【正文】 部責(zé)任總說： 負(fù)責(zé)收集市場信息，發(fā)掘目標(biāo)客戶，客戶信息前期處理、跟進(jìn)； 為現(xiàn)有客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)（溝通銜接與制作實施），有創(chuàng)造性意識，踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行工作； 客戶服務(wù)部還必須對客戶信息內(nèi)部夠通與銜接的時效性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。進(jìn)行整體提高，要求自己能夠多出大創(chuàng)意。 不得答應(yīng)客戶業(yè)務(wù)管理制度的承諾以外的承諾。 創(chuàng)意電視廣告、廣播廣告、電視專題片 方法：重溫廣告訴求主題 發(fā)散思維、創(chuàng)意 寫作進(jìn)行上市工作督導(dǎo)實施 方法：進(jìn)行上市工作督導(dǎo)實施 熟悉市場情況（渠道、人員、競爭對手） 進(jìn)行人員培訓(xùn) 指導(dǎo)鋪貨 指導(dǎo)終端建設(shè) 指導(dǎo)銷售管理 指導(dǎo)廣告發(fā)布 指導(dǎo)促銷活動1實施整合傳播活動 方法：分析當(dāng)前市場情況 確定方案 撰寫活動指導(dǎo)文本 進(jìn)行活動準(zhǔn)備（聯(lián)絡(luò)、文案準(zhǔn)備、設(shè)計相關(guān)物品） 實施整合傳播活動1繼續(xù)督導(dǎo)方法：隨時分析當(dāng)前市場問題提出對策陸【如何進(jìn)行項目督導(dǎo)實施】為客戶制定的企業(yè)營銷策略在具體實施過程中，需要我們配合監(jiān)督實施，通過我方督導(dǎo)人員將創(chuàng)意思想表達(dá)到客戶方，并貫徹實施，在督導(dǎo)實施過程中，常常會遇到一些在前期策劃時，未曾考慮到的地方，督導(dǎo)人員必須提出建設(shè)性的意見，及時為客戶排憂解難，修改策劃方案不足之處，督導(dǎo)人員必須把握營銷策略的核心思想和定位，根據(jù)市場推廣中的信息反饋調(diào)整策略，使客戶的產(chǎn)品成功地打開市場奠定基礎(chǔ)。 營銷組合必須科學(xué)、規(guī)范。 每日主動和客戶溝通，不能等客戶催問。1要在平時培養(yǎng)個人專業(yè)知識。1定奪主意時，以消費者為準(zhǔn)，有道理、有方法說明客戶。 每月給客戶一個月志(含計劃與總結(jié))。 調(diào)研問卷必要設(shè)計得有序、科學(xué)、準(zhǔn)備、全面 （時間：2天） 調(diào)研必須認(rèn)真執(zhí)行，不得催促答卷人員填寫，不得代填 （時間：27天） 調(diào)研統(tǒng)計必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不得偷工減料 （時間：3天） 調(diào)研分析必須準(zhǔn)確、全面、精準(zhǔn)、綜合能力強(qiáng) （時間：2天） 策劃大綱 （時間：7天） 整個大綱必須有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，提出問題必須準(zhǔn)確，切中要害。 項目負(fù)責(zé)人制定周計劃 項目負(fù)責(zé)人及項目協(xié)作人按計劃規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。五、營銷事業(yè)部管理條例 代表公司形象，與客戶接洽，應(yīng)維護(hù)公司利益和形象，保持廉潔、誠實、敬業(yè)的道 德觀。根據(jù)總體策劃要求，及時討論確定廣告創(chuàng)意及方案，并交予創(chuàng)作部提供廣告平面設(shè)計稿，同時擔(dān)負(fù)對設(shè)計作品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的責(zé)任； 營銷事業(yè)部每位成員對自己工作負(fù)全部責(zé)任，從工作開始到項目完成過程，項目負(fù)責(zé)人都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成跟蹤、溝通寫作、創(chuàng)意、設(shè)計、制作等工作。對社會負(fù)責(zé)，將自身的經(jīng)濟(jì)效益和公司效益有機(jī)地結(jié)合起來。工作內(nèi)容 我公司將參與貴項目前期設(shè)計方案會議并提供下列建議178。