【正文】 資源 知識的內(nèi)涵 ? 知識是一種被知道的狀態(tài)或事實 ， 是被人類理解 、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)的總和 ， 是從經(jīng)驗而來的加總 。 ? 廠商內(nèi)部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)過的增加價值的活動過程 。 選擇 與被選擇；爭奪與被爭奪 。 ? 綜合協(xié)調(diào) ， 指按照時間的同步和有序 、 職能的相互協(xié)調(diào)和各種資源在時間和部門 、 項目上的平衡原則對戰(zhàn)略目標(biāo)分解進(jìn)行的綜合協(xié)調(diào)工作 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 49 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) （ strategic objectives） 是企業(yè)愿景和使命的具體化和細(xì)化 ， 是企業(yè)在一定時期內(nèi)預(yù)期要達(dá)到的理想成果 。 使命又稱為宗旨 、 綱領(lǐng) 、 目的和任務(wù)等 ，都表明組織或個體存在的理由和價值追求 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 30 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 經(jīng)營理念 ? 對企業(yè)經(jīng)營活動的目標(biāo) 、 目的 、 原則等問題的思考和界定 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 13 第一章 戰(zhàn)略管理概論 戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 ? 董事會 ? 高層經(jīng)理 ? 中層管理者 ? 戰(zhàn)略管理部門 ? 非正式組織的領(lǐng)導(dǎo) ? 企業(yè)智囊團(tuán)等 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 14 第一章 戰(zhàn)略管理概論 戰(zhàn)略管理者的任務(wù) ? 戰(zhàn)略決策 （ strategic decision） ? 變革管理 （ change management） ? 資源配臵 （ resource allocation） ? 應(yīng)急處理 （ emergency treatment） ? 運營管理 （ operation management) 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 15 第一章 戰(zhàn)略管理概論 競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài) ，即：以自身的資源或組織能力 （ 活動 ） 為基礎(chǔ) ， 能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù) ， 比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價值 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 18 第一章 戰(zhàn)略管理概論 持續(xù)競爭優(yōu)勢 的條件 持續(xù)競爭優(yōu)勢 資源 異質(zhì)性 不完全 流動性 競爭的 事后限制 競爭的 事前限制 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 19 第一章 戰(zhàn)略管理概論 企業(yè)家精神 企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者 ， 是判斷性決策者 ， 是創(chuàng)新與風(fēng)險的承擔(dān)者 ， 其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風(fēng)險創(chuàng)業(yè) 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 34 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè) 方向 企業(yè) 前景 企業(yè) 優(yōu)勢 愿 景 愿 景 的 構(gòu) 成 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 35 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景的構(gòu)成內(nèi)容 ? 企業(yè)方向：表達(dá)宜簡單直率 ， 簡潔明了 。 商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求： ? 客觀性 ? 層次性 ? 階段性 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 45 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 商業(yè)倫理建設(shè) ? 思想上高度重視 ? 倫理取向要突出社會責(zé)任 ? 重視領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 ? 求同存異 ， 加強溝通 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 46 第二章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)社會責(zé)任 ? 廣義：指企業(yè)作為社會的一份子 ， 應(yīng)該對社會發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn) ， 并履行相應(yīng)的服務(wù)社會 、 貢獻(xiàn)社會的責(zé)任 。 ? 激勵性：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)過努力所能達(dá)到的程度 ， 要在可行性和挑戰(zhàn)性之間建立平衡 。 