掌控職場氛圍及情緒管理35頁ppt-職業(yè)規(guī)劃(存儲版)
【正文】 ?疏導(dǎo) —— 與人溝通 30 一個人的成功取決于 IQ EQ AQ 31 EQ的四種能力表現(xiàn) 洞悉、評鑒和表達情緒的能力 對情緒的認(rèn)識和運用 懂得利用情緒來輔助思維 借調(diào)節(jié)使情緒不致出現(xiàn)太大波動 32 組訓(xùn)人員常見的情緒 正面情緒： 熱情 快樂 自信 樂觀 負(fù)面情緒： 焦急 悲觀 恐懼 沮喪 33 不良情緒 是工作之大忌 34 消除不良情緒八法 自我控制 自我轉(zhuǎn)化 自我發(fā)泄 自我安慰 暫時避開 幽默療法 廣交朋友 熱愛工作 35 世界上最美好的東西不外乎 —— 喜歡 用喜歡的心做事則無事不成 36 世界上最堅固的行為不外乎 —— 愿意 用愿意的心做事則無事不成 。 目標(biāo)設(shè)定 —— 將討論重點置于“藍圖”的規(guī) 劃，將雙方的注意力集中于改善后的理想 狀態(tài)，并將此理想狀態(tài)描述出來。有效運用推動技 巧的關(guān)鍵，在于明白具體的積極態(tài)度，讓 對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見， 并覺得受到激勵，想完成工作。 參與 13 目的：創(chuàng)造安全的情境，提高對方的安全感，而 接納對方的感受、態(tài)度與價值等。 歸納整理 —— 將溝通過程以條例式 系列方式整理說明。 封閉問句 —— 將問題的答案限制在一定的范圍內(nèi) （通常是兩個），例如“是”或“否”，因此所能提 供的額外資訊就減少。 1 掌控職場氛圍及
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