【一】前期策劃服務(wù)內(nèi)容宏觀經(jīng)濟(jì)研究 宏觀經(jīng)濟(jì)：通過對宏觀經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)市場的分析，把握宏觀環(huán)境的大勢； 區(qū)域市場開發(fā)現(xiàn)狀（規(guī)劃、現(xiàn)有特征）（1）規(guī)劃l 交通規(guī)劃：道路規(guī)劃、鐵路規(guī)劃、站臺規(guī)劃l 市政規(guī)劃：公用設(shè)施規(guī)劃、休閑設(shè)施規(guī)劃、文化設(shè)施規(guī)劃l 區(qū)域住宅用地規(guī)劃：地塊劃分、樓高、地塊面積規(guī)劃、居住戶數(shù)規(guī)劃l 商業(yè)物業(yè)規(guī)劃：樓高、樓層、樓層面積、功用（專業(yè)商城、裙樓商城）（2）現(xiàn)有特征：根據(jù)調(diào)查，區(qū)域城市規(guī)劃對房地產(chǎn)市場的影響，分析出房地產(chǎn)的特征以及地塊規(guī)劃要點和產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)狀、趨勢等要素，為項目的開展尋求可參考依據(jù)。★要及時向客戶傳真客戶周志，對情況的要求與說明要清楚明白。★ 當(dāng)我們說的好聽但做不到，或給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會辭退我們?！?態(tài)度：客氣、尊重、周到和友善地對待客戶?！跋磩Τ胤康禺a(chǎn)運營機(jī)構(gòu)（長沙）”即是一家向企業(yè)、社會提供無形服務(wù)（專業(yè)營銷策略）的專業(yè)服務(wù)公司；因此，公司在今后的經(jīng)營發(fā)展中將緊緊圍繞以“服務(wù)”為核心，通過優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)與系統(tǒng)、規(guī)范的服務(wù)體系為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?理解：盡力去理解客戶的需求?！?真誠與扎實——是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的洗劍池房地產(chǎn)運營機(jī)構(gòu)（長沙）。★ 在整個項目推進(jìn)時，以客戶為先，急客戶所急，想客戶之所想。同時，項目所在地商業(yè)現(xiàn)狀決定了投資潛力研究的重點是投資行為、期望值的要求，即需要滿足投資的哪些要求。 環(huán)境規(guī)劃設(shè)計178。同時還擔(dān)負(fù)樹立及維護(hù)公司形象的職責(zé)； 客戶服務(wù)部一般以個人負(fù)責(zé)制方式運作，應(yīng)及時督每個客戶由一位客戶服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)溝通跟進(jìn)工作。二、營銷事業(yè)部職能范圍 營銷事業(yè)部負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，包括接洽客戶，與客戶洽商有關(guān)策劃業(yè)務(wù)，代表公司與客戶簽訂合同，按照客戶的意見提出規(guī)劃，經(jīng)客戶同意后，組織實施，收集整理，反饋廣告及市場信息，提出下一步的市場規(guī)劃，對同類產(chǎn)品的客戶為對客戶負(fù)責(zé)，為其保守商業(yè)機(jī)密。 及時與部門經(jīng)理、總經(jīng)理溝通，建立評估、立項、實施跟進(jìn)、評審程序。一、工作內(nèi)容及項目 督導(dǎo)人員必須熟練掌握為客戶制定的營銷策略 制定詳細(xì)的工作計劃，并按計劃完成工作 配合事件行銷的組織策略工作 促銷人員、業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)工作 指導(dǎo)終端促銷活動，并提供操作方案 終端包裝的指導(dǎo)工作 針對主要鋪貨店的檢查和調(diào)研工作 根據(jù)市場反饋信息，調(diào)整策略（廣告方案的測試、以布、總結(jié)市場反饋） 監(jiān)督廣告、公關(guān)活動的實施情況，遇到問題及時提出解決問題的辦法。 廣告策略必須準(zhǔn)確、到位，有核心創(chuàng)意，有階段性。 寫作文稿、設(shè)計之前深思熟慮，未解客戶意圖盡量避免返工，提高工作質(zhì)量。