客戶經(jīng)理“135”工作法之五步驟操作在客戶經(jīng)理工作平臺(tái)中的具體應(yīng)用(存儲(chǔ)版)
【正文】 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 實(shí)施 ? 作業(yè)目的： 開(kāi)展客戶拜訪，落實(shí)周工作安排。 （ 2）品牌方面：一要收集培育品牌信息，包括客戶、消費(fèi)者反應(yīng)；二要開(kāi)展日 常的品牌宣傳、維護(hù)及生動(dòng)化陳列工作，執(zhí)行相關(guān)培育方案；三要對(duì)知名 品牌（規(guī)格）目標(biāo)客戶進(jìn)行上柜宣傳、動(dòng)銷跟進(jìn)。 4．自我評(píng)估要客觀、公正。 ? 通過(guò)客戶經(jīng)理工作平臺(tái) “ 改進(jìn) ” 模塊，在 “ 客戶經(jīng)理作業(yè)分析報(bào)告、 月度工作報(bào)告 ” 模塊中，對(duì)當(dāng)月 “ 客戶、市場(chǎng)、品牌、服務(wù) ” 四個(gè)方面撰寫月度作業(yè)分析報(bào)告，對(duì)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，對(duì)下月制訂工作打算，從而不斷提升客戶滿意度，完成品牌培育目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的提升。 3．每月月底，對(duì)照月評(píng)估結(jié)果，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)與不足，提出自我提升目 標(biāo)，制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，并在下月工作中落實(shí)。 2．通過(guò)查看每天的工作記錄，積累體會(huì)，形成周工作小結(jié)，評(píng)估自身工作時(shí) 間安排的合理性，掌握客戶服務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施情況、新品上市、品牌宣傳 效果。 5. 拜訪過(guò)程中要做好三方面工作。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 計(jì)劃 ? 通過(guò)客戶經(jīng)理工作平臺(tái)“計(jì)劃”模塊，及時(shí)知曉“ 市場(chǎng)經(jīng)理月工作計(jì)劃和周工作安排” ，并結(jié)合“分析”中找到的“三要點(diǎn)”存在的主要問(wèn)題和原因，生成客戶經(jīng)理月工作計(jì)劃和周工作安排，并制訂客戶拜訪計(jì)劃。 現(xiàn)查詢方法 ? 點(diǎn)擊客戶經(jīng)理工作平臺(tái)（升級(jí)版）中的“ 分析 客戶分析 客戶分類銷售情況一覽表 ”模塊，就可以準(zhǔn)確獲得所要的銷售數(shù)據(jù)。 ? （因時(shí)間有限，這里就不能對(duì)每一個(gè)模塊作一一介紹，我將選擇平臺(tái)中一些新增的模塊作重點(diǎn)介紹。 三級(jí)模塊： 本次升級(jí)版中的三級(jí)模塊調(diào)整變化較大，它保留了原先非常實(shí)用的 46個(gè)模塊，新增了 17個(gè)非常實(shí)用的模塊，同時(shí)還對(duì)原先的一些重要模塊如“客戶集設(shè)置”等模塊的使用方法進(jìn)也行了調(diào)整和改變。 ? 客戶經(jīng)理“ 135”工作法中的五個(gè)步驟是客戶經(jīng)理應(yīng)用 APDCA循環(huán)管理思想，以月度為周期，按照標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 為了進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，增強(qiáng)客戶經(jīng)理 “ 服務(wù)客戶、分析市場(chǎng)、培育品牌” 的能力， 2022年初，在省局（公司）楊興泉副總經(jīng)理的直接關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多方的共同努力，一款為全省客戶經(jīng)理量身打造的 簡(jiǎn)潔、實(shí)用、有效 的工作軟件“客戶經(jīng)理工作平臺(tái)”正式投入使用。 ?
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