【正文】 ，高素質(zhì)的服務(wù)精神。做成功物業(yè)管理人！』電視廣告的優(yōu)勢在于覆蓋面廣，但是它也存在著不足，因為 受眾者會經(jīng)常換臺，所以要求廣告語能夠使人過目不忘。與婦聯(lián)、勞動部門簽訂合同，建立穩(wěn)定的服務(wù)員輸送 基地，各合作單位按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)組織輸送，嚴(yán)格把好人員好入口 關(guān)。在制訂企業(yè)各項規(guī)章制度時，要充分考慮同門的利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。做成功物業(yè)管理人！』墻壁清潔日常清潔樓宇清潔 日常保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):地面(包括:樓梯，滾梯，辦公室)隨時清掃擦洗，達(dá)到:無廢 棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟，三個月 或一個月一次(注:時間由甲方?jīng)Q定)。 恭桶:將恭桶沖一遍水，然后將恭桶清潔劑順口倒入藥水浸泡，將藥水環(huán)繞著倒入以到達(dá)去污目的。 吸塵:應(yīng)由里向外每天吸塵，注意電線，以保證辦公室的衛(wèi)生。家庭玻璃的清潔:第 32 頁，共 32 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松榉孔o(hù)理、指導(dǎo)新媽媽哺乳。 生活料理，洗尿布、洗衣服。三、資金籌措根據(jù)項目建設(shè)的實際需要與可能，安排如下資金方案：銀行 貸款 150 萬元，占總投資的 %；企業(yè)自籌 250 萬元，占總投 資的 %。這些風(fēng)險的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常 發(fā)展。做成功物業(yè)管理人！』終存在著保險投保率低、風(fēng)險承受能力較低等問題。身份安全是由于不能對保姆和雇主身份認(rèn)定造成的‘假保姆和假雇主’的案件時有發(fā)生，這也成為影響社會穩(wěn)定的因素之一；身體安全則體現(xiàn)在保姆第 40 頁，共 40 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松绻艺?wù)員自身的素質(zhì)提高 了，那也就不太可能會發(fā)生不該發(fā)生的案件了。做成功物業(yè)管理人！』需求、符合市場經(jīng)濟規(guī)律的嶄新行業(yè)。百幫家政 服務(wù)公司的運作，將為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺， 使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨 勢將會是越來越好。第 44 頁，共 44 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 。家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可，希望由繁瑣家務(wù) 中解放自己的人群越來越多。第九章 可行性研究結(jié)論伴隨著國民經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展進(jìn)程，我國經(jīng)濟的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，表明我國經(jīng)濟社會正沿著科學(xué)健康的軌道向發(fā)達(dá)國家的水準(zhǔn)快速前行。加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。家政員不需要持證上崗，政府對于家政 人員既沒有行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也沒有勞動合同法的規(guī)范，在市場運 行中僅僅依靠憲法、民法、經(jīng)濟合同法及其他有關(guān)政府規(guī)章來規(guī) 范，因此一旦雇主和家政員出現(xiàn)糾紛，并沒有行業(yè)法規(guī)可依。家政服務(wù)業(yè)是低門檻行業(yè)，卻正演變?yōu)楦唢L(fēng)險行業(yè)。目前， 國內(nèi)在冊的家政公司達(dá) 55 萬余家，行業(yè)從業(yè)人員約為 1600 萬人。第七章 投資估算及資金酬措一、投資估算投資估算依據(jù)第 36 頁，共 36 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』嬰兒護(hù)理： 嬰兒洗澡、撫觸、喂養(yǎng)。做成功物業(yè)管理人！』光亮瓷磚馬騫克墻面 元/平方米外墻清玻璃墻面采用專業(yè)高空作 元/平方最低按 1000 平業(yè)設(shè)備清洗，如米洗方米計算吊籃、繩鎖等鋁鎂墻面 元/平方米各類沙單人沙發(fā)進(jìn)品設(shè)備清洗吸30 元/把雙人沙發(fā)50 元/把最低起步費:250發(fā)布椅塵、去漬、吸濕、元三人沙發(fā)70 元/把清潔綠化養(yǎng)護(hù)辦公布椅15 元/把酒店抽使用專業(yè)用清潔劑，高壓噴射，油煙機酒店抽油煙機清洗面議看場定價快速去除油垢，清洗不留殘漬五、鐘點服務(wù)半包月服務(wù)鐘點（每月 26 天，增加鐘點部分按 10 元/小時計算，包餐）2 小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）500 元/月 3 小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）600 元/月 4 小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）700 元/月 5 小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）800 元/月二、臨時鐘點工：20 元/2 小時，兩小時起點，超過 1 小時加10 元.六、管道維修服務(wù)簡介：管道維修第 34 頁，共 34 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松话愠绦颍?