【正文】 局對(duì)卷煙價(jià)格市場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違反卷煙統(tǒng)一零售價(jià)格的行為，依照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙明碼標(biāo)價(jià)的通知》（博州計(jì)發(fā)〔 2020〕36 號(hào)）進(jìn)行處罰。對(duì)違價(jià)會(huì)員召開專題培訓(xùn)教育會(huì)議，以此提高認(rèn)識(shí)。處罰的取證包括：發(fā)票、收據(jù)、發(fā)貨單據(jù)、視聽資料、線人調(diào)貨、證人證言等證據(jù)。 （一）《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》第九條“取得煙草專賣零售許可證，應(yīng)當(dāng)具備下列條件”中的第一款：“有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金”。 四、使用規(guī)定及處理 （一）申報(bào)過戶或新辦煙草專賣零售許可證者，必須具有符合法律法規(guī)要求相適應(yīng)的流動(dòng)資金條件，并辦理煙草結(jié)算卡手續(xù)，否則由無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 各分會(huì)通知煙草專賣主管部門不予發(fā)放煙草專賣零售許可證。 五、特殊情況處理 （一）因特殊原因（如：老弱病殘），經(jīng)核實(shí)后報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)備案，可緩辦煙草結(jié)算卡。 博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)“十必須 六不準(zhǔn)” 一、必須嚴(yán)格遵守《煙草專賣法》及相關(guān)的法律、法規(guī)，守法經(jīng)營，自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者利益，接受廣大群眾的監(jiān)督。卷煙擺放必須整齊、規(guī)范，經(jīng)營場所必須做到干凈、整潔。 五、不準(zhǔn)經(jīng)銷假冒卷煙及莫合煙。 之規(guī)定，決定對(duì)當(dāng)事人作如下行政處罰： （一）責(zé)令停止銷售； （二）對(duì)當(dāng)事人銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品標(biāo)值 1817元 50%的罰款 。 三 、處罰情況 依據(jù)《卷煙零售戶執(zhí)行統(tǒng)一零售價(jià)協(xié)議書》和《博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)統(tǒng)一零售價(jià)自律監(jiān)督辦法》對(duì)零售戶王某違反價(jià)格的軟雪蓮（紅新品）、 84 蓋黃果樹停止供貨七日，扣繳價(jià)格保證金 元。 54 客戶服務(wù)熱線 —— 您卷煙經(jīng)營 的 好幫手 我們從完善銷售管理的各環(huán)節(jié)入手，力求做到想客戶所想，急客戶所急，博州煙草開通全州統(tǒng)一服務(wù)、咨詢、投訴 電話 ： 2285688，專門接受卷煙零售戶和消費(fèi)者關(guān)于公司服務(wù) 質(zhì)量和卷煙方面的投訴。專賣執(zhí)法人員依據(jù)《卷煙零售戶執(zhí)行統(tǒng)一零售價(jià)協(xié)議書》第二條四項(xiàng)的規(guī)定和《博州卷煙零無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)統(tǒng)一零售價(jià)自律監(jiān)督辦法》第四條第二項(xiàng)規(guī)定予以處理。 二、案件性質(zhì) 當(dāng)事人的行為違反了《煙草專賣法實(shí)施條例》第二十七條“任何單位或者個(gè)人不得銷售非法生產(chǎn)的煙草制品”之規(guī)定，屬銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品的違法行為。 三、不準(zhǔn)無準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸卷煙和超量異地?cái)y帶、郵寄卷煙。 七、必須按要求進(jìn)行煙草專賣零售許可證的年檢，嚴(yán)格按《煙草專賣許可證管理辦法》所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理變更、停業(yè)、歇業(yè)及注銷手續(xù)。 （二）煙草結(jié)算卡的帳戶使用費(fèi)用由銀行收取，煙草部門和協(xié)會(huì)不收取任何管理費(fèi)用。