【正文】 這樣子擺放。 ? 如何做到對(duì)事不對(duì)人？ ? 破門之道： ? 一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障”絆倒；更重要的，立即把“路”修好，讓它不容易絆倒別人。 ? 當(dāng)他正沉迷于這種思想的時(shí)候，他發(fā)覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠(yuǎn)。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹(jǐn)慎，當(dāng)你拿放大鏡看別人時(shí)，卻放縱自己的同時(shí)，員工亦必定是拿放大鏡來看待你，其中會(huì)產(chǎn)的沖突可想而知 …… XDZX ? 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。 XDZX ? 魏文王問名醫(yī)扁鵲說 ∶ 「你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？」 扁鵲答說 ∶ 「長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！? ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。 秀才接著說 ∶ 「外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。 ? 但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費(fèi)的金錢、動(dòng)用的人力，更不知凡幾。 ? 如果你希望看到世界改變，那么第一個(gè)必須改變的就是自己。走近些時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來是一位土著在沙灘上拾起一些東西，然后用力地拋到海里去，并且重復(fù)不停地把拾起的東西拋到海里。 小蝸?？蘖似饋恚何覀兒每蓱z，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。 啟示 謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 ? 拍賣員問：「有誰出價(jià)呢？」 ? 這時(shí)，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個(gè)小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢。大筆的金錢投入下去，往往只為了賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，就可能將這些利潤(rùn)完全吞噬掉。 ? 轉(zhuǎn)彎 ? 地鐵一號(hào)線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會(huì)直接通到室外，而二號(hào)線顯然沒有注意到這一點(diǎn)。這使得二號(hào)線重新裝飾了所有的柱子，使每一個(gè)站臺(tái)的柱子都不相同，以方便乘客辨認(rèn)。從德國進(jìn)口的車子的照明程度得到了精確的測(cè)量，當(dāng)車廂壁上沒有懸掛任何東西的時(shí)候，其亮度是相當(dāng)舒適的。但是，利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐，偶爾會(huì)漏油，并不理想。 點(diǎn)評(píng)：人生的改變總是從小的方面開始的，“改良焊接機(jī)”改變了洛克菲勒的人生。為什么會(huì)有那么多鳥糞呢？因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋，只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費(fèi)用，這是那些專家始料不及的。 讀到這里，你也許會(huì)啞然失笑。 ? 它一生的年齡可達(dá) 70歲。 ? 它必須很努力地飛到山頂。 ? 老鷹開始飛翔。 啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？ 余先生，上面打電話說你下來了。 下面寫的是祝你生日快樂。理直的人，要用氣和來交朋友！” 每個(gè)人都點(diǎn)頭笑了，對(duì)這餐館增加了許多好感。” 弟子聽了，好幾位立刻開悟了。 二副瑟曼：我看見查理德拿著臺(tái)燈回船，說了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來，但沒干涉。 大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會(huì)兒拿給你們。 機(jī)匠努波：我接到馬辛電話后，打開通風(fēng)閥。 XDZX ? 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量管理也同樣如此。 看完這張絕筆紙條，救援人員誰也沒有說話，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個(gè)死亡的過程 XDZX ? 給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作 :對(duì)折，不停地對(duì)折。 大廚史若：我接馬辛電話時(shí)，開玩笑說，我們這里有什么問題？你還不來幫我們做飯？然后問烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”。我和瓦爾特進(jìn)去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判定探頭誤報(bào)警，拆掉后交給惠特曼，要求換新的。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條。 回來以后，他們把苦瓜交給師父，師父叫他們把苦瓜煮熟，當(dāng)作晚餐?！? 顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。 ? 3年過去了我再?zèng)]去過泰國。 你怎么知道我姓余？ 余先生，我們每一層的當(dāng)班小姐要記住每一個(gè)房間客人的名字。 ? 當(dāng)新的指甲長(zhǎng)出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。 ? 它只有兩種選擇 : 等死，或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程。 啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動(dòng)作、姿勢(shì)來衡量、了解和理解別人。 無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？” . 店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴我?guī)讉€(gè)錢。此前專家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。專家們進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。D他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落 39滴，焊接工作便結(jié)束了。 ? 然而在實(shí)際運(yùn)營的時(shí)候，并沒有安裝站臺(tái)門，但仍然可以在站臺(tái)上看到門的導(dǎo)軌，導(dǎo)軌在每一個(gè)正對(duì)門的地方都留有一個(gè)缺口。在高峰時(shí)間，顯得非常擁擠。不要小看這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿，這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開著生命的窗迎進(jìn)滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。直到最后一刻，拍賣會(huì)要結(jié)束了。 于是林克萊特問他說：「為甚么要這么做？」 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： 「我要去拿燃料，我還要回來?。　? 「我還要回來！」。一個(gè)人要想平安無事地活在世上，就必須時(shí)時(shí)刻刻記住‘低頭’。所以要這個(gè)殼的保護(hù)！ 小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個(gè)又硬又重的殼呢？ 媽媽：因?yàn)槊x姊姊能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。 而受到他們的鼓勵(lì)，我可以使得我們的國家變得更好一些； 說不定，我還改變了整個(gè)世界。 ? 改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來的侵襲?；氐酵鯇m后，他下了一道命令，要將國內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。 XDZX ? 有一個(gè)秀才去賣材，他對(duì)賣材的人說 ∶ 「荷薪者過來！」賣材的人聽不懂「荷薪者」（擔(dān)材的人）三個(gè)字，但是聽得懂「過來」兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！勾笳f ∶ 「如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！」 【 心得 】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。 ? 至于另一項(xiàng)管理