【正文】 164 華南領(lǐng)袖目前，在中國(guó)大陸，從事體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)的機(jī)構(gòu)不下千家，由于缺乏相應(yīng)的政府引導(dǎo)及行業(yè)規(guī)范，相對(duì)比較混亂。 所以體驗(yàn)式培訓(xùn)，就是一種情景模擬的環(huán)境中經(jīng)過(guò)反復(fù)體驗(yàn)分總結(jié)，并且聯(lián)系實(shí)際，最終由參訓(xùn)者自己找出存在的問(wèn)題及實(shí)用的工作方法，這樣的培訓(xùn)效果是傳統(tǒng)講課式教 學(xué)達(dá)不到的。 以下是我們對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)教育做的一個(gè)簡(jiǎn)單的直觀(guān)比較圖 傳統(tǒng)教育 體驗(yàn)式教育 書(shū)面知識(shí) 即時(shí)感覺(jué) 短暫記憶 領(lǐng)悟感受 自己學(xué)習(xí) 團(tuán)體學(xué)習(xí) 注重知識(shí)、技能 注重觀(guān)念、態(tài)度 以說(shuō)教為主 以親身體驗(yàn)為主 華南領(lǐng)袖 華南領(lǐng)袖 ★ 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力： 樹(shù)立相互配合、支持的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；激發(fā)創(chuàng)造進(jìn)取精神；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)在障礙超越、危機(jī)處理、變化應(yīng)對(duì)等方面能力的提升。 華南領(lǐng)袖 華南領(lǐng)袖其主要包括： ★ 良好的繩網(wǎng)攀爬技術(shù) ★ 攀爬器材的熟練使用 ★ 確保技術(shù)與拯救技術(shù) ★ 繩網(wǎng)的設(shè)計(jì)、安全、維修能力 ★ 緊急救護(hù)技術(shù) ★ 良好的身體素質(zhì) 軟件技術(shù) 軟件技術(shù)主要制培訓(xùn)師先天具有或通過(guò)后天培養(yǎng)而具塑造起 來(lái)的良好的個(gè)人素質(zhì)，如自信、良好的心理素質(zhì)、廣泛的知識(shí)面、良好的溝通和社交能力等。 你必須保證每個(gè)學(xué)員都理解他所參與的體驗(yàn)活動(dòng)的指南和期望。你在拓展中的目標(biāo)是要做一次安全有效的拓展 課程，使得每個(gè)隊(duì)里的學(xué)員有所長(zhǎng)進(jìn)。即使這樣的決定和你自己的意愿有所 不同，但是不影響整個(gè)課程的質(zhì)量。領(lǐng)跑中國(guó) 17 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 必備經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn) 理想經(jīng)驗(yàn)：五年以上培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn) 3. 特殊技能和能力 必備技能：組織能力、控場(chǎng)能力、學(xué)習(xí)能力 理想技能：授課技巧嫻熟的基礎(chǔ)上，能進(jìn)行課程的改進(jìn)和開(kāi)發(fā) 4. 個(gè)人形象 必備條件：男 175180，女 165170 理想條件：外貌端正，具親和力 5. 體格要求 必備要求：健康，有活力，熱愛(ài)戶(hù)外 培訓(xùn)事業(yè) 理想要求：精力充沛 華南領(lǐng)袖 應(yīng)用 — 讓學(xué)員在實(shí)際 環(huán)境中演示，教練要跟進(jìn)，并評(píng)估，建議等等。因此，在具體的培訓(xùn)中，作為培訓(xùn)師必須深入學(xué)員內(nèi)部， 向他們了解相應(yīng)的具體情況，細(xì)心咨詢(xún)。行動(dòng)勝于感覺(jué)。要檢查回顧，跟進(jìn)，給予積極的支持和推動(dòng)。大部分人是借助“提問(wèn)”來(lái)開(kāi)始交流的，“提問(wèn)”可能只是試探別人的態(tài)度，如果別人接受，才會(huì)討論更深層次的話(huà)題。 我們從小到大都被教育要尊重隱私和講究禮貌。要這么表達(dá)“我覺(jué)得不合適”不是“你讓我覺(jué)得不合適”，只是表明自己的感受，而不發(fā)表評(píng)論。 華南領(lǐng)袖 ? 找出可能解決的方法： 清晰明確的說(shuō)明問(wèn)題和足夠的事實(shí)以及解決方案。 課程前期工作 “ 機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備頭腦的人”，在 每一個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行前，作為培訓(xùn)師，應(yīng)該對(duì)此次拓展培訓(xùn)的大致情況 有一個(gè)了解，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。 