請公安部門處理。（1分）（2） 語氣委婉。（2分）（2） 不規(guī)范的地方：語言音量太大顯得粗俗無理，引起客人的誤解。（1分（8） 以自己的真誠消除客人的不解或誤解。并論述（2分）旅游業(yè)對社會的消極影響——對社會道德觀念、價值觀念、政治信仰及生活方式等帶來的影響。（1分） （4）部際間溝通協(xié)調(diào)不暢。（1分） （6）本區(qū)有絢麗多姿的民族風情。（1分） （4）必須適應飯店有關(guān)客用布件換洗的規(guī)定和要求。（1分） （2）滿足旅游者高質(zhì)量的體驗和閱歷的需要。共40分）1B 2B 3A 4D 5A 6B 7C 8C 9A 10C 11D 12A 13D 14D 15C 16A 17C 18B 19B 20C 21C 22A 23B 24A 25C 26C 27A 28B 29A 30B 31A 32C 33C 34B 35B 36C 37D 38C 39C 40D二、多項選擇題（本大題共30小題，每題2分。 開業(yè)的第四天，來了兩位客人。 （ ），通常表現(xiàn)為服從式和自然式兩種行為模式。 （ ）、保存完整的一座喇嘛廟，也是我國著名的寺廟之一。在每小題的選項中，有兩個或兩個以上符合題目要求，請將正確答案的標號填寫在括號中，不選、多選、樓選、選錯均不得分） （ ）A社會富裕B社會閑暇C旅游權(quán)利D旅游政策 （ ）A又叫“李茲服務”B用手推車上菜C服務員在客人面前把食物加工成熟并負責上菜D黃油、面包、果醬從客人左側(cè)送上，其他菜品從右側(cè)送上，有“江南火爐”之稱的是 （ ）A武漢B南昌C九江D南京 （ ）A大來卡B牡丹卡C運通卡D萬事達卡 （ ）A利于生態(tài)環(huán)境的保護B明顯的經(jīng)濟效益C良好的社會效益D對生態(tài)區(qū)進行劃分 ( )A準備B旅途C游覽活動D結(jié)束 ( )A百萬富翁B亞歷山大C紅粉佳人D馬天尼,含有早餐的收費方式有 ( )A歐洲式B美洲式C修正美式D歐洲大陸式 ( )A識記B保持C再認D回憶 ( )A內(nèi)景房B外景房C連通房D角房 ( )A紅茶B綠茶C烏龍茶D花茶“峰三千,水八百”.( )A世界自然遺產(chǎn)B國家級重點風景名勝區(qū)C中國第一個國家森林公園D世界文化遺產(chǎn) ( )A指向性需要B天然性需要C社會性需要D精神性需要,可以使客人降溫的方法有 ( )A認真傾聽B暫時避開C注意語言D慎用微笑 ( )A紅葡萄酒B白葡萄酒C香檳酒D啤酒“寶島”之稱,盛產(chǎn)多種熱帶、亞熱帶農(nóng)林產(chǎn)品,有_____之稱 ( )A水鄉(xiāng)B水果之鄉(xiāng)C糖庫D糧倉
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