加油站合并管理經(jīng)驗(yàn)分享ppt(存儲(chǔ)版)
【正文】 針對(duì)安平站員工工作積極性不高的狀況，機(jī)關(guān)幫扶人員下站蹲點(diǎn)一對(duì)一培訓(xùn)，改變員工干好干壞一個(gè)樣的消極情緒。 五、 統(tǒng)一日常管理，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)明顯 合并后，兩站的食堂、宿舍合并使用，演練、促銷活動(dòng)統(tǒng)一安排，可控費(fèi)用得到控制，規(guī)范水平逐步提升。 東廈加油站經(jīng)理張建德進(jìn)入了我們的視野，該同志云霄本地人，在交警、路政有著豐厚的人脈關(guān)系，由于東廈鄰近村鎮(zhèn)，過(guò)往車(chē)輛少，使得其良好的人脈資源也僅在大埔東、大埔西經(jīng)理開(kāi)口相求的情勢(shì)下才偶爾用之。在績(jī)效考核中，外務(wù)協(xié)調(diào)經(jīng)理在汽柴油純槍量、合同客戶履約、人均純槍量等指標(biāo)考核中占 70%，在油品損耗率、專業(yè)考核和神客檢查指標(biāo)則占 30%。 職責(zé)界定： ?內(nèi)務(wù)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)三站規(guī)范管理，包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化排班、安全防范等； ?外務(wù)協(xié)調(diào)經(jīng)理負(fù)責(zé)外部關(guān)系協(xié)調(diào)，包括客戶開(kāi)發(fā)、證照辦理及與各職能部門(mén)協(xié)調(diào)等。 好的管理辦法也需要合適的舵手、適宜的環(huán)境！ 大埔西、大埔東地處國(guó)道，沿線銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，原本擅長(zhǎng)規(guī)范管理的羅經(jīng)理，用整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鎖定了部份客戶，而大埔東加油站卻是走了人脈營(yíng)銷的捷徑，合并后雖然服務(wù)提升了，但人脈的作用并不是僅靠服務(wù)就能完全替代的，客戶流失、銷量下滑也就產(chǎn)生了。 措施、成效 四、統(tǒng)一客戶管理，消除競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)耗 實(shí)施合并管理后，由站經(jīng)理對(duì)兩站客戶逐個(gè)拜訪，統(tǒng)一了兩站優(yōu)惠政策，并根據(jù)客戶的車(chē)場(chǎng)位置為客戶提供經(jīng)濟(jì)合適的供油站點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)初步顯露。而相鄰不到千米的平安站，雖然在站經(jīng)理的努力下擺脫低產(chǎn)，但兩站客戶重疊、相互競(jìng)爭(zhēng)情況存在，規(guī)模優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮，且低銷量、少編制、流失大的惡性循環(huán)形成。 地面劃線后，車(chē)輛進(jìn)出有序，站內(nèi)等候、彎道刮傷的情況急速改觀，客戶滿意率大幅提高。優(yōu)化后， 4月份綏安站 93汽油同期增長(zhǎng) 30噸，增加銷售 97汽油15噸。 能否有解決的辦法，既考慮人力、電力等方面的控制，又不會(huì)影響到原來(lái)的銷售基礎(chǔ)？
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