天氣原因 如培訓(xùn)過(guò)程中，突遇暴風(fēng)雨、雷暴等惡劣天氣，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)組織學(xué)員轉(zhuǎn)移到室內(nèi)，并開(kāi)展相應(yīng)的室內(nèi)培訓(xùn)課程。 ? 其他 注意事項(xiàng) 學(xué)員在項(xiàng)目進(jìn)行或休息中，不得任意攀爬基地高繩網(wǎng)項(xiàng)目，如有類(lèi)似情況，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)予以制止。你的寶貴意見(jiàn)將會(huì)幫助我們?cè)趯?lái)為你提供更好的培訓(xùn)和服務(wù)，也是我們?cè)u(píng)估課程質(zhì)量的重要信息 華南領(lǐng)袖 老師能將課程內(nèi)容與您工作 /生活角色的要求相聯(lián)系。 對(duì)基地及培訓(xùn)支持工作有何其它評(píng)價(jià) ？ 1 我非常愿意將所學(xué)的知識(shí) /理念運(yùn)用到工作、生活中去。 領(lǐng)跑中國(guó) 32 隊(duì)長(zhǎng)：翟保金 秘書(shū)： 張柳芳 成員：蓋廷輝、崔鵬、黃吉海、顏石蓮、胡忠平、施達(dá)勤、陳翠冰、李杏潔、王丹、李澤紅、何劍虹、李成添、何兆元、王業(yè)偉。失敗后不氣餒，能重整旗鼓再次面對(duì)。分享的時(shí)候?qū)W員們感觸很深：我們的企業(yè)要做大做強(qiáng)，要能經(jīng)受商海的考驗(yàn)，要能在那么多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中突圍而出，占領(lǐng)一席之地，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是做不到的。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，珍珠島的隊(duì)員始終沒(méi)有找到項(xiàng)目進(jìn)行的關(guān)鍵所在，對(duì)事前項(xiàng)目確定的目標(biāo)具有極大的不明確性，幾乎所有的人均被培訓(xùn)師人為設(shè)定的一些瑣事纏身，這也是眾多企業(yè)高層所面臨的同一問(wèn)題：有心無(wú)力，總是因?yàn)楝嵤露悴磺啊? 勝利墻 ： 這是一個(gè)團(tuán) 隊(duì)齊心拼搏共同挑戰(zhàn)終極目標(biāo)的項(xiàng)目，隊(duì)員們?cè)跊](méi)有任何工具借助的情況下，充分利用團(tuán)隊(duì)資源，進(jìn)行了合理計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，明確分工，各盡其能，此時(shí)，培訓(xùn)到了最高潮，團(tuán)隊(duì)的凝聚力，戰(zhàn)斗力，隊(duì)員們樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神都淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)。但在本次培訓(xùn)過(guò)程中，兩小組的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員都觸犯了這一禁忌。隨著培訓(xùn)的逐步 深入，團(tuán)隊(duì)成員之間的身理、心理陌生感的逐漸消失，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始運(yùn)用完整的決策程序來(lái)改善工作方式，確定目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)，并為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而積極努力。 在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)大部分隊(duì)員存在這樣的溝通問(wèn)題：擔(dān)心被拒絕或嘲弄，因?yàn)檫@種擔(dān)心選擇了默不作聲，更糟糕的是會(huì)裝著同意大多數(shù)人的意見(jiàn)（從眾心理），這經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)日后后悔的錯(cuò)誤。其次在活動(dòng)中表現(xiàn)出的協(xié)作、配合方面的不足，也為將來(lái)工作中如何更好地達(dá)到分工與協(xié)作流程的零阻力搭配，提出了新的需要改進(jìn)的方向。 安全經(jīng)理： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目器材的清點(diǎn)、整理工作。