【正文】 這樣子擺放。 ? 如何做到對(duì)事不對(duì)人？ ? 破門(mén)之道： ? 一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障”絆倒；更重要的，立即把“路”修好，讓它不容易絆倒別人。 ? 當(dāng)他正沉迷于這種思想的時(shí)候，他發(fā)覺(jué)自己給一大群螞蟻圍住，原來(lái)他站的位置距離螞蟻窩不遠(yuǎn)。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹(jǐn)慎，當(dāng)你拿放大鏡看別人時(shí)，卻放縱自己的同時(shí)，員工亦必定是拿放大鏡來(lái)看待你，其中會(huì)產(chǎn)的沖突可想而知 …… XDZX ? 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。 XDZX ? 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō) ∶ 「你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？」 扁鵲答說(shuō) ∶ 「長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。」 ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。 秀才接著說(shuō) ∶ 「外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。 ? 但即使殺盡國(guó)內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費(fèi)的金錢(qián)、動(dòng)用的人力，更不知凡幾。 ? 如果你希望看到世界改變，那么第一個(gè)必須改變的就是自己。走近些時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一位土著在沙灘上拾起一些東西，然后用力地拋到海里去，并且重復(fù)不停地把拾起的東西拋到海里。 小蝸?？蘖似饋?lái)：我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。 啟示 謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。 ? 拍賣(mài)員問(wèn)：「有誰(shuí)出價(jià)呢？」 ? 這時(shí)，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個(gè)小男孩輕聲的再說(shuō)一次：「五塊錢(qián)。大筆的金錢(qián)投入下去，往往只為了賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，就可能將這些利潤(rùn)完全吞噬掉。 ? 轉(zhuǎn)彎 ? 地鐵一號(hào)線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會(huì)直接通到室外，而二號(hào)線顯然沒(méi)有注意到這一點(diǎn)。這使得二號(hào)線重新裝飾了所有的柱子，使每一個(gè)站臺(tái)的柱子都不相同，以方便乘客辨認(rèn)。從德國(guó)進(jìn)口的車(chē)子的照明程度得到了精確的測(cè)量，當(dāng)車(chē)廂壁上沒(méi)有懸掛任何東西的時(shí)候，其亮度是相當(dāng)舒適的。但是，利用這種機(jī)器焊接出來(lái)的石油罐，偶爾會(huì)漏油，并不理想。 點(diǎn)評(píng)：人生的改變總是從小的方面開(kāi)始的，“改良焊接機(jī)”改變了洛克菲勒的人生。為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞呢？因?yàn)榇髲B周?chē)奂撕芏嘌嘧?。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬(wàn)美元的維修費(fèi)用，這是那些專(zhuān)家始料不及的。 讀到這里，你也許會(huì)啞然失笑。 ? 它一生的年齡可達(dá) 70歲。 ? 它必須很努力地飛到山頂。 ? 老鷹開(kāi)始飛翔。 啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？ 余先生，上面打電話(huà)說(shuō)你下來(lái)了。 下面寫(xiě)的是祝你生日快樂(lè)。理直的人，要用氣和來(lái)交朋友！” 每個(gè)人都點(diǎn)頭笑了，對(duì)這餐館增加了許多好感。” 弟子聽(tīng)了，好幾位立刻開(kāi)悟了。 二副瑟曼：我看見(jiàn)查理德拿著臺(tái)燈回船，說(shuō)了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)，但沒(méi)干涉。 大管輪惠特曼：我說(shuō)正忙著，等一會(huì)兒拿給你們。 機(jī)匠努波：我接到馬辛電話(huà)后，打開(kāi)通風(fēng)閥。 XDZX ? 古希臘神話(huà)中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無(wú)往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量管理也同樣如此。 看完這張絕筆紙條，救援人員誰(shuí)也沒(méi)有說(shuō)話(huà)，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個(gè)死亡的過(guò)程 XDZX ? 給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作 :對(duì)折，不停地對(duì)折。 大廚史若：我接馬辛電話(huà)時(shí)，開(kāi)玩笑說(shuō)，我們這里有什么問(wèn)題？你還不來(lái)幫我們做飯？然后問(wèn)烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報(bào)警，拆掉后交給惠特曼，要求換新的。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子，打開(kāi)瓶子，里面有一張紙條。 回來(lái)以后，他們把苦瓜交給師父，師父叫他們把苦瓜煮熟，當(dāng)作晚餐。” 顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。 ? 3年過(guò)去了我再?zèng)]去過(guò)泰國(guó)。 你怎么知道我姓余？ 余先生，我們每一層的當(dāng)班小姐要記住每一個(gè)房間客人的名字。 ? 當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出來(lái)后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。 ? 它只有兩種選擇 : 等死，或經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程。 啟示之三：在人際交往中，我們可以通過(guò)別人的動(dòng)作、姿勢(shì)來(lái)衡量、了解和理解別人。 