商務(wù)禮儀訓(xùn)練與職業(yè)形象設(shè)計(jì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 發(fā)型的選擇與打理1 男女職業(yè)人士的發(fā)型要求、2 如何選擇使自己更美觀(guān)的幾種發(fā)型？（配合臉型、發(fā)質(zhì)、個(gè)性、愛(ài)好、職位）3 發(fā)型的造型打理與日常養(yǎng)護(hù)；4 發(fā)型與不同場(chǎng)合、個(gè)人體形的搭配5 參訓(xùn)者發(fā)型優(yōu)缺點(diǎn)與改善方法個(gè)性指導(dǎo)五 男女儀態(tài)的規(guī)范練習(xí)、變化：1 男女標(biāo)準(zhǔn)站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿一對(duì)一糾正2 男女標(biāo)準(zhǔn)坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿一對(duì)一糾正3 男女標(biāo)準(zhǔn)走資、不同場(chǎng)合的走姿、不同著裝時(shí)的走姿、不良走姿一對(duì)一糾正4 女士蹲姿練習(xí)5 各種引領(lǐng)走位規(guī)則與應(yīng)變：6 引導(dǎo)參觀(guān)、上下樓梯、進(jìn)出電梯、引導(dǎo)上級(jí)視察、頒獎(jiǎng)慶典六 職業(yè)感手勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練：1 指引方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件、2 致意動(dòng)作與禁忌：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮3 遞送名片的動(dòng)作與講究4 奉茶的無(wú)聲優(yōu)雅動(dòng)作練習(xí)七 三種不同的職業(yè)感笑容訓(xùn)練、幾種職業(yè)目光訓(xùn)練第二章 禮儀規(guī)范練習(xí)“做” 商務(wù)禮儀規(guī)范內(nèi)容：接待與拜訪(fǎng)禮儀、位次排列禮儀、 通訊禮儀、辦公室禮儀、宴請(qǐng)禮儀、禮品禮儀、餐桌禮儀、前臺(tái)與秘書(shū)禮儀一、商務(wù)禮儀概述 1 商務(wù)禮儀規(guī)范的作用2 商務(wù)禮儀的基本原則與要求二 接待與拜訪(fǎng)禮儀1 介紹的禮儀誰(shuí)充當(dāng)介紹人？介紹他人的順序、內(nèi)容、不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí) 自我介紹注意點(diǎn)、練習(xí) 如何做有禮的被介紹者2 名片禮儀 印制名片的禮儀 遞送名片的禮儀3 稱(chēng)謂禮儀三 位次排列禮儀 1尊位的概念和重要作用2主賓行走時(shí)的位置排列3樓梯、電梯、門(mén)口的順序4不同會(huì)客室的座次排列5不同級(jí)別會(huì)議的主席臺(tái)、聽(tīng)眾席排列6不同汽車(chē)內(nèi)的座次排列四 通訊禮儀1基本電話(huà)禮節(jié)2撥打與接聽(tīng)電話(huà)的禮節(jié)3手機(jī)禮儀4使用其他通訊設(shè)備的注意事項(xiàng)五 辦公室禮儀 1商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀2辦公室同事間的禮儀規(guī)則 3辦公室用餐禮儀與禁忌 4請(qǐng)示匯報(bào)、文書(shū)禮儀六 宴請(qǐng)禮儀 1宴會(huì)的形式 2宴會(huì)的程序 3宴會(huì)的桌次、座次排列4請(qǐng)柬的格式、特指專(zhuān)用語(yǔ) 5如何回復(fù)邀請(qǐng) 6宴會(huì)基本禁忌七 禮品禮儀 1禮品的選擇、包裝、儀式等講究 2商務(wù)禮品禁忌 3涉外禮品禁忌 八 餐桌禮儀1 中餐禮儀中餐的座次
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