領(lǐng)跑中國(guó) 42 攻關(guān)方法： 從平臺(tái)往前上方跳出，用手拍懸著的大球。 ◆ 網(wǎng)上工作 指揮、控制網(wǎng)上項(xiàng)目有條不紊地進(jìn)行，盡量避免空中大塞車(chē)； 引導(dǎo)、鼓勵(lì)、幫助學(xué)員突破自己與挑戰(zhàn)自我； 時(shí)刻留意網(wǎng)上學(xué)員的安全，隨時(shí)提醒學(xué)員注意安全； 與地勤人員保持聯(lián)絡(luò)，相互配合。 超人 ：我叫小米，來(lái)自芬蘭，經(jīng)常睡覺(jué)，有男朋友 3 個(gè) 大代 ：我叫大代，來(lái)自東京，愛(ài)吃壽司，有一個(gè)溫柔 的媽媽 超人又帶著大代的資料去和別人介紹。 超人 ：我叫超人，來(lái)自紐約，經(jīng)常打波，有一個(gè)太太 小米 ：我叫小米，來(lái)自芬蘭，經(jīng)常睡覺(jué)，有男朋友 3 個(gè) 然后超人和小米的身份數(shù)據(jù)對(duì)調(diào)，去和大代握手時(shí)，超人介紹小米的資料，小米介紹超人的資料。必要時(shí)可以將項(xiàng)目結(jié)束后的具體處理工作加入在內(nèi)。 注意問(wèn)題： 提醒學(xué)員不要以確保繩作借力，確保者要時(shí)刻注意參加者的行動(dòng)，及時(shí) 收繩，下降時(shí)把身體推離木頭，避免撞擊至木頭。 4． 電話(huà)回訪(fǎng) 在培訓(xùn)結(jié)束后的 30 個(gè)工作日內(nèi)我們將對(duì)學(xué)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng) 有效小組控制的一些建議 進(jìn)行項(xiàng)目的過(guò)程中，為活躍氣氛，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，我們可以適當(dāng)?shù)刭x予某些學(xué)員一些以下的“ 職位”，并賦予其應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)： 總經(jīng)理： 小組的總負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目過(guò)程的組織者、協(xié)調(diào)者及最終決策者，小組集合的召集人。 （意見(jiàn)僅供參考） 當(dāng)然，拓展培訓(xùn)的目的絕不 僅于此，還在于發(fā)掘團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存的這樣那樣的問(wèn)題和弊端。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)作和管理的關(guān)鍵。 華南領(lǐng)袖 2. 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解可能有些偏差，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，很多時(shí)候，小組領(lǐng)導(dǎo)都事必親躬，結(jié)果導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的在決策分析、方向引導(dǎo)、資源（財(cái)力、人力）分配等諸多方面不盡完善。并由分享引出了企業(yè)內(nèi)部上、中、下三級(jí)之間需要相互換位思考，增強(qiáng)溝通及移情的深層次觀(guān)點(diǎn)。 孤島求生 該項(xiàng)目?jī)山M成員均以失敗告終，縱觀(guān)項(xiàng)目進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程，我們認(rèn)為：失敗 的關(guān)鍵因素在于信息傳遞的局囿性和信息領(lǐng)悟的欠缺性。 隊(duì)長(zhǎng)翟保金講到：“工作中我們注重的是結(jié)果，在活動(dòng)中我們注重是過(guò)程，過(guò)程已經(jīng)反映我們存在的一些問(wèn)題，我們要重視這些問(wèn)題，解決這些問(wèn)題”。 華南領(lǐng)袖領(lǐng)跑中國(guó) 31 4． 拓展訓(xùn)練評(píng)估報(bào)告 在培訓(xùn)結(jié)束后的 5個(gè)工作日內(nèi)我們將做好一份這次培訓(xùn)的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 拓展訓(xùn)練評(píng)估報(bào)告 培訓(xùn)時(shí)間： 200*年 *月 *日 培訓(xùn)地點(diǎn)： 專(zhuān)業(yè) 拓展深圳 **基地 參訓(xùn)人數(shù)： 32 人 基本情況：參訓(xùn)人員被分成兩個(gè)小組： 雄風(fēng)隊(duì) 隊(duì)長(zhǎng)：胡乃強(qiáng) 秘書(shū)：羅麗勝 成員：薛威、賈棟寬、蔣大平、華克寶、歐陽(yáng)麗姍、胡佩敏、齊強(qiáng)、羅瑞模、稅幫會(huì)、羅權(quán)根、謝平平、蘇超、黃啟亮、潘志勤。 