因人為原因未能重新辦理致使不能開展電子結(jié)算的，由各分會(huì)通知煙草公司暫停供貨。 三、辦理程序 （一）由零售戶、會(huì)員 提交法人身份證復(fù)印件、煙草專賣零售許可證復(fù)印件，填寫相關(guān)煙草結(jié)算卡（工行牡丹卡、農(nóng)行金穗卡、郵政綠卡）申請(qǐng)資料，交煙草公司或?qū)阢y行網(wǎng)點(diǎn)（當(dāng)?shù)毓ば?、農(nóng)行 或郵局 ），在一周內(nèi)辦理領(lǐng)卡、啟用、讀卡手續(xù)。 博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)電子結(jié)算管理辦法 一、制定目的 為不斷深化煙草網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推進(jìn) “電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代 運(yùn)營模式 和“城鄉(xiāng)一體、全面訪銷、訪送分離、集中配送、專銷結(jié)合”的訪銷配送體系工作 的開展，進(jìn)一步規(guī)范電子結(jié)算工作，全面提高電子結(jié)算率和集中配送工作效率，保障廣大會(huì)員 流動(dòng)資金安全，配合煙草部門更好地為廣大會(huì)員服務(wù)，特制定本辦法。 四、懲處辦法。對(duì)確實(shí)存在不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)行為的，按照明碼標(biāo)價(jià)協(xié)議書的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。協(xié)議到期后，由價(jià)格監(jiān)督小組公布協(xié)議期處罰情況，退還剩余本息（利息按銀行同期活期利率計(jì)算）；在協(xié)議期內(nèi)，零售戶自動(dòng)停止卷煙零售經(jīng)營業(yè)務(wù)的，由本戶提出申請(qǐng)，逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)核實(shí)，退還剩余保證金本息。協(xié)議書一式兩份，有效期為兩年，分別由價(jià)格監(jiān)督小組和價(jià)格監(jiān)督自律小組組長保存。 （二）成立卷煙價(jià) 格監(jiān)督小組。私自生產(chǎn)種植莫合煙，違反了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》第十七條“國務(wù)院煙草專賣行政主管部門按照合理布局的要求，會(huì)同有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府依據(jù)國家計(jì)劃，根據(jù)良種化、區(qū)域化、規(guī)范化的原則執(zhí)行煙 38 葉種植規(guī)劃。 根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例 》、《名晾曬煙名錄》（國煙專 [2020]72 號(hào)）和新疆維吾爾自治區(qū)人民政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)新疆無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 煙草專賣局關(guān)于依法對(duì)莫合煙加強(qiáng)專賣管理意見的通知》（新政辦發(fā)[2020]168號(hào)）文件規(guī)定，為維護(hù)煙草市場秩序，維護(hù)國家的利益、維護(hù)消費(fèi)者的利益，故未經(jīng)允許任何單位、個(gè)人不得種植莫合煙。 煙草專賣行政主管部門有權(quán)對(duì)本法實(shí)施情況進(jìn)行檢查。 第五十七條 使用涂改、偽造、變?cè)斓臒煵輰Ｙu許可證的，由煙草專賣行政主管部門處以 1000 元以下的罰款 。 無證批發(fā)卷煙是指無煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證一次銷售卷煙、雪茄煙 50 條以上（含 50 條）的行為。 三 、銷售走私卷煙的法律責(zé)任。辦理步驟：（ 1）選擇開戶銀行卡（新開戶或原帳戶均可）；（ 2）通過客戶經(jīng)理，與我公司及銀行 簽訂新的銀行代扣款協(xié)議；（ 3）攜帶商店煙草專賣零售許可證復(fù)印件，本人身份證和原來的扣款協(xié)議書到原銀行卡的開戶行，取消原代扣貨款協(xié)議。目前，公司分別與農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、郵政銀行簽訂協(xié)議，開通卷煙訂貨電子結(jié)算服務(wù)。 