旎雪電話銷售總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ycle 客情維系 一、目的 二、方法 ? 群發(fā)郵件 ? 寄送資料 ? 電話 ? 初訪 客情維系目的 ? 過濾出 AB單； ? 挖掘新信息 (**)； 1)公司變化： 了解公司近期發(fā)展規(guī)劃 (上市、搬遷、擴(kuò)廠、轉(zhuǎn)型 …… )； ? 2)人員變化：決策過程，決策層人員變動(dòng)； ? 3)項(xiàng)目變化：近期工作重點(diǎn)、各部門對(duì)信息化的意識(shí)變化； …………………… 客情維系 方法：群發(fā)郵件、寄送資料、電話 一、群發(fā)郵件 建立群發(fā) 通訊錄 分級(jí)對(duì)待，重點(diǎn)維系以下名單： 1)有主動(dòng)意向，未具體日程； 2)無主動(dòng)意向，公司有客觀需求 (規(guī)模具備，出現(xiàn)管理瓶頸 … ) 3)已用系統(tǒng)的情況：局部運(yùn)用；國(guó)內(nèi)小軟件；內(nèi)部開發(fā)，但開發(fā)人員不穩(wěn)定；運(yùn)用多年老系統(tǒng) (如傲鵬、金蝶、用友、歌利來、協(xié)耳、天心、倚天、 Leader…… ) 4)公司有新的發(fā)展規(guī)劃 (如在建新廠，轉(zhuǎn)型 …… ) 內(nèi)容： 有針對(duì)性；忌濫發(fā)；需準(zhǔn)備資料 ： 1)公司簡(jiǎn)要資料； 2)行業(yè)樣板客戶案例； 3)簽約快訊； 4)選型建議相關(guān)郵件； 5)針對(duì)性郵件 (如生產(chǎn)管理層 —具體個(gè)案解決方法、電腦部人員 技術(shù)類、實(shí)施方法類
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