【正文】 計(jì)學(xué)的概念 ， 首先要對數(shù)據(jù)進(jìn)行分組 ， 因此如何合理分組是其中的關(guān)鍵問題 。 ?確定子組大小 （ 45） 、 收集 100個以上資料和頻率 。它是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過程是否處于受控狀態(tài)，是 研究 成對 出現(xiàn)的 不同變數(shù) 之間 相關(guān)關(guān)係 的座標(biāo)圖，橫坐標(biāo)表示 資料（原因） ，縱坐標(biāo)表示 因變數(shù)（結(jié)果） ； 為 因果圖的後續(xù)工作 ，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證 43 控制圖按其用途可分為兩類，一類是供分析用的控制圖，用控制圖分析生產(chǎn)過程中有關(guān)質(zhì)量特性值的變化情況，看工序是否處于穩(wěn)定受控狀；再一類是供管理用的控制圖，主要用于發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程是否出現(xiàn)了異常情況，以預(yù)防產(chǎn)生不合格品。通常用縱軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。這種成對的數(shù)據(jù)或許是特性一原因，特性一特性，原因一原因的關(guān)系。 60176。建立柏拉圖之目的，在于掌握影響全局較大的重要少數(shù)項(xiàng)目。 因果分析圖是以結(jié)果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系。 示范圖（見下頁） 21 品管七大手法簡介 很明顯，上圖中變形和露鋁為 A類不良項(xiàng)，需立即采取措施改善；硬塊為 B類不良項(xiàng)；暗痕和其他為 C類不良項(xiàng)。 14 品管七大手法簡介 （ 1）將要處置的事，以狀況（現(xiàn)象）或原因加以層別 ,明確問題和現(xiàn)象； （ 2）決定搜集資料的期間，自何時至何時，作為柏拉圖資料的依據(jù)，期限間盡可能定期。也就是層別法提供了統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，柏拉圖法則可幫助我們抓住關(guān)鍵性的事情。 20世紀(jì) 60年代，日本品管大師石川馨在推行他自已發(fā)明的 QCC品管圈時使用了柏拉圖，從而成了品管七大手法之一。除了新、舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等。 4 品管七大手法簡介 （ 2）中級統(tǒng)計(jì)管理方法：包括抽樣調(diào)查方法、抽樣檢驗(yàn)方法、功能檢查方法、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法、方法研究等。1 淺談 品管七大手法 LED美耐燈趙景云 2 前 言 ? 七大手法 的目的： 質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類：一是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；二是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。全面質(zhì)量管理的推行，也離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。 ?。后稱為 “ 柏拉法則 ” 也叫 80： 20定律。 柏拉圖法（重點(diǎn)管制法），提供了我們在沒法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情，關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，并用圖形來加強(qiáng)表示。 : 作業(yè)環(huán)境、作業(yè)安排 . ◎ 柏拉圖繪制要點(diǎn) 柏拉圖 用 從高到低 的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表 ,其原理是 80%的 問題僅來源於 20%的主要原因 ,使用要以層別法的項(xiàng)目別（現(xiàn)象別）為前提，依經(jīng)順位調(diào)整過后的統(tǒng)計(jì)表才能畫制成柏拉圖。 20 品管七大手法簡介 ，如：圖題、取數(shù)據(jù)時間、制圖人、制圖時間、檢查產(chǎn)品總數(shù)、總頻數(shù)等等。當(dāng)出現(xiàn)了某種質(zhì)量問題，未搞清楚原因時，可針對問題發(fā)動大家尋找可能的原因，使每個人都暢所欲言，把所有可能的原因都列出來 , 28 品管七大手法簡介 我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖 .(也稱為魚骨圖 ),用於尋找造成問題産生的原因，即 分析原因與結(jié)果之間關(guān)係 的一種方法。 注意幾點(diǎn)： 30 品管七大手法簡介 ， 從 人 、 機(jī) 、 料 、 法 、 環(huán) 、測 方面尋找； 原因 ， 展開 深層 的挖掘； 、製圖日期、參加人員； （ 1）因果分析圖與柏拉圖之使用 建立柏拉圖須先以層別建立要求目的之統(tǒng)計(jì)表。 