無(wú)賴(lài)不服，說(shuō)：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？” . 店家說(shuō)：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴(lài)我?guī)讉€(gè)錢(qián)。此前專(zhuān)家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。專(zhuān)家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。D他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落 39滴，焊接工作便結(jié)束了。 ? 然而在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，并沒(méi)有安裝站臺(tái)門(mén)，但仍然可以在站臺(tái)上看到門(mén)的導(dǎo)軌，導(dǎo)軌在每一個(gè)正對(duì)門(mén)的地方都留有一個(gè)缺口。在高峰時(shí)間，顯得非常擁擠。不要小看這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。一定有人想要也有能力出到五塊錢(qián)以上的金額以買(mǎi)下那部嶄新的腳踏車(chē)，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿，這不就是人性可愛(ài)又溫暖的一面嗎？每天我開(kāi)著生命的窗迎進(jìn)滿(mǎn)室的陽(yáng)光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽(yáng)。直到最后一刻，拍賣(mài)會(huì)要結(jié)束了。 于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：「為甚么要這么做？」 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： 「我要去拿燃料，我還要回來(lái)??！」 「我還要回來(lái)！」。一個(gè)人要想平安無(wú)事地活在世上，就必須時(shí)時(shí)刻刻記住‘低頭’。所以要這個(gè)殼的保護(hù)！ 小蝸牛：毛蟲(chóng)姊姊沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個(gè)又硬又重的殼呢？ 媽媽?zhuān)阂驗(yàn)槊x(chóng)姊姊能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。 而受到他們的鼓勵(lì)，我可以使得我們的國(guó)家變得更好一些； 說(shuō)不定，我還改變了整個(gè)世界。 ? 改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來(lái)的侵襲。回到王宮后，他下了一道命令，要將國(guó)內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。 XDZX ? 有一個(gè)秀才去賣(mài)材，他對(duì)賣(mài)材的人說(shuō) ∶ 「荷薪者過(guò)來(lái)！」賣(mài)材的人聽(tīng)不懂「荷薪者」（擔(dān)材的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂「過(guò)來(lái)」兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。」袋鼠說(shuō) ∶ 「如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話(huà)！」 【 心得 】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 ? 至于另一項(xiàng)管理禁忌：寬于律己，苛以待人。船上的水手和乘客全部溺斃了。 ? 鄧小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。此時(shí)，人作為問(wèn)題的管理者，最重要的工作不是管人 —要求他不要重犯錯(cuò)誤，而是修“路”。這家公司的辦公室在一幢豪華寫(xiě)字樓里，落地玻璃，非常氣派?！? （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對(duì)。（不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱。” (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育要爭(zhēng)氣、要出頭，但是爭(zhēng)氣出頭的，不過(guò)是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。） XDZX ? 有一個(gè)歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個(gè)標(biāo)價(jià)五百五十元，另一個(gè)卻只標(biāo)價(jià)二百五十元?！薄澳阍趺粗?？” “她沒(méi)有罵人”（注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿(mǎn)，就像畫(huà)個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿(mǎn)它?！迸髮W(xué)生終于被工程師撲不滅的情焰和堅(jiān)強(qiáng)的自信所打動(dòng)，要求撤訴，兩人終成伉麗。女大學(xué)生回避他，因?yàn)樗呀?jīng)有了男朋友。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿(mǎn)足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來(lái)擠去有些人也覺(jué)得不值。 這是一個(gè)關(guān)于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買(mǎi)不到對(duì)號(hào)入坐的車(chē)票。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒?！? ? 這則寓言告訴我們，任何一件事情都是做出來(lái)而不是喊出來(lái)的 .我們工作中也常常會(huì)遇到這樣的事情 ,不要有了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就以為自己成功了 ,隨隨便便成功的可能是沒(méi)有的 . XDZX 有個(gè)老人在河邊釣魚(yú)，一個(gè)小孩走過(guò)去看他釣魚(yú)，老人技巧純熟， 所以沒(méi)多久就釣上了滿(mǎn)簍的魚(yú)，老人見(jiàn)小孩很可愛(ài)，要把整簍的魚(yú)送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問(wèn)道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。 XDZX ? 