【正文】 調(diào) 水電 \通訊 \辦公設(shè)備維護(hù)人員 1 酒店 酒店專人 合 計(jì) 103 人 二、活動(dòng)人員分配 及崗位原則： 整個(gè)選房需要工作人員 103 人，需要 支援 39 人。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 21 21 預(yù)演及開盤工作流程表 時(shí)間安排 事 件 內(nèi) 容 下午 會(huì)場(chǎng)布置 搭建分區(qū)等工作 預(yù)演 現(xiàn)場(chǎng)模擬預(yù)演，調(diào)整定崗 檢查會(huì)場(chǎng)布置 完成現(xiàn)場(chǎng)最終布置 銷售物料擺放 銷售物料到位確保充裕，分類擺放整齊 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)演 現(xiàn)場(chǎng)流程預(yù)演，崗位熟悉 流程預(yù)演（實(shí)際操作流程一樣） 各崗位人員到位 維護(hù)秩序發(fā)選房號(hào) 喊號(hào)進(jìn)入等候區(qū)（喊號(hào)） 客戶進(jìn)入選房區(qū) 進(jìn)入銷控區(qū)確定房屋 進(jìn)入簽約區(qū)簽協(xié)議，填流轉(zhuǎn)單 綠城 備注： ? 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生吵鬧問題不可當(dāng)場(chǎng)解決，而是采取措施引導(dǎo)離開會(huì)場(chǎng)，妥善解決； ? 出現(xiàn)吵鬧，工作人員不可頂撞客戶，總控人員及時(shí)安排專人（ 2 人以上）相互配合，解決問題； ? 出現(xiàn)任何不穩(wěn)定情況，不可怠慢客戶，更不能不理客戶； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 32 32 開盤物料準(zhǔn)備內(nèi)容 序號(hào) 內(nèi)容 數(shù)量 備注 1 房屋預(yù)售協(xié)議 300 套 2 現(xiàn)場(chǎng)選房流程示意圖、分區(qū)平面示意圖 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定 入口處二套展板覆寫真 3 五證展示、銷售合同展示 各 1 套 亞克力板固定（ A4 紙大?。? 4 選房順序號(hào) 800 個(gè) 設(shè)計(jì)后自行打印 （ 四 種用色彩區(qū)分） 5 銷控 +價(jià)格表 1 套 展板寫真（要求顏色鮮明，樓層、房號(hào)宜區(qū)分） 6 總平圖、銷控板 1 個(gè) 選房區(qū)擺放一個(gè) (待定 ) 7 功能區(qū)引導(dǎo)設(shè)計(jì) 5 個(gè) 休息區(qū)、選房等候區(qū)、選房區(qū)、銷控區(qū)、交款區(qū)、簽約 區(qū)、導(dǎo)視牌 8 飲品服務(wù)區(qū) 酒店供應(yīng) 準(zhǔn)備充足的果汁、咖啡、水果、糕點(diǎn)、食品等 9 衛(wèi)生間引導(dǎo) 待定 指示牌 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 30 30 開盤活動(dòng)銷售工作安排 序號(hào) 完成時(shí)間 內(nèi)容 責(zé)任人 1 制定統(tǒng)一說辭（價(jià)格確定后） 劉海東 2 組織培訓(xùn)，統(tǒng)一口徑 劉海東 3 制作銷控（電子、書面各一份） 王磊 4 財(cái)務(wù)對(duì)接（交款、收據(jù)、流程） 劉海東 5 案場(chǎng)價(jià)格表制定審核 劉海東 6 網(wǎng)上合同簽約模板的制定 劉海東 7 預(yù)售協(xié)議、預(yù)售合同、車位協(xié)議培訓(xùn) 劉海東 8 制定銷售臺(tái)帳 劉海東 9 選房順序 排定 劉海東 10 銷售物料準(zhǔn)備（清單另計(jì)） 劉海東 11 網(wǎng)上簽約培訓(xùn) 劉海東 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 25 25 及時(shí)通知醫(yī)務(wù)，控制好現(xiàn)場(chǎng)避免出現(xiàn)圍觀，造成空氣稀薄，不利于病人恢復(fù)，影響醫(yī)務(wù)人員施救； 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)單處理的同時(shí)，總控安排好相關(guān)車輛，隨時(shí)準(zhǔn)備送醫(yī)院或是轉(zhuǎn)移病人； 根據(jù)醫(yī)務(wù)人員提供的信息，做好通知救護(hù)車的準(zhǔn)備，總控安排好區(qū)域內(nèi)人員做好跟隨工作。 （四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 活動(dòng)當(dāng)天工作人員全部掛牌服務(wù)，工作牌上標(biāo)注姓名、工作區(qū)域等，便于相互辨認(rèn)和溝通。 