【正文】 符合經營者的主觀意愿 D、適合商品銷售規(guī)模和經濟效益的要求70. 某煙草公司7月份訂貨客戶數為s，訂購A品牌卷煙客戶數為r，A品牌需求量為n，公司計劃供應A品牌量為m，實際供應量為t，那么A品牌的滿足率是(　　)。 A、五 B、一 C、二 D、三78. 市場占有率評估，既要與歷史市場占有率相比，也要與(　　)相比。 A、安全庫存量 B、日銷量 C、價格 D、在途時間83. 如果按卷煙類型這個單一因素細分卷煙商品市場，可得(　　)。 A、貨源供應的公平、公正性 B、買到假煙的機會 C、能否有渠道了解防偽宣傳 D、價格合理性91. 以下(　　)是造成卷煙零售客戶盈利水平低的原因。 A、客戶經理與電話訂貨員之間 B、電話訂貨員與送貨員之間 C、客戶經理與送貨員之間 D、市場經理與客戶經理之間99. 以下關于道德的說法中，你認為不正確的是(　　)。 A、各備選答案必須相容 B、各備選答案必須重疊 C、各備選答案必須相容但互不重疊 D、各備選答案必須互不相容、互不重疊107. 提高企業(yè)服務質量比較常用的方法是(　　)。 A、簡單算術平均法 B、加權算術平均法 C、加權移動平均法 D、指數平滑預測法115. 從銷售終端對品牌進行跟蹤調查，能深入了解(　　)。 A、渠道支持服務 B、營銷策劃服務 C、品牌推廣服務 D、宣傳配合服務9 / 9。 A、產品知識 B、市場知識 C、銷售技巧 D、顧客激勵113. 銷售活動分析報告具有以下(　　)作用。 A、服務和系統(tǒng)支持 B、技術表現 C、互動方式 D、情感因素105. 企業(yè)采用ST戰(zhàn)略，應當(　　)。 A、條盒（條包） B、小盒（小包） C、煙支 D、煙絲及吸味97. 以下(　　)說法表明銷售活動分析具有提高企業(yè)經營管理水平的作用。 A、小組討論法 B、實例研究法 C、示范法 D、自我進修法89. 《煙草控制框架公約》中規(guī)定的煙草制品非法貿易形式包括(　　)。)81. 技術是比較容易實現標準化和規(guī)范化的，下列(　　)是軟技術。 A、價格 B、鋪貨 C、忠誠度 D、盈利76. 企業(yè)應隨著產品所處的市場生命周期階段的變化而變換(　　)。 A、卷煙零售客戶感受 B、卷煙零售客戶期望C、實際傳遞 D、實際獲得68. 客戶培訓實施的方式可以分為(　　)。 A、便于 B、難以 C、可以 D、易于61. 初次見面(　　)，表示出尊敬和禮貌。 A、定性預測法 B、回歸分析預測法 C、定量預測法 D、對比類推法54. 問卷調查數據的列表分析包含以下(　　)內容。 A、不同問題 B、相似問題 C、同一個問題 D、同類問題47. 寫作銷售活動分析報告時，既要肯定成績、又要找出問題；針對問題，既要分析客觀原因、又要分析主觀原因。 A、仰頭、肩平、挺胸、收腹、腿并 B、低頭、肩平、含胸、收腹、腿并C、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并 D、頭正、肩平、抱臂、軀挺、分腿40. 根據《煙草專賣許可證管理辦法規(guī)定》，各種煙草許可證的有效期限最長為(　　)。 A、單一化 B、全面化 C、多角化 D、集中性33. 某公司要組織零售客戶進行培訓，編制培訓計劃時，擬在集中培訓、分期分批培訓、小組培訓中進行選擇。 A、前綴碼 B、生產廠商代碼 C、商品特性代碼 D、校驗碼26. 消費者的學習是指由于經驗而引起的個人(　　)的改變。二、單項選擇(第21題～第80題。13. ( )疑慮型消費者根據自己的經驗和學識判別商品，對商品進行認真的分析、比較和衡量才做出決定，在購買過程中，主觀性較強，不愿意外人介入。5. ( )長輩對晚輩、成人對小孩在任何地方都可以撫摩其頭頂表示愛撫之意。本卷滿分100分。不要在試卷上亂寫亂畫。4. ( )結論與建議是卷煙品牌調查報告的主體部分。12. ( )對于卷煙營銷人員和其他負責客戶管理的人員來說，深刻理解卷煙零售客戶顯性的及隱含的期望和需求是很重要的。20. ( )在市場調查的問句設計中，語句完成題屬于開放式問句。 A、客戶觀念 B、產品觀念 C、市場營銷觀念 D、社會市場營銷觀念25. 某卷煙品牌條碼為6901028075763，劃線數字代表(　　)。 A、25％ B、50％ C、100％ D、400%32. 我國大多數卷煙生產企業(yè)都采用(　　)目標市場選擇模式。 A、建議退出市場或調整策略 B、保持現有上柜率 C、減少供應，避免庫存積壓