與資源驅(qū)動 、 資本驅(qū)動或知識驅(qū)動相比 ， 使命驅(qū)動更內(nèi)在 ， 力量也更強大；與利潤驅(qū)動和成就驅(qū)動相比 ， 使命驅(qū)動效用更持久 。 與合作者的關(guān)系：優(yōu)勢互補 、 互利互惠 。 ? 從行業(yè)的角度來看 ， 通過價值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對于關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商的競爭位臵 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 115 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)資源、能力、核心能力與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系 企業(yè)資源 有形資源： 財務(wù)資源 物資資源 無形資源： 技術(shù)資源 商譽資源 文化資源 人力資源： 專業(yè)技能和知識 合作和交流能力 激勵 企業(yè)能力 競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素 風(fēng)險投資 產(chǎn)業(yè)團(tuán)簇 核心能力 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 116 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 核心能力的基本特點 ? 價值性 ? 難以模仿性 ? 獨特性 ? 難以替代性 ? 可延展性 三個根本要點 ? 給顧客的更大的 “ 消費者剩余 ” ? 核心價值觀 ? 系統(tǒng)整合 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 117 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 核心能力三個相關(guān)概念 核心競爭力 : 技術(shù) 、 知識和組織學(xué)習(xí)能力 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 128 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 動態(tài)能力理論基本點 ? 動態(tài)能力理論的邏輯思維 通過外部環(huán)境分析 ， 發(fā)現(xiàn)新機遇 ， 制定因應(yīng)戰(zhàn)略 。 鑄能 ? 建立 、 鑄造有競爭價值的核心能力 。 細(xì)分市場 ? 小型專業(yè)化企業(yè)的競爭力 ? 大型成本領(lǐng)先企業(yè)的威脅 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 147 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 基于差異性的聚焦戰(zhàn)略 差異性聚焦戰(zhàn)略是以某個特定的購買者群體為焦點 ， 通過為這個細(xì)分市場的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足其需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)來戰(zhàn)勝競爭對手 。 規(guī)?；ㄖ? 。 差異化這個概念是以邁克爾 〃 波特教授為中堅份子的定位學(xué)派競爭戰(zhàn)略理論中最精妙之處 ， 是精華和精要之所在 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 164 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 聚焦戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源于集約資源聚焦于選定的細(xì)分市場 ， 從而可以利用有限的資源為有限的顧客提供更為滿意的服務(wù) ， 建立顧客忠誠； 聚焦戰(zhàn)略并非單指專門生產(chǎn)某一產(chǎn)品 ， 而是對某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場作密集性經(jīng)營； 其核心是瞄準(zhǔn)某個特定的用戶群體 ， 某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個細(xì)分市場； 建立成本或差異優(yōu)勢 。 低成本其實是一種價格差異化 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 156 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略的陷阱 ? 技術(shù)變革 ? 競爭對手模仿 ? 顧客偏好的改變 ? 過分追求低成本 ? 把成本領(lǐng)先看成簡單的價格競爭 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 157 第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 開發(fā)成本優(yōu)勢 一個簡單的判據(jù)是：公司價值鏈上的累積成本 ， 必須低于競爭對手的累積成本 。 從成本節(jié)省到成本避免 。 “ 人無我有 ， 人有我新 ， 人新我精 ， 人精我廉 ，人廉我轉(zhuǎn) ” ； 差異化可實現(xiàn)的方面： ? 工藝設(shè)計 、 技術(shù)功能 、 產(chǎn)品性能 、 零配件 、 質(zhì)量 、壽命 、 能耗 、 服務(wù)和品牌及使用的方便性等 。 制訂總體戰(zhàn)略的主體 ? 