管理、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行(事業(yè)部mtp培訓(xùn)教材)(存儲(chǔ)版)
【正文】 獨(dú)舞與群舞 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 3 從管理者的職責(zé)談起 …… ? 我們?yōu)槭裁葱枰芾恚? ? 管理到底管什么？ ? 管理從哪里開(kāi)始？ ? 問(wèn)題來(lái)自哪里？ ? 管理者的價(jià)值體現(xiàn)在何處？ ? 經(jīng)理、經(jīng)理人到職業(yè)的經(jīng)理人？ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 4 打開(kāi)管理之門(mén)的金鑰匙 ? 有效計(jì)劃 ? 有效分配 ? 有效激勵(lì) ? 有效跟蹤 ? 有效評(píng)估 通過(guò)團(tuán)隊(duì) 協(xié)作 完成組織目標(biāo) 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 5 個(gè)人貢獻(xiàn)者、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 6 為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，你必須關(guān)注的七點(diǎn) 員工是否 … 1. 知道該做什么？（知識(shí)） 2. 知道如何做？（技能） 3. 知道何時(shí)做？（時(shí)間） 4. 知道為什么做？（全局思考） 5. 愿意做？（動(dòng)機(jī)與激勵(lì)） 6. 具備了必要的工具、資源和信息，能否把事情做好？（資源支持） 7. 是否及時(shí)收到績(jī)效反饋？ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 7 給團(tuán)隊(duì)主管的六條建議： ? 確定目標(biāo)比馬上工作更為重要 ? 花更多的時(shí)間在你的員工身上 ? 將精力集中在處理重要事情上 ? 事事?lián)屜炔蝗缂ぐl(fā)團(tuán)隊(duì) ? 拼命工作不如聰明工作 ? 積小勝為大勝 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 8 〔 通用：他山之石 〕 成功團(tuán)隊(duì)八種特質(zhì) 充滿激情 追求卓越 善聽(tīng)意見(jiàn) 共同探討 成本與速度 人人參與，無(wú)邊界溝通 目標(biāo)簡(jiǎn)單明了 人人理解 充滿活力 將活力輸給他人 相互激勵(lì) 責(zé)任與承諾 視問(wèn)題為機(jī)遇而非威脅 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 9 有效管理從期望開(kāi)始 怎樣變得卓有成效？每小組列出五條 1. ________________________________ 2. ________________________________ 3. ________________________________ 4. ________________________________ 5. ________________________________ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 10 案例討論 :《 孫江的困惑 》 列出孫江的問(wèn)題： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 列出相應(yīng)對(duì)策： ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 11 卓有成效的管理者應(yīng) …… 1. 知道自己的時(shí)間用在什么地方 2. 重視對(duì)外界的貢獻(xiàn) 3. 善于利用長(zhǎng)處（自己 /上下級(jí) /同事 /形勢(shì)） 4. 集中精力于少數(shù)重要領(lǐng)域：要事第一 5. 善于有效決策 《 卓有成效的管理者 》 －德魯克 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 12 第二模塊 一切來(lái)自期望 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 13 鍋與餅誰(shuí)大？ ? JD崗位職責(zé) ? KSF關(guān)鍵成功要素 ? KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效目標(biāo)－并非空穴來(lái)風(fēng) 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 14 列出使你崗位成功的關(guān)鍵要素 （完成后征求上級(jí)或同事的意見(jiàn)） 列出你的上司現(xiàn)階段對(duì)你的期望 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 15 設(shè)立目標(biāo)的四大問(wèn)題 1. 客戶確認(rèn)； 2. 做什么才能給客戶提供最大價(jià)值（客戶期望）？ 3. 有很多事情：哪個(gè)最關(guān)鍵？找出 4. 如何衡量客戶滿意度？（量化） 管理領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行 16 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定 SMART法則 ? Specific （目標(biāo)應(yīng)明確） ? Measurable （目標(biāo)可衡量） ? Attainable （目標(biāo)可
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