通用咨詢煙草行業(yè)對標管理咨詢簡介(存儲版)
【正文】 業(yè)對標咨詢工作環(huán)節(jié)說明 ? 企業(yè)調(diào)研： 企業(yè)調(diào)研部門 ? 財務管理部門 ? 技術(shù)管理部門 ? 生產(chǎn)管理部門 ? 其他相關(guān)部門 ? 營銷 管理部門 ? 供應鏈 管理部門 ? 人力資源 管理部門 ? 信息 管理部門 通用咨詢根據(jù)煙草企業(yè)實際情況對相關(guān)部門進行調(diào)研（包括省、市、區(qū)縣局相關(guān)部門） 通用咨詢對相關(guān)部門進行深入溝通并調(diào)閱相關(guān)資料，對對標指標進行調(diào)整與確認 煙草行業(yè)對標咨詢工作環(huán)節(jié)說明 ? 指標計算與測試： 主要工作內(nèi)容 ? 確定指標采集計劃 ? KPI計算與調(diào)研問卷填寫培訓 ? 指標計算與測試的組織 ? 填報工作的現(xiàn)場指導 ? KPI與調(diào)研問卷的收回 煙草行業(yè)對標咨詢工作環(huán)節(jié)說明 ? 管理問題診斷： ? 調(diào)研問卷與 KPI的初步統(tǒng)計與分析 ? 制定訪談計劃（人員 /時間） ? 與相關(guān)部門人員進行深入交流，確認企業(yè)存在的關(guān)鍵問題點 ? 企業(yè)關(guān)鍵問題的診斷 主要工作內(nèi)容 通過對調(diào)查問卷和 KPI的反饋情況，通過與相關(guān)部門的溝通對企業(yè)的管理問題進行診斷 煙草行業(yè)對標咨詢工作環(huán)節(jié)說明 ? 對標分析及改進方案： ? 行業(yè)平均指標 ? 行業(yè)先進指標 ? 區(qū)域（省 /市 /區(qū)縣局）指標 ? 企業(yè)歷史平均指標 ? 企業(yè)歷史先進指標 問卷統(tǒng)計分析維度 對 KPI及有效的調(diào)研問卷進行評估分析，對分析結(jié)果用圖示的形式進行分析，同時也對存在的代表性開發(fā)性問題進行探討，出具分析報告，同時為企業(yè)提供合理化建議 報告主要以以上三種圖示來進行分析 柱狀圖 雷達圖 折線圖 煙草行業(yè)對標咨詢工作環(huán)節(jié)說明 ? 問卷評估并出具分析報告 分析報告示例 ■ ● 總分 ● ■ 擴展性 ● ■ 集成性 ● ■ 可靠性 ■ ● 易用性 ■ ● 業(yè)務功能匹配度 極優(yōu)5 優(yōu) 4 一般 3 差 2 極差 1 評分 權(quán)重 因數(shù) 公司指標：● 行業(yè)平均指標：■ 折線圖 0%5%10%15%20%25%30%35
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