1 培訓(xùn)基地就餐衛(wèi)生，餐廳服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)到位。 老師在訓(xùn)練組織工作中井然有序并能給您以安全感。 4． 培訓(xùn)評(píng)估表及學(xué)員給自己的一封信 在培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天我們將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放培訓(xùn)評(píng)估表 及學(xué)員給自己的一封信 ，請(qǐng)學(xué)員填寫(xiě)： 培訓(xùn)評(píng)估表 課程名稱(chēng) ： 戶(hù)外拓展訓(xùn)練 培訓(xùn)日期： 200*年 *月 *日 培訓(xùn)師： （請(qǐng)打√） 培訓(xùn)地點(diǎn)： 專(zhuān)業(yè) **拓展基地 恭喜你已經(jīng)完成了全天的拓展訓(xùn)練課程，我們很希望了解你對(duì)該課程的看法。 ? 安全注意事項(xiàng) 課程實(shí)施過(guò)程中，如遇降雨、雷暴等天氣，應(yīng)立即停止所有高空項(xiàng)目，組織學(xué)員轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)。領(lǐng)跑中國(guó) 26 理性。領(lǐng)跑中國(guó) 24 課程準(zhǔn)備與組織 技巧是為實(shí)際操作而服務(wù)，在了解了相關(guān)的培訓(xùn)技巧后，我們面臨著將其付諸實(shí)施的問(wèn)題。 確定問(wèn)題還要謹(jǐn)防：語(yǔ)言模糊簡(jiǎn)單，或言過(guò)其實(shí)，或重點(diǎn)不清，或只是說(shuō)明旁支末節(jié)，或者只是意 見(jiàn)或評(píng)論而不是有關(guān)事實(shí)的本身。常常，我們提出一大堆的反饋意見(jiàn)恰恰是自私自利意欲去改變別人生活的表現(xiàn)?！懊看我辉鸂I(yíng)或煮飯的時(shí)候你就跑了“這樣的具體的描述一件不值得表?yè)P(yáng)的事情，別人就知道是怎么回事了，不必多做判斷。領(lǐng)跑中國(guó) 22 反饋的基本原則 反饋是給予人們他們對(duì)別人的印象和影響的一種溝通方式，在戶(hù)外拓展中這是不是一種非常強(qiáng)大和有效的工具。那需要時(shí)間和不懈的堅(jiān)持 華南領(lǐng)袖 ★精心計(jì)劃，做到更好： 和學(xué)員一起闡明各項(xiàng)選擇，計(jì)劃要簡(jiǎn)單省時(shí)。 以上是現(xiàn)實(shí)原則療法的幾種簡(jiǎn)單的方法和技巧： ★以個(gè)人的身份交朋友： “我很樂(lè)意做你的朋友”，簡(jiǎn)單向他說(shuō)明你的意思。 華南領(lǐng)袖其具體步驟為： 注意簡(jiǎn)單介紹與精心計(jì)劃相結(jié)合，要吸引學(xué)員的注意力 演示說(shuō)明 — 根據(jù)學(xué)員的經(jīng)歷和知識(shí)展開(kāi)合理的學(xué)習(xí)過(guò)程 教練必須記?。? 說(shuō)話(huà)清晰有力，還要注意口氣和聲調(diào) 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 和學(xué)員保持視線(xiàn)接觸 利用肢體語(yǔ)言 要不時(shí)的查看學(xué)員是否理解 練習(xí) — 讓學(xué)員邊做邊學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。 5. 工作權(quán)限 對(duì)培訓(xùn)順利執(zhí)行有建議權(quán)、一定范圍上的決定權(quán)和執(zhí)行權(quán)；對(duì)培訓(xùn)中 心的發(fā)展有建議權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；對(duì)工資及課酬按時(shí)發(fā)放有監(jiān)督權(quán)和要求權(quán)。你必須謹(jǐn)慎一點(diǎn)，學(xué)員不愿接受的，就不要硬塞給他們一些意見(jiàn)和選擇。 ③ 另外，你的責(zé)任還包括領(lǐng)導(dǎo)能力 — 你對(duì)于隊(duì)員及整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力。培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中扮演著至關(guān)重要角色，相應(yīng)的其承擔(dān)的職責(zé)也比較重大，一般 來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師承擔(dān)著以下職責(zé)。和鉆石打磨師一樣，一名合格的戶(hù)外拓展