掌控職場氛圍及情緒管理35頁ppt-職業(yè)規(guī)劃(文件)
【正文】 接納對方的感受、態(tài)度與價值等。 保密 —— 對于對方談話內(nèi)容予以保密，尤 其波及第三者時，于談話結(jié)束后，不再傳 話給別人。有效運用推動技 巧的關(guān)鍵，在于明白具體的積極態(tài)度，讓 對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見， 并覺得受到激勵，想完成工作。 回饋 17 目的：將自己的意見具體明確地表達出來， 讓對方能了解自己的行動方向與目 的。 目標設(shè)定 —— 將討論重點置于“藍圖”的規(guī) 劃，將雙方的注意力集中于改善后的理想 狀態(tài)，并將此理想狀態(tài)描述出來。 導論： 22 情緒的殺手 —— 壓力 ?競爭的激烈 ?生活的負擔 ?人際關(guān)系復雜 ?健康的威脅 23 情緒的殺手 —— 孤獨 ?疲于奔波 —— 缺少自我反省的時間 ?注重現(xiàn)實 —— 缺少情感交流 24 心理學指出：我們內(nèi)心的感覺就是改變的力量。 28 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 29 提高情感智商的生理學方法： ?利用音樂 ?學會笑 ?運動 ?疏導 —— 與人溝通 30 一個人的成功取決于 IQ EQ AQ 31 EQ的四種能力表現(xiàn) 洞悉、評鑒和表達情緒的能力 對情緒的認識和運用 懂得利用情緒來輔助思維 借調(diào)節(jié)使情緒不致出現(xiàn)太大波動 32 組訓人員常見的情緒 正面情緒： 熱情 快樂 自信 樂觀 負面情緒： 焦急 悲觀 恐懼 沮喪 33 不良情緒 是工作之大忌 34
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