有一天，一只貓來(lái)到森林里，看見(jiàn)了百獸之王老虎，發(fā)號(hào)施令，分發(fā)食物，小動(dòng)物們見(jiàn)了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派。 XDZX 有二個(gè)婦人在聊天， 其中一個(gè)問(wèn)道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個(gè)婦人嘆息道： 「他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺(jué)，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了。從這個(gè)故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動(dòng)，將會(huì)產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。我們思考一個(gè)問(wèn)題時(shí)?？梢韵氲胶ｉ熖炜?，但不幸的是，無(wú)論思路擴(kuò)展到多遠(yuǎn)，我們往往還是從自己出發(fā)的。老虎代表你對(duì)金錢(qián)和權(quán)力的欲望 。這樣，既能在人力資源管理上控潛節(jié)能，又可讓“南郭先生”無(wú)法濫竽充數(shù)混日子，最大限度地減少“社會(huì)浪費(fèi)”。 XDZX 法國(guó)工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)引人深思的拉繩試驗(yàn)：把被試驗(yàn)者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏度很高的測(cè)力器分別測(cè)量其拉力。司機(jī)當(dāng)然就不知道往哪里開(kāi)?！? 默想 : 你有沒(méi)有仔細(xì)而認(rèn)真的觀察，現(xiàn)在從事的工作是否有不佳之處 ? 及時(shí)調(diào)整，永遠(yuǎn)不晚。 從打工仔到老板，他只用了兩年多的時(shí)間。那張紙上只寫(xiě)了一句話(huà)： 『 將現(xiàn)在的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大 1毫米。記錄顯示，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為 10～ 20%，令董事部雀躍萬(wàn)分。得到魚(yú)的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚(yú)，他 狼吞虎咽，還沒(méi)有品出鮮魚(yú)的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚(yú)帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚(yú)簍 旁。那人找了好久也沒(méi)找到，上帝又往石堆里扔了塊金子，說(shuō)：如果金子就是你，把自己找出來(lái)。每個(gè)人都要正確認(rèn)識(shí)自身，在石子堆里，金子很容易被發(fā)現(xiàn)，要讓別人發(fā)現(xiàn)自己，就要努力把自己變成金子。只是他們并沒(méi)有各奔東西，而 是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚(yú)，他們經(jīng)過(guò)遙遠(yuǎn)的跋涉，來(lái)到了海邊，從此，兩人開(kāi)始了捕 魚(yú)為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過(guò)上了幸福安 康的生活 一個(gè)人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活。 會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對(duì)董事部說(shuō)： 我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我五萬(wàn)元！ 總裁聽(tīng)了很生氣說(shuō)： 『 我每個(gè)月都支付你薪水，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你還要另外要求萬(wàn)元，是否過(guò)分？ 』 『 總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。 一個(gè)小小的改變，往往會(huì)引起意料不到的效果?！辜?shù)掠幸粋€(gè)外科醫(yī)生告訴學(xué)生：「當(dāng)個(gè)外科醫(yī)生，需要二項(xiàng)重要的能力 :第一、不會(huì)反胃，第二、觀察力要強(qiáng)。那么，今天你出門(mén)請(qǐng)?jiān)俪艘淮纬鲎廛?chē)，做一個(gè)試驗(yàn)：上車(chē)后，你不要講話(huà)。 XDZX 有一位軍閥每次處決死刑犯時(shí)，都會(huì)讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個(gè)黑洞進(jìn)去，命運(yùn)未知。 “拉繩試驗(yàn)”中出現(xiàn)“ 1+1〈 2”的情況，明擺著是有人沒(méi)有竭盡全力?？缮衔静](méi)有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。猴子代表你的子女 .這個(gè)問(wèn)題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么 ,讓你看看你自己是什么樣的人 .孔雀代表我的愛(ài)人 ?!我一下驚呆了 .在困苦的環(huán)境中我會(huì)最先放棄我的愛(ài)人 ?我是這樣的人嗎 ?在選擇中 ,我為什么首先放棄孔雀呢 ?因?yàn)槲矣X(jué)得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西 .我對(duì)朋友的評(píng)價(jià)很不以為然 .于是開(kāi)始讓許多人來(lái)做這個(gè)游戲 .正像朋友說(shuō)的那句話(huà) ,無(wú)一例外首先放棄的都是孔雀 .當(dāng)我最后揭示答案 ,許多人的反應(yīng)也正像我的反應(yīng)一樣 .甚至有人說(shuō) :設(shè)計(jì)這個(gè)游戲的人 ,一定心里不太正常 .有一天我給一位朋友打電話(huà)的時(shí)候突然想起了這個(gè)問(wèn)題 ,于是我也讓他做 .這個(gè)男 人考慮了很久之后對(duì)我說(shuō) :猴子 老虎 大象 狗 孔雀 .我大吃一驚 ,他是我遇到的唯一一個(gè)最后選擇放棄孔雀的人 .為什么最后放棄孔雀 ?我一個(gè)勁的追問(wèn) .他對(duì)我的問(wèn)題倒吃了一驚 ,說(shuō) :是啊 ,你想想 ,在這所有的動(dòng)物中 ,惟有孔雀是最沒(méi)有保護(hù)自己的能力的 ,我怎么能輕易放棄 ,讓她獻(xiàn)身于一個(gè)危險(xiǎn)的環(huán)境中呢 ? 我頓時(shí)明白了我的悲哀 .在我們選擇的過(guò)程中 ,我們太多地考慮了別人對(duì)我們的付出 ,而沒(méi)有想到別人需要我們什么樣的付出 . XDZX 時(shí)下的綜藝節(jié)目中常常穿插一些由現(xiàn)場(chǎng)嘉賓來(lái)回答的問(wèn)題，