33 品管七大手法簡介 也可用：工序順序等分類分類好后，用中箭頭與主箭頭成 40176。 作 業(yè)員問題 加工困 難 其他 設(shè)備 不 當(dāng) 不熟悉工作 圖 2 馬達(dá) 座 4 3 導(dǎo) 板加工取放困 難 模具搬 運(yùn)費(fèi) 力 尋 找 資 料困 難 2 導(dǎo) 板 隔板 1 屑料清理 費(fèi)時 沖壓作業(yè)效率低 光 線 不足 2 外 殼沖 剪模 托料架不 當(dāng) 4 隔板抽孔 脫 料困 難 1 導(dǎo) 柱 ,頂 柱阻 礙 作 業(yè) 路 線 3 馬達(dá) 座 脫 料困 難 5 固定梢 設(shè)置 不 當(dāng) 37 品管七大手法簡介 散 布圖 （一）定義 散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，用來表示一組成對的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性。 （二）散布圖的分類 （如容量和附料重量 ,X隨 Y值增加而增加） （油的粘度與溫度 , X隨 Y值增加而減小不明顯 ,有其它因素影響 X） （氣壓與氣溫 ,X與 Y無任何關(guān)係） （身高和體重 , X隨 Y值增加而增加） （溫度與步伐 , X隨 Y值增加而減小不明顯 ,有其它因素影響 X） （三）散布圖的繪制程序 3)收集資料（至少三十組以上） 4)找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值； 39 品管七大手法簡介 5)準(zhǔn)備座標(biāo)紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。由美國的貝爾電話實(shí)驗(yàn)所的休哈特 ()博士在 1924年首先提出管制圖使用后，管制圖就一直成為科學(xué)管理的一個重要工具，特別在質(zhì)量管理方面成了一個不可或缺的管理工具。 46 注意幾點(diǎn)： ?確定産品型號 、 工序名稱 、 品質(zhì)特性 。 可以將雜亂無章的資料 ， 解析出規(guī)則性 ， 比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài) ， 對于資料中心值或分布狀況一目了然 ， 便于判斷其總體質(zhì)量分布情況 。 品管七大手法簡介 60 品管七大手法簡介 (四 ) 示范圖樣 SL=130 Sμ=160 61 品管七大手法簡介 過程波動小 過程波動大 與要求相比偏高 與要求相比偏低 正常 規(guī)範(fàn) 直方圖分類 : 5.雙峰型 62 品管七大手法簡介 六、層別法 （一）定義：層別法是所有手法中最基本的概念，亦即將多種多樣的資料，因應(yīng)目的的需要分成不同的類別，使之方便以后的分析。我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。 通過現(xiàn)場調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術(shù)水平操作） ； 二是管子和接頭的生産廠家不同（有 A、 B兩家工廠提供配件） 。 2)制定檢查表 。 “ 其他問題類 ” 。 在 21世紀(jì)，品管圈活動仍然是全世界各公司對基層員工的自主管理、全員參與品管管理及持續(xù)改善的最佳管理活動，過去適用，現(xiàn)在適用，未來也更為適用 品管七大手法簡介 77 品管七大手法簡介 項(xiàng)目 收集人 XXX 日期 地點(diǎn) 記錄人 XXX 班次日期 廢 品數(shù)不良分類欠鑄 224 258 356 353 332 223 1746冷隔 240 256 283 272 245 241 1537小砂眼 151 165 178 168 144 107 913粘砂 75 80 90 94 82 72 493其他 14 18 27 23 16 32 130合計(jì) 704 777 934 910 819 675 48191月 2月 合計(jì)全部20xx年1月6月3月 4月 5月 6月鑄造質(zhì)量不良質(zhì)檢科鑄造不良情況檢查表 78 以上概要介紹了七種常用初級統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理七大手法即所謂的 “ QC七工具 ” ，這些方法集中體現(xiàn)了質(zhì)量管理的 “ 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行判斷和管理 ” 的特點(diǎn)。 8）使 Q（品質(zhì)）、 C（成本）、 D（交期）、 M（士氣）、 S（安全）、 T（技術(shù)）達(dá)到更佳。 （五）檢查表種類 ； ； ； 。 注意幾點(diǎn)： 1. 用在對現(xiàn)狀的調(diào)查 ， 以備今後作分析 ； 品管七大手法簡介 70 ， 明確專案名稱 ； 收集人 、 時間 、 場所 、 範(fàn)圍 ； 匯總統(tǒng)計(jì) ； 培訓(xùn) ； 3)確定檢查的項(xiàng)目 。透過這些調(diào)查，將這些數(shù)據(jù)予以集計(jì)，就可得到從何處加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)了。例如，按不同時間，不同班次進(jìn)行分層，按使用設(shè)備的種類進(jìn)行分層，按原材料的進(jìn)料時間，原材料成分進(jìn)行分層，按