【正文】 10 月 18 日 二 、開盤地點： 保羅酒店五樓會議廳（ 玉蘭花園銷售展示中心 ） 三、 開盤項目名稱： 玉蘭花園 3 號樓 （ 332 套住宅、 195 個車位，總銷額約 億） 四、開盤認購活動方式： （一） 開盤方式 ： 開盤當(dāng)天公開選擇房源， 現(xiàn)場排隊拿號，根據(jù)預(yù)約客戶前新客戶為后的順序進行選房簽約； 開盤方式 為了營造開盤當(dāng)天熱烈的氣氛與公平公正的開盤方式，在媒體及客戶通知上公開 18 號為開盤日，由客戶自行至規(guī)定地點進行排隊拿號進行選房，關(guān)系戶提前幾小時通知。 六、現(xiàn)場路線及分區(qū)圖 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 10 10 規(guī)定時間領(lǐng)號后 撤離集中領(lǐng)號設(shè)施，在規(guī)定場所設(shè)置小型領(lǐng)號區(qū)；原場地變更為 等候 區(qū)； 準備三個會議室作為休息區(qū)的備用場地； 二 名銷售人員在各等候區(qū)進行客戶解答 ，設(shè)置固定位置 ； 總平示意圖和房源公示牌（不銷控）放置于內(nèi)部等候區(qū)，小型展板公示牌放于外場； 物料：選房順序卡（四種明顯不同卡片，背面是選房規(guī)則、簽約提醒內(nèi)容）、發(fā)號提示牌、發(fā)號登記表、復(fù)印提醒牌、 復(fù)印機、 A4 紙及墨盒、茶歇、 優(yōu)惠公示牌、 選房規(guī)則及簽約須知 流程 公示牌、垃圾桶、紙巾、 300 把椅子 、礦泉水 40 箱、糕點 20 箱 、對講機 2 臺 、簽字筆若干 、 總平示意圖 、 房源公示牌（不銷控） 、合同樣本公示 、“已領(lǐng)號”章三個 ； 喊號， 客戶引導(dǎo) 至內(nèi)場 選房 等 待 區(qū) 內(nèi)外等候區(qū)喊號人各一位，同時喊號； 8： 20 開始喊號，請首 批客戶進行內(nèi)場選房等待區(qū)；喊號前公布選房規(guī)則； 每 批 8組 客戶入內(nèi)， 每組限入 2人，等待區(qū) 根據(jù)選房區(qū)叫號節(jié)奏進行補位。 引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭 銀行按揭設(shè)在簽約區(qū)場外，工作人員引導(dǎo)客戶進行按揭辦理，銀行根據(jù)接待力量完成按揭手續(xù)簽字等； 綠城同時要求所有外協(xié)人員 于 10 月 17日 12： :00 到達 嵊州 ，熟識項目資料，了解開盤流程，并經(jīng)受公司的培訓(xùn)和預(yù)演。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 22 22 進入交款區(qū)繳款 進入審核區(qū)，領(lǐng)取協(xié)議 出簽約廳，至銀行區(qū) 第二批客戶進入簽約區(qū)等候 第三批客戶進入簽約區(qū) 實際流程操作 各崗位人員到位 維護秩序發(fā)選房號 喊號進入選房等候區(qū)（喊號） 第一批客戶進入選房區(qū) （ 10分鐘） 進入銷控區(qū)確定房屋（ 10 分鐘） 進入簽約區(qū)簽協(xié)議，填流轉(zhuǎn)單（ 10 分鐘） 進入交款區(qū)繳款（ 5 分鐘） 進入審核區(qū)，領(lǐng)取協(xié)議 （ 5 分鐘） 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 26 26 ? 當(dāng)場解決不了的問題，要做好記錄；需擇日處理的問題，承諾日期、解決地點、接待人員均需合理考慮，請示后給予準確答復(fù)； ? 出現(xiàn)故意搗亂情況，要及時安排保安到位制止，總控需及時調(diào)動工作人員做好秩序維護工作。