應(yīng)定期整理標(biāo)價(jià)簽。 及時(shí)增補(bǔ)新進(jìn)牌號(hào)的標(biāo)價(jià)簽 。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 第二節(jié) 維護(hù) 合理的價(jià)格秩序 —— 明碼標(biāo)價(jià) 實(shí)行卷煙明碼 標(biāo)價(jià)工作旨在規(guī)范卷煙零售市場，有效避免經(jīng)營者競相壓價(jià)、無序競爭，從而確保零售戶在卷煙經(jīng)營中有適當(dāng)獲利空間，維護(hù)合理、合法的價(jià)格秩序，營造公平競爭的卷煙市場格局，從根本上保障零售客戶的收益。 四、 客戶如何提高自身的 守法 誠信 等級(jí) 在我們實(shí)施客戶誠信等級(jí)分類管理辦法之后，客戶自身的誠信等級(jí)越高，個(gè)人社會(huì)信譽(yù)就越高，經(jīng)營效果也比較明顯。 能積極配合煙草部門工作人員宣傳推薦新品牌卷煙上 柜工作。 能義務(wù)宣傳《煙草專賣法》，對(duì)違法活動(dòng) 能自覺 檢舉揭 發(fā)。其目的就是適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)發(fā)展要求，它既需要客戶守法經(jīng)營，又需要客戶經(jīng)營得當(dāng)，服務(wù) 一流，對(duì)客戶的要求比較高，同時(shí)對(duì)營造良好的卷煙銷售環(huán)境有著重要的作用。 做好消費(fèi)者的品牌宣傳，重點(diǎn)做好重點(diǎn)骨干品牌的宣傳。 對(duì)不起，讓您久等了。 （ 2）協(xié)助客戶經(jīng)理工作 通過對(duì)您庫存的管理，客戶經(jīng)理可以及時(shí)掌握您 的庫存水平和銷售狀況，根據(jù)對(duì)卷煙市場動(dòng)態(tài)的全面把握，給予您更專業(yè)的訂單建議和指導(dǎo)。衡量卷煙感官質(zhì)量的因素有光澤、香氣、諧調(diào)、雜氣、刺激性、余味等。 (一 )盒 盒可分為軟盒、硬盒、聽、鐵盒等形式。該類煙的主要特點(diǎn)是在卷煙中加入中草藥制劑，使卷煙的危害性降低或 對(duì)緩解某些常見疾病起一定的輔助作用。在降低焦油潮流的影響下，英式煙煙絲的顏色略有加深，卷煙香氣由清雅變成濃郁。對(duì)外包裝壓損的卷煙，您可以要求送貨員調(diào)換。 如手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)通知客經(jīng)理，方便我 們掌握真實(shí)、充分的資料，從而為您提供更為周全的服務(wù)。 三、溝通 傳播 行業(yè)政策 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) — 加強(qiáng)行業(yè)政策法規(guī)的宣傳 。 — 提供新產(chǎn)品促銷：選擇有新產(chǎn)品推薦能力的大型零售客戶，新產(chǎn)品預(yù)先投放，提供新產(chǎn)品宣傳資料，幫助客戶搶先占領(lǐng)市場，提高新產(chǎn)品的知名度。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) — 分析卷煙經(jīng)營情況：與客戶共同分析卷煙購、銷、存以及贏利情況，提高客戶的經(jīng)營意識(shí)。 客戶經(jīng)理可以在經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育等方面為您提供 滿意的服務(wù)。真煙的煙絲梗少，煙梗經(jīng)過膨化處理，煙絲油潤有光澤，假煙煙絲有不少煙梗。假煙透明紙不平整、松散，搭口方向相反，無明顯機(jī)器擦痕。 要遵守 《 博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)卷煙數(shù)碼防偽管理監(jiān)督 辦法 》卷煙 數(shù)碼 防偽是指在卷煙 條包 的外包裝上噴印 的 數(shù)字 標(biāo)識(shí) ，繼而達(dá)到防止“假、 非 、私、超”卷煙流通的目的。 專賣檢查員為您提供講解卷煙零售相關(guān)法律、法 規(guī)和規(guī)定，實(shí)施誠信等級(jí)管理，提醒經(jīng)營中注意事項(xiàng)，鑒定卷煙真假等服務(wù)。 六、煙草專賣許可證的使用 取得煙草專賣許可證的，應(yīng)當(dāng)按照煙草專賣許可證的許可范圍和有效期限依法生產(chǎn)和經(jīng)營煙草專賣品。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 第一章 卷煙零售客戶需讀篇 第一節(jié) 煙草專賣零售許可證管理 一、煙草專賣零售許可證的申請(qǐng)條件 有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金； 有固定的經(jīng)營場所； 符合煙草制品零售點(diǎn)合理布局的要求； 國務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他條件。 “五對(duì)應(yīng) ” ：市場監(jiān)管和客戶服務(wù)片區(qū)要對(duì)應(yīng)；專銷服務(wù)片區(qū)同協(xié)會(huì)小組要對(duì)應(yīng)；守法類型管理和明碼實(shí)價(jià)管理方法要對(duì)應(yīng)；市場檢查和客戶拜訪內(nèi)容要對(duì)應(yīng)；對(duì)會(huì)員的誠信示范和品牌培育能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要 對(duì)應(yīng)。 卷煙零售戶因故暫停經(jīng)營煙草零售業(yè)務(wù)超過 30 日的，必須到煙草專賣零售許可證發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)報(bào)停，辦理歇業(yè)手續(xù)。 八、 辦理 煙草 專賣零售許可證 辦公場所地址、聯(lián)系方式 辦公場所地址：博樂市合作區(qū)金光大道 6號(hào) 博州煙草公司 ； 聯(lián)系方式： 0909— 2285031 6 第二節(jié) 卷煙經(jīng)營常識(shí) 一、取得煙草專賣零售許可證的客戶，煙草專賣局（公司）將為您提供以下服務(wù)： 當(dāng)您取得煙草專賣零售許可證后， 博州煙草公司 的“四員”以真誠、熱情的態(tài)度， 將 從不同的側(cè)重點(diǎn)為您提供以下無償服務(wù)： 客戶經(jīng)理將通過 不 定期上門拜訪的形式，為您提供高質(zhì)量的經(jīng)營指導(dǎo)和周全的售后服務(wù)。 要遵守 博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)制定的 《 博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)統(tǒng)一零售價(jià)管理辦法 》的規(guī)定，嚴(yán)格按照卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格銷售卷煙，自覺維護(hù)卷煙零售市場價(jià)格秩序。不論是條包還是小包煙盒，真煙透明紙平整，搭口方向一致，平整光潔，且透明紙上留有明顯機(jī)器擦痕。 四看煙絲。 10 第二章 卷煙零售客戶 需 知 篇 第一節(jié) 客戶經(jīng)理 能為您 服務(wù) 什么 煙草客戶經(jīng)理是零售客戶卷煙經(jīng)營的服務(wù)員，是 零售客戶和消費(fèi)者的橋梁和紐帶 ， 當(dāng) 您 在卷煙經(jīng)營中 遇到 問題和想法時(shí) 您 可以與他們溝通協(xié)商 。 二、指導(dǎo)客戶經(jīng)營 — 提供合理化建議：指導(dǎo)客戶守法經(jīng)營卷煙，適時(shí)增加卷煙周轉(zhuǎn)資金投入，增加適銷品種。 四、 指導(dǎo) 開展品牌 培育 — 引導(dǎo)客戶主動(dòng)宣傳推薦：為客戶提供品牌信息資料，客戶有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者主動(dòng)宣傳推薦（如對(duì)于時(shí)尚消費(fèi)群體加大新品宣傳、低消費(fèi)群體加大低檔卷煙宣傳） — 指 導(dǎo)缺貨替代產(chǎn)品：指導(dǎo)客戶如何選擇與缺貨品種的價(jià)位或口 12 味相同的卷煙品種進(jìn)行宣傳。 — 參加商品知識(shí)培訓(xùn)：向公司有關(guān)部門提報(bào)對(duì)客戶進(jìn)行 卷煙經(jīng)營的培訓(xùn)計(jì)劃。此外， 請(qǐng)您加入博州煙草客戶短信平臺(tái)，我們將實(shí)時(shí)為客戶提供卷煙信息。 撥打 訂貨電話 報(bào)讀訂單 查看證號(hào)和店名、電話 結(jié)束訂貨 核對(duì)訂單 告知金額、條數(shù)、余額 16 第 三 節(jié) 送貨員 能為您 服務(wù) 什么 一、送貨員服務(wù) 問候客戶，表明身份 ； 取出卷煙訂貨小票，與客戶進(jìn)行核對(duì) ， 票貨相符方可離開 商店 ，并 為客戶提供貨票，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn) ，提醒客戶 將 銷售小票 放入客戶檔案盒中； 在您收到卷煙之后，請(qǐng)與我公司送貨員當(dāng)面核對(duì)卷煙的品種和數(shù)量，并檢查外包裝質(zhì)量。 (二 )英式煙 英式煙起源于英國，配方特點(diǎn)是全部或絕大部分原料使用烤煙，煙絲為橙黃色，煙氣具有典型的烤煙香氣。從卷煙類型的劃分來說，過去曾稱為新混合型、療效煙或藥物煙的卷煙可隸屬于上述四種卷煙類型之