【正文】 意義。管理學(xué)對(duì)人才流失問(wèn)題的研究側(cè)重于激勵(lì)方面。（二）經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人才流失問(wèn)題的研究經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人才流失問(wèn)題的研究側(cè)重于人才流失給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。（三）人力資源管理學(xué)對(duì)人才流失問(wèn)題的研究人力資源管理學(xué)的研究對(duì)象是一個(gè)組織(企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、軍旅、教會(huì)等)內(nèi)部的個(gè)人特征和個(gè)人行為，目的是通過(guò)對(duì)本組織內(nèi)部人力資源的有效管理和使用，實(shí)現(xiàn)本組織的既定目標(biāo)。為此，要做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃和員工培訓(xùn)，并把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)?？夏岬虾透７鹛?David and Mark )認(rèn)為，影響員工流動(dòng)的因素包括明顯因素和不明顯因素，其中明顯因素包括：(1)年齡；(2)收入；(3)工作性質(zhì)；(4)個(gè)人發(fā)展事業(yè)的決心；(5)預(yù)期未來(lái)的發(fā)展前途；(6)員工調(diào)動(dòng)工作的態(tài)度等。然而，由于各種因素的影響，人才在我國(guó)的中小企業(yè)中卻往往難以發(fā)揮自己的才能，期望和結(jié)果存在的差距使得人才流失現(xiàn)象相當(dāng)?shù)膰?yán)重。自1982年以來(lái)引進(jìn)的大學(xué)本科以上人員，%，其中碩土研究生、%%[2]。企業(yè)已從被動(dòng)地接受國(guó)家配置的員工成為真正自主的用人單位；個(gè)人已從被動(dòng)地服從國(guó)家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自己的意愿自由擇業(yè)的勞動(dòng)者。 1．人才流失會(huì)造成企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)流失而且由于較高的人才流失率，使得企業(yè)不愿投入大量資本進(jìn)行員工培訓(xùn)，這也就進(jìn)一步惡化了員工的職業(yè)技能，使得員工認(rèn)為自己在企業(yè)中沒(méi)有發(fā)展前途，從而更加劇了人才流失。同時(shí)，同一工作由于人員的更替，新任員工對(duì)工作必然要有一段適應(yīng)的過(guò)程，從而也會(huì)影響到同一工作的連續(xù)性。三、我國(guó)中小企業(yè)人才流失的原因探討 擔(dān)任重要職務(wù)的低素質(zhì)的近親可能用自己的喜好來(lái)指揮外來(lái)人才，致使外來(lái)人才對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感，不愿與企業(yè)同舟共濟(jì)，并最終導(dǎo)致外來(lái)人才流出企業(yè)。（二）我國(guó)中小企業(yè)人才流失的外部原因 1．社會(huì)整體所持的信念和價(jià)值觀會(huì)影響具體企業(yè)的行為。反之，人才流失可能較容易發(fā)生。（三）針對(duì)企業(yè)不同層次員工的具體原因分析對(duì)于企業(yè)而言，他們具有重要的意義。他們普遍文化層次較低，工作內(nèi)容具體單一，體力勞動(dòng)的比重較大，工作環(huán)境相對(duì)其他工作人員而言較差。 1．要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進(jìn)行管理體制的創(chuàng)新 企業(yè)應(yīng)建立起一種“以人為本”的組織理念，強(qiáng)調(diào)把人看成是一種資源，而不是成本，努力建立起一種互相尊重、互相信任的合作關(guān)系。對(duì)于那些能力較差的人員，也應(yīng)給予一定的培養(yǎng)或?qū)⑵湔{(diào)換到與之相適應(yīng)的崗位。 企業(yè)應(yīng)制定出一套公正、合理的績(jī)效考核制度，對(duì)不同層次的員工制定不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開(kāi)、公正、合理的考核及選拔以避免只憑印象及企業(yè)主的個(gè)人評(píng)價(jià)行事的做法。企業(yè)應(yīng)與人才簽訂明確的合同，以增強(qiáng)法律效應(yīng)，防止人才的隨意流失。分權(quán)也有利于使高層管理人員擺脫一些日?，嵥楣ぷ鞯募m纏，以抽出更多的時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略方面的決策。企業(yè)要注意關(guān)心人才，營(yíng)造和諧的企業(yè)氛圍及良好的人際關(guān)系，使得員工有歸屬感，以得到心靈的愉悅。3．要改善勞動(dòng)條件，搞好勞動(dòng)保護(hù)，并加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。同時(shí)，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)使得中低層管理人員有更多的自主決策機(jī)會(huì)，提高其工作能力，滿足他們提升自我的要求。3．提升專業(yè)技術(shù)人員及銷售人員的職務(wù)，制定出具體可行的職務(wù)提升辦法，將科研成果、發(fā)明創(chuàng)造、學(xué)術(shù)報(bào)告、取得的效益等指標(biāo)作為專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員職務(wù)提升前的考核內(nèi)容，以利于進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，用職業(yè)發(fā)展留人。3．要改善勞動(dòng)條件，搞好勞動(dòng)保護(hù)，并加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。 3． 企業(yè)的人才管理策略欠科學(xué)13 / 13。 2． 企業(yè)的人才管理理念存在誤區(qū)企業(yè)要幫助和指導(dǎo)一線生產(chǎn)人員制定出可分步實(shí)施的并與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作目標(biāo)。2． 感情留人。適當(dāng)?shù)姆謾?quán)有助于工作更有效地完成以及滿足管理人員對(duì)信任的需求。企業(yè)要幫助和指導(dǎo)一線生產(chǎn)人員制定出可分步實(shí)施的并與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作目標(biāo)。