吸塵局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖 啡漬單獨進(jìn)行處理。 水龍頭:手柄及龍頭的水堿要清潔干凈。 門前三包及公共區(qū):即使清掃，不得有煙頭廢棄物。做成功物業(yè)管理人！』第六章 家政服務(wù)項目策劃一、保姆服務(wù)工作內(nèi)容報價備注全日工作制八小時工作制89 小時8001000 元全日工作制十小時工作制10－12 小時10001200 元以上報只散點清潔10 元/小時（每次二個小時以上）作參考，包月清潔100 平方以上120 元/月/四次（車費實報實銷）具體以實100 平方以內(nèi)100 元/月/四次（車費實報實銷）際家庭服時間段2 小時內(nèi)350450 元務(wù)人員的能力及實34 小時500600 元8:0014:30際工作量57 小時650800 元煮飯家務(wù)進(jìn)行評估時間段2 小時內(nèi)500600 元鐘點報價。關(guān)心家政人員的生活，維護(hù)家政人員權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。要建立與市場服 務(wù)相適應(yīng)組織機構(gòu)，重新修訂完善一系列規(guī)章制度，使公司上下 做到服務(wù)宗旨明確，職責(zé)明確、獎懲明確。如果你多了一點麻煩，那么，我們就會多招收一名員工。 品牌內(nèi)涵的調(diào)整。服務(wù)信譽 服務(wù)信譽包括服務(wù)所承諾的時間到達(dá)率，企業(yè)對服務(wù)對象的承諾實現(xiàn)率，企業(yè)對員工的滿意率，服務(wù)對象對員工的滿意率等。第 24 頁，共 24 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鷼v史悠久的秦直道遺址，直指秦漢文化 的源頭；境內(nèi)有漢、北魏時期城郭遺跡多處，出土的戰(zhàn)國、漢代、 元代文物有 1000 多件；最大的內(nèi)陸湖泊——泊江海子，是國家一 級保護(hù)珍禽——遺鷗的棲息地，屬國家級自然保護(hù)區(qū)。東勝距內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特第 22 頁，共 22 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?007 年 GDP 達(dá) 億元，財政收入達(dá) 億
元，固定資產(chǎn)投資總額 億元，社會消費品零售總額 億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá) 16226 元，農(nóng)村居民人均純收第 21 頁，共 21 頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松送?，天然堿、食鹽、 芒硝、石膏、石灰石、高嶺土的儲量也相當(dāng)可觀，且品位很高。因此，加大對家政服務(wù)的監(jiān)督力度，完善管理機制，搭建服務(wù)平臺，是家政服務(wù)市場健康發(fā)展的必要途徑。后備資金不足，缺少持續(xù)發(fā)展動力。 受資金等問題的困擾，目前正規(guī)家政公司很少做廣告，一般是以“人傳人”和“回頭客”的形式招攬生意，宣傳形式非常有 限，宣傳范圍非常狹小。 由于家政服務(wù)行業(yè)沒有明確的主管部門，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量體系，沒有法律法規(guī)的保護(hù)和制約，加上市場準(zhǔn)入 門檻低，使得家政服務(wù)市場魚龍混雜，無營業(yè)執(zhí)照的非法小家政 充斥市場，擾亂市場秩序。調(diào)查顯示，90%的家政從業(yè)人員表示在服務(wù) 過程中沒有受到用戶的歧視與謾罵，認(rèn)為收入不低而且較為自由。三、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員基本情況調(diào)查顯示，東勝區(qū)家政服務(wù)從業(yè)人員 95%來自外來務(wù)工人員，他們的到來為東勝區(qū)提供了大量勞動力，但在一定程度上影響本地家政市場，90%的家政公司認(rèn)為這部分人員引起了家政市場的無序價格競爭，同時也給家政公司帶來了一定的負(fù)面影響。用戶對家 政服務(wù)員的綜合滿意度剛到 60%，主要原因是沒有接受正規(guī)專業(yè) 訓(xùn)練的家政服務(wù)人員在服務(wù)過程中總是留有死角或是只負(fù)責(zé)要求 的項目而對由此產(chǎn)生的其他問題不管不問。二、東勝區(qū)家政服務(wù)業(yè)用戶基本情況調(diào)查顯示，80%的家庭聘用過家政服務(wù)員，90%的用戶認(rèn)為有必要聘用家政服務(wù)員。主要涉足的服務(wù)項目有操持家務(wù)、保潔、高空作業(yè)等。在菲律賓，80%的婦女從家庭中走出來，她們不僅承擔(dān)起自己家庭的經(jīng)濟開支， 還帶動了她們國家的經(jīng)濟發(fā)展，得到了社會的尊敬和承認(rèn)。家政在國外有二百多年的歷史，美國有近千家高校設(shè)有家政 系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，宋美齡和王光美都曾就讀 于 美 國 的 家 政 學(xué) 專 業(yè) 。從家政服務(wù)的需求來看，在城市中，可以說是一個亟待開發(fā) 的就業(yè)大市場。但經(jīng)濟發(fā)展所能容納的就 業(yè)機會則很有限，以經(jīng)濟增長速度為 8%計算，每年可新增就業(yè)機 會 700 萬個，因此，大批勞動者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機 會。項目投資回收期 年。從服務(wù)類 型上，有保姆、保潔、清洗、管家、護(hù)理、家教等工種；從服務(wù) 方式上，由單一的常年服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活多樣的定期或一次性服務(wù)； 從服務(wù)主體來看，專門的家政介紹公司、家政派出公司和家政培 訓(xùn)公司已不在少數(shù)。目前，鄂爾多斯市百幫家政服務(wù)公司服務(wù)內(nèi)容共設(shè)有：擦玻 璃、打掃家、搬家、疏通維修各種管道、清洗地毯、清洗針刺