【正文】 軟數(shù)據(jù)。 （1）反應(yīng)層次：學(xué)員反應(yīng)、學(xué)員對課程的滿意度、課程內(nèi)容、講師、教材、時間長短、地點； （2）學(xué)習(xí)層次：學(xué)員學(xué)會、學(xué)員對課程的吸收和理解、學(xué)到多少、如何使用；（3）行為層次：學(xué)員應(yīng)用、訓(xùn)練后學(xué)員應(yīng)用到工作上的情況、新技能應(yīng)用情況、應(yīng)用成效； （4）績效層次：對個人與組織的成果與影響。培訓(xùn)部名將由一名主觀和一組特定課題或在特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)支書的專家共同領(lǐng)導(dǎo)，這些專家負(fù)責(zé)開發(fā)、管理和修改培訓(xùn)項目。 學(xué)院模型的優(yōu)點是：培訓(xùn)者是培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家，培訓(xùn)部門計劃由人事專家擬定；缺點是：只適用于大型有實力的組織，培訓(xùn)專家可能與學(xué)員溝通不足或不了解組織所需，從而導(dǎo)致培訓(xùn)部符合組織的需要。 優(yōu)點是：培訓(xùn)項目和課程更廣泛，企業(yè)文化和價值觀受到重視，有價值的培訓(xùn)活動可以在整個組織傳播；缺點是：只適合大型有實力的組織。 （2）學(xué)院模型類似于一所大學(xué)的結(jié)構(gòu)。 四、簡答題 簡述學(xué)院模型的培訓(xùn)組織架構(gòu)及特點。 （1）需要什么樣的數(shù)據(jù)； （2）內(nèi)容的有效性； （3）評估的穩(wěn)定性； （4）目標(biāo)適用性。簡述培訓(xùn)評估的內(nèi)涵要素 答：（1）評估目的：是用來改進(jìn)人力資源開發(fā)的運作過程，或者預(yù)測培訓(xùn)項目未來情況。 √ 用測試的方法進(jìn)行培訓(xùn)項目評估的缺點是比較主觀。導(dǎo)向培訓(xùn)主要關(guān)注工作技能培養(yǎng)、素質(zhì)養(yǎng)成等層面，而組織社 會化主要關(guān)注員工生活和工作中所有方面。 六、論述分析題 試述新員工導(dǎo)向培訓(xùn)和組織社會化之間的不同之處。安排培訓(xùn)日程、形式、內(nèi)容、地點、成本核算等。 答：（1）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是指組織對從組織外部進(jìn)入到組織內(nèi)部的人員進(jìn)行的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入組織后接觸到組織人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)， 是組織將聘用到的員工從社會人轉(zhuǎn)變成組織人的過程。 第八章 員工導(dǎo)向培訓(xùn)一、單選題 A 下列選項不是新員工導(dǎo)向培訓(xùn)與組織社會化之間不同之處 A. 開始時間B. 持續(xù)時間 C. 對象不同 D. 所關(guān)注的實際內(nèi)容不同 二、多選題 A B C D E 下列哪些選項是新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的目標(biāo) A. 了解和認(rèn)同組織的文化和發(fā)展戰(zhàn)略 B. 提升員工的綜合素質(zhì)和知識水平 C. 提高員工的任職能力和工作績效 D. 發(fā)揮員工潛能、促進(jìn)組織發(fā)展 E. 根據(jù)員工需求分析而培訓(xùn) A B C D E 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容有 A. 對崗位知識的培訓(xùn) B. 對組織的基本了解 C. 基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識 D. 職位說明及職業(yè)必備 E. 法律文件與規(guī)章制度 三、名詞解釋 新員工導(dǎo)向培訓(xùn)：是指組織對從組織外部進(jìn)入到組織內(nèi)部的人員進(jìn)行的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入組織后接觸到組織人力資源管理的第一個環(huán)節(jié)， 是組織將聘用到的員工從社會人轉(zhuǎn)變成組織人的過程。 如何看待咨詢式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別？ 答：傳統(tǒng)的培訓(xùn)著重于受訓(xùn)者態(tài)度、知識和技能水平的提高，在短期內(nèi)一般看不出培訓(xùn)的效果， 而咨詢式培訓(xùn)則有較明確的短期計劃， 即在通過業(yè)務(wù)診斷后， 有針對性地給出培訓(xùn)計劃，直接而快速地促進(jìn)組織的短期業(yè)務(wù)。 第七章 咨詢式培訓(xùn)一、單選題 B 下列哪個選項不是咨詢式培訓(xùn)的分類 A. 工程類咨詢式培訓(xùn) B. 項目類咨詢式培訓(xùn) C. 簡單型咨詢式培訓(xùn) D. 現(xiàn)場式咨詢培訓(xùn) 二、多選題 A C E 咨詢式培訓(xùn)可分為以下幾大類 A. 工程類咨詢式培訓(xùn)B. 項目類咨詢式培訓(xùn) C. 簡單型咨詢式培訓(xùn) D. 復(fù)雜型咨詢式培訓(xùn) E. 現(xiàn)場式咨詢培訓(xùn) B C E 培訓(xùn)的流程可以劃分為 A. 培訓(xùn)計劃期 B. 培訓(xùn)前期 C. 培訓(xùn)中期 D. 培訓(xùn)后期 E. 