企業(yè)在用優(yōu)厚的待遇留住人才的同時(shí)，還要注意建立健全激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員科技攻關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新以及激發(fā)銷售人員提高業(yè)績(jī)的各項(xiàng)制度。2．適度地?cái)U(kuò)大管理人員的職責(zé)范圍，在企業(yè)的管理過(guò)程中做好授權(quán)工作。另外，企業(yè)應(yīng)密切注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，加強(qiáng)措施以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從本企業(yè)中挖去人才，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，從而使本企業(yè)處于不利地位。物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的表現(xiàn)形式除了以金錢作為主要內(nèi)容外，還體現(xiàn)在住房、休假或其他有形獎(jiǎng)品上；②精神激勵(lì)機(jī)制：包括員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同以及企業(yè)對(duì)員工個(gè)人價(jià)值的認(rèn)同，并使企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；③人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：這是激勵(lì)員工充分發(fā)揮潛力，推動(dòng)人才成長(zhǎng)的有效方法；④人才開(kāi)發(fā)機(jī)制：即企業(yè)的“造血機(jī)制”，其主要形式就是技術(shù)培訓(xùn)、工作鍛煉和專門培養(yǎng)；⑤利潤(rùn)共享機(jī)制：這是激勵(lì)約束機(jī)制的最高級(jí)形式，其目的就是使人才與企業(yè)形成根本利益的一體化。完全阻止人才流動(dòng)是不科學(xué)的，也是不可能的。另一方面要建立和健全企業(yè)的各種管理制度，把“人治”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺ㄖ巍?，明確規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，做到權(quán)責(zé)對(duì)等。如果專業(yè)技術(shù)人員與銷售人員對(duì)企業(yè)沒(méi)有一定的歸屬感則他們離開(kāi)企業(yè)的可能性就會(huì)大大增加。他們肯學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研、工作踏實(shí)、具有較強(qiáng)的成就感、有繼續(xù)深造的愿望，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)及施展自己才華的機(jī)制十分重視，很在乎企業(yè)對(duì)他們的付出是否認(rèn)可。（3）職位的創(chuàng)新機(jī)會(huì)少，工作簡(jiǎn)單枯燥，使得管理人員覺(jué)得大材小用，在本崗位上不能發(fā)揮自己的聰明才智。 第一層次：管理人員本企業(yè)的人才流失率會(huì)相應(yīng)的偏高。相反，若整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求，則人才可能能夠比較輕易的找到更具有吸引力的職位，從而人才流失率會(huì)相對(duì)較高。 2．若整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，且有較大的發(fā)展?jié)摿胺€(wěn)定性，則受宏觀經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)，企業(yè)也可能有更大的發(fā)展?jié)摿透斓陌l(fā)展速度，從而可能處于快速發(fā)展階段，企業(yè)對(duì)人才的需求會(huì)相應(yīng)增加，且能支付更具有吸引力的薪酬，因而整個(gè)社會(huì)的員工流動(dòng)率會(huì)偏低。 如果一個(gè)企業(yè)的文化認(rèn)為員工流動(dòng)是合理的，是容易被接受的，且員工有較高的自由度選擇是否離開(kāi)該企業(yè)，那么企業(yè)的人才流失率就可能較高。同時(shí)，企業(yè)主與員工之間也缺乏溝通與聯(lián)系。企業(yè)發(fā)展的歷史使得人們?cè)谄赣萌瞬欧矫媪?xí)慣表現(xiàn)為對(duì)外人不放心、過(guò)分集權(quán)、任人唯親、選擇標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)、論資排輩等，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的局限性。 總的說(shuō)來(lái)，影響人才流失的因素是多種多樣的，如性別、年齡、報(bào)酬、工作預(yù)期、企業(yè)文化等，但這些因素概括起來(lái)不外乎兩類，即內(nèi)部因素和外部因素，亦即人才流失的內(nèi)部原因和外部原因。 人才流失大多會(huì)在本行業(yè)內(nèi)發(fā)生，他們或是自己創(chuàng)業(yè)、自立門戶，或是流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)。 4． 較高的人才流失率會(huì)影響在職員工的穩(wěn)定性 3．較高的人才流失率會(huì)使得顧客的滿意程度及忠誠(chéng)度下降具體說(shuō)來(lái)，人才流失對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響主要有： 人才流失指的是屬于特定群體、組織、地域的專門人才或其他有才能的人，離開(kāi)自己原來(lái)所依附或服務(wù)的對(duì)象，而到了另外的群體、組織和地域。目前，在我國(guó)工商管理部門登記的中小企業(yè)已有800多萬(wàn)戶，占全部注冊(cè)企業(yè)的99%；中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅也分別占全國(guó)的60%和40%左右；流通領(lǐng)域零售網(wǎng)點(diǎn)中，中小企業(yè)占了90%；%是中小企業(yè)提供的；近年來(lái)外貿(mào)出口總額中近60%是中小企業(yè)創(chuàng)造的；約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位來(lái)自中小企業(yè)[1]。崔喜(Tracey)認(rèn)為，員工之所以跳槽，首先是企業(yè)對(duì)他們不信任，他們對(duì)自己做的工作沒(méi)有自主權(quán)；其次是工作條件差，而工作要求又很高；最后是報(bào)酬低。：即量材而用，根據(jù)人才的特點(diǎn)來(lái)分配合適的工作，實(shí)現(xiàn)人員與職務(wù)的協(xié)調(diào)匹配，做到適才適能，人盡其才。將員工流失的成本進(jìn)行量化是很困難的，但是從上述理論我們可以看到，員工流失帶來(lái)的成本不僅包括可見(jiàn)成本，如招聘成本和選拔成本，同時(shí)也還包括很多不可見(jiàn)成本，如生產(chǎn)損失成本等。這些理論從不同的