董事會成員 、 企業(yè)總經(jīng)理和其他高級執(zhí)行經(jīng)理 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 126 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè) 環(huán)境 機會與需求 整合 生產(chǎn) 核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機制 核心 能力 核心 產(chǎn)品 最終 產(chǎn)品 戰(zhàn)略資源 創(chuàng)造 創(chuàng)造 構(gòu)建 持續(xù)競爭優(yōu)勢 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 127 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 1997年提斯 （ Teece） ， 皮薩羅 （ Pisano） 和肖恩 （ Shuen） 提出戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀 。 競爭能力的標(biāo)準(zhǔn) ? 稀有性 、 難模仿性 、 持久性 、 獲利性 、 難替代性和優(yōu)越性 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 99 第三章 外部環(huán)境分析 企業(yè)的主要利益相關(guān)者 ? 內(nèi)部利益相關(guān)者 ? 股東 、 管理層 、 企業(yè)員工 ? 外部利益相關(guān)者 ? 政府 、 購買者和供應(yīng)者 、 貸款人 、 社會公眾 、 社區(qū) 、 營銷中間機構(gòu) 、 競爭者 、 特殊利益團(tuán)體 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 100 第三章 外部環(huán)境分析 利益相關(guān)者討價還價的行為模式 不合作 合作 對 抗 規(guī) 避 堅定 不堅定 融 洽 強 勢 折 中 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 101 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 價值鏈分析 資源與能力 知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 核心能力 核心能力的培育與管理 持續(xù)競爭優(yōu)勢 內(nèi)部因素綜合評價 （ IFE） 矩陣 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 102 第四章 內(nèi)部環(huán)境分析 價值鏈分析 作業(yè)鏈 =價值鏈 價值鏈微觀定義： ? 企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程 ，這些活動共同對顧客具有價值 。 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 76 第三章 外部環(huán)境分析 成長 行業(yè)銷售 引入 成熟 衰退 行業(yè)生命周期圖 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 2022/2/16 77 市場 /行業(yè)生命周期各階段特點 發(fā)育期 成長期 成熟期 衰退期 產(chǎn)品系列的拓展性 產(chǎn)品品種單一 產(chǎn)品系列迅速擴展 擴展緩慢或停止 品種減少 技術(shù)的作用 技術(shù)是重要角色 前期：產(chǎn)品技術(shù)重要；后期：生產(chǎn)技術(shù)更為重要 生產(chǎn)工藝和材料替換是重點 技術(shù)完全成熟、穩(wěn)定、易于掌握 產(chǎn)品技術(shù) 高度產(chǎn)品創(chuàng)新 主導(dǎo)性產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn) 漸進(jìn)性創(chuàng)新，修修補補 產(chǎn)品很少有改變 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 2022/2/16 78 市場 /行業(yè)生命周期各階段特點 發(fā)育期 成長期 成熟期 衰退期 生產(chǎn)技術(shù) 柔性制造，工藝不固定 生產(chǎn)工藝專門化 強調(diào)效率，自動化 很少或沒有工藝改變 定價模式 價格高而且易變 價格急劇下降 很慢 價格低且穩(wěn)定 促銷 促銷對象是“革新者”和“嘗鮮者” 側(cè)重建立品牌形象 調(diào)整策略以適應(yīng)不同的細(xì)分市場 主要依靠慣性維持市場 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 2022/2/16 79 市場 /行業(yè)生命周期各階段特點 發(fā)育期 成長期 成熟期 衰退期 競爭者的數(shù)量 較少 越來越多，但后期行業(yè)開始集中 行業(yè)進(jìn)一步集中 新進(jìn)入者很少，競爭者繼續(xù)減少 市場份額的分布 不穩(wěn)定 穩(wěn)定性增加 穩(wěn)定 高度集中 競爭的性質(zhì) 有限競爭 市場的迅速增長而掩蓋了競爭 為了生存，競爭達(dá)到頂峰 競爭者傾向于低度競爭 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 2022/2/16 80 市場 /行業(yè)生命周期各階段特點 發(fā)育期 成長期 成熟期 衰退期 進(jìn)入的難度 容易，無控制者 一般困難 困難 很少有新進(jìn)入者 投資需求 逐漸地投資一直持新產(chǎn)品 為支持增長，資金需求最大 為保存生存能力仍需再投資 很少投資，甚至變賣部分資產(chǎn)以變現(xiàn) 財務(wù) 沒有利潤，負(fù)的現(xiàn)金流 盈利，但現(xiàn)金流仍然是負(fù)的 盈利下降，但有正的現(xiàn)金流 利潤很低，現(xiàn)金流很少 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 81 第三章 外部環(huán)境分析 “ 五力模型 ” —— 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 行業(yè)結(jié)構(gòu)與行業(yè)競爭強度 潛在加入者 代用品生產(chǎn)者 供應(yīng)者 購買者 行內(nèi)現(xiàn)有競爭對手 2022/2/16 上海交通大學(xué) 徐飛 教授 82 第三章 外部環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)對手 現(xiàn)有公司間 的競爭 潛在對手 供應(yīng)商 顧客 替代品 新對手的威脅 購貨商 議價能力 購貨商 議價能力 供貨商 議價能力