培訓(xùn)結(jié)束后 答：（1）培訓(xùn)的目的；（2）培訓(xùn)的實踐計劃； （3）培訓(xùn)的預(yù)算； （4）培訓(xùn)對象的情況； （5）師資力量。確定受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求是什么、受訓(xùn)者在受訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該按項目規(guī)定的課程意圖做什么以及受訓(xùn)者需要學(xué)習(xí)哪些知識和技能來彌補差距； （2）確定課程目標(biāo)：績效、條件和標(biāo)準(zhǔn)； （3）撰寫課程綱要：設(shè)計適用的內(nèi)容、決定優(yōu)先級、設(shè)計作業(yè)的內(nèi)容、選擇授課方法； （4）編寫培訓(xùn)教材； （5）制作教學(xué)課件； （6）準(zhǔn)備課程用具。簡述布魯納課程教學(xué)四原則 答：（1）動機(jī)原則，即學(xué)習(xí)過程和效果取決于學(xué)員對學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài)和心理傾向； （2）結(jié)構(gòu)原則，即要選擇適當(dāng)?shù)闹R結(jié)構(gòu)，并選擇適合于學(xué)員認(rèn)知結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)方式才能達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)的目的； （3）序列原則，即指要按最佳程序（次序先后）去組織和實施教學(xué)內(nèi)容； （4）反饋原則，又稱強(qiáng)化原則，即要讓學(xué)員適時了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成果。 適應(yīng)模擬法：是指以現(xiàn)有適應(yīng)工作崗位或達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)、具備職務(wù)要求的學(xué)識、技能水平的人員為標(biāo)準(zhǔn)，依照他們的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)識水平、技能水平，來對欲培養(yǎng)的員工進(jìn)行課程設(shè)計。 √ 由于培訓(xùn)涉及的人員多、范圍廣，所以培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)寬泛一些。前者是指在確定培訓(xùn)需求時需要考慮的一般性因素，后者是由特殊事件所決定的。 √五、簡答題 簡述培訓(xùn)需求與非培訓(xùn)需求的不同。 培訓(xùn)需求調(diào)查：是指全面、客觀、公正地收集培訓(xùn)需求信息，需要考慮調(diào)整調(diào)查對象、調(diào)查方法及調(diào)查主題。 答：金布爾認(rèn)為學(xué)習(xí)是由強(qiáng)化練習(xí)引起的潛在反應(yīng)能力的較為持久的改變。 態(tài)度（attitude）學(xué)習(xí)：是指學(xué)會某種相對穩(wěn)定的影響個人選擇行動的內(nèi)部狀態(tài)。 答：（1）經(jīng)濟(jì)增長依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，同時也依賴于人力資本的增加； （2）人力資本具有知識效應(yīng)和外部效應(yīng)，有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。狹義：主要指學(xué)校教育。員工培訓(xùn)考試資料第一章 培訓(xùn)概述一、單選題 C 下列哪一選項不屬于人力資本投資 A. 尋找工作 B. 在職培訓(xùn)活動 C. 組織發(fā)展 D. 勞動力遷移 二、多選題 A B C D E 下列關(guān)于培訓(xùn)的說法哪些是對的 A. 培訓(xùn)的主要目的是為了組織的生存和發(fā)展 B. 培訓(xùn)不局限于企業(yè) C. 培訓(xùn)內(nèi)容包括知識和技能 D. 培訓(xùn)內(nèi)容包括心理素質(zhì)和價值觀 E. 培訓(xùn)是增加與改進(jìn)并重 A B C D E 下列選項屬于人力資本投資有A. 各級正規(guī)教育 B. 在職培訓(xùn)活動 C. 健康水平的提高D. 勞動力遷移 E. 尋找工作 A B C D E 培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義在于 A. 使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位 B. 提高和改善員工績效 C. 促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具生命力和競爭力 D. 減少員工流動性，增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性 E. 提高和增進(jìn)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感A B C D 對培訓(xùn)負(fù)有責(zé)任和義務(wù)的是 A. 最高管理層 B. 人力資源部門 C. 直線經(jīng)理 D. 員工 E. 客戶 三、名詞解釋 培訓(xùn)：是組織為了生存與發(fā)展，增加和改進(jìn)員工的知識、技能、心理素質(zhì)及價值觀的系統(tǒng)工程。廣義：凡是增進(jìn)人們的知識和技能、 影響人們的思想品德的活動，都是教育。 簡述培訓(xùn)及對經(jīng)濟(jì)增長的影響。 動作技能（mo