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 33 33 10 等候區(qū)搭建方式及設(shè)計 待定 準備好桌椅，安排專人負責(zé)遞送茶水、飲料、食品等服務(wù)工作 11 花籃 若干 12 發(fā)號 臺 1 個 放置于入口處，選房人簽到 13 停車區(qū)（ 交警秩序維持） 8 人 具體需與交警溝通，做好執(zhí)勤安排（要求有警車） 14 出口區(qū) 2 人 送賓臺 15 場地四周鮮花布置 據(jù)場地定 建議使用鮮花布置會場 16 現(xiàn)場禮儀小姐 待定 根據(jù)現(xiàn)場情況確定 17 現(xiàn)場保安人員 待定 提前彩排、站位、流程培訓(xùn) 18 后勤人員 6 人 負責(zé)午餐準備、人員接送工作 附件 6： 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 29 29 版位，是否配照片）及新聞 通稿初稿完成 24 物料制作跟蹤 王斌 25 預(yù)售協(xié)議、相關(guān)物料準備完畢 劉海東 26 相關(guān)業(yè)務(wù)單位花籃贈送溝通 綜管 組織各部門分配任務(wù) 27 加印樓書、禮品到位 王斌 28 活動物料搭建及彩排 策劃公司主導(dǎo)，其他部門配合 29 后期媒體發(fā)稿跟進 王斌 30 辦公用品、檔案袋、資料袋 、印章 等 劉海東 唐曉 張麗文 31 食品采購 張翠珍 張麗文 32 POS 與銀行人員聯(lián)系落 實 喬瑞華 附件 4： 綠城 過于擁擠出現(xiàn)疾病突發(fā)事件 10月份天氣 轉(zhuǎn)涼，提前準備熱飲，醫(yī)療藥品，入場前做好檢查工作； 綠城 （三）分工考慮 人員安排以崗位固定，分工明確、相互照應(yīng)的原則，各崗位均要求有本崗位工作經(jīng)驗的人員參與，各區(qū)域均有嵊州項目 工作人員，便于工作協(xié)調(diào)。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 17 17 物業(yè)人員 15 禮儀保安 維護排隊秩序 等候區(qū) 張麗 13626723284 唐曉 13675879897 2 銷售人員引導(dǎo)及解答客戶問題 解答新老客戶提出的問 題，現(xiàn)場引導(dǎo) 案場禮賓、黃梅 2 復(fù)印人員 負責(zé)提醒客戶進行提前復(fù)印 叫號人員 禮賓人員（物業(yè)） 2 叫號區(qū) 負責(zé)根據(jù)選房順序放行 ★ 董偉晨 13805718079 姚寅生 13588110600 朱千臣 13588039965 3 叫號區(qū) 2 名內(nèi)、外場叫號人員； 1 名進場核對人員 選房 銷售人員 ★陳鑫、魏金蘭、竺曉敏、黃金永、朱虹 葉婷 13516719886 李欣歡 13750810583 俞安逸 13858407455 張超 13588063146 10 選房區(qū) 負責(zé)接待選房客戶， 填寫選房確認單 ，并陪同客戶確認房號。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 11 11 選房區(qū)配 核對人 1 人，核對進入的序號牌； 二名喊號人員手中均有叫號記錄表一份，用于標記喊號情況； 禮賓人員 2 人負責(zé)維持入口處的秩序； 客戶進場時需攜帶 選房序號卡、 身份證原件及復(fù)印件、預(yù)約書原件、按揭 方式 所需 的 復(fù)印件 、資金卡 ； 物料：喇叭 2 個、對講機 2 臺、叫號記錄表 1 份、簽字筆若干； 接待選房 由選房區(qū) 8 位 銷售人員一對一進行接待服務(wù)，負責(zé) 辦理預(yù)定位房源的確認手續(xù) ，