銷控 ★ 王磊 13775231212 余思思 13675728052 2 銷控區(qū) 1 人 負(fù)責(zé)房號(hào)確認(rèn)房源銷控 ； 1 人負(fù)責(zé)確認(rèn)單統(tǒng)計(jì)整理記錄 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 12 12 配銷控助手 1 名，幫助銷控人員進(jìn)行房源確認(rèn)單的整理及記錄統(tǒng)計(jì) ，注意在確認(rèn)單上編號(hào)以便統(tǒng)計(jì)； 配 喊銷控助手 1 名，粘銷控助手 2 人；粘銷售助手 根據(jù)房源確認(rèn)單 進(jìn)行銷控表粘貼 ，其中一人是固定貼，一人是傳遞 ； 貼一套房源銷控時(shí)需將此房源欄中所有信息 都貼滿； 留存一份房源確認(rèn)單； 銷售人員帶領(lǐng)客戶至下一環(huán)節(jié)，客戶憑借房源確認(rèn)單第三聯(lián)進(jìn)行辦理； 銷控助手每一小時(shí)核對(duì)財(cái)務(wù)區(qū)收款的名單； 物料：房源價(jià)格表（受控）二份、話筒、粘貼點(diǎn)、簽字筆、 記號(hào)筆 、長尾夾 ； 銷售人員填寫流轉(zhuǎn)單 、簽署協(xié)議 配備 10 名銷售人員，根據(jù)房源確認(rèn)單及預(yù)約書填寫流轉(zhuǎn)單，幫助客戶核算折后單價(jià)、總價(jià)、付款方式所對(duì)應(yīng)的應(yīng)付款額，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)； 如在此環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)客戶付款方式與預(yù)約書有沖突，則根據(jù)最終付款方式請(qǐng)客戶重新排隊(duì)； 簽署協(xié)議， 簽訂完后留存客戶身份證復(fù)印 件、按揭方式的結(jié)婚證戶口簿復(fù)印件、預(yù)約書、順序號(hào)； 工作人員陪同帶客戶與流轉(zhuǎn)單、協(xié)議及相關(guān)客戶資料進(jìn)入財(cái)務(wù)審核收款環(huán)節(jié)； 簽完的協(xié)議由工作人員將協(xié)議拿到審核區(qū)，具體為 13 號(hào)簽約臺(tái)的協(xié)議送至 1 號(hào)審核臺(tái)、 46 號(hào)簽約臺(tái)的協(xié)議送至 2 號(hào)審核臺(tái)、 710 號(hào)簽約臺(tái)的協(xié)議送至 3 號(hào)審核臺(tái) ，客戶 憑流轉(zhuǎn)單 直接至簽收處拿協(xié)議； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 9 9 工作； 現(xiàn)場(chǎng)有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)備； 公司關(guān)系客戶要求由排隊(duì)人員短信發(fā)出時(shí) （ 17 號(hào) 4 點(diǎn)） 至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排隊(duì)領(lǐng)號(hào)，以防有其它客戶提早排隊(duì)； 客戶排隊(duì)為 3 列， 領(lǐng)號(hào) 時(shí) 根據(jù)是否與預(yù)約書、預(yù)約書中約定的付款 方式 進(jìn)行發(fā)號(hào)，分為預(yù)約一次性、預(yù)約按揭、 預(yù)約公積金 及 新客戶 四 種序號(hào)，均由 1 號(hào)開始排列。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 5 5 開盤流程安排 10 月 1116 日電話聯(lián)系客戶，告知開盤可能的時(shí)間區(qū)間，通知準(zhǔn)備首付及資料，并對(duì)房源進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿着c引導(dǎo) 10 月 1016 日完成按揭客戶的資格審查（銀行征信與房管委調(diào)查） 10 月 1617 日通過電話及短信方式通知簽約時(shí)間地點(diǎn)與注意事項(xiàng)，明確預(yù)約客戶專場(chǎng)選房簽約事宜。如此，既能保證開盤的認(rèn)購秩序，又能爭(zhēng)取房源的最大比例的去化。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 2 2 浙江省 1－ 7月商品房銷售面積 1990 萬平方米，比上年同期下降 %。 嵊州市 2020 年 18 月份商品房銷售面積 萬平方米，成交金額約 億元左右。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 3 3 第一部分 基本流程安排 一、活動(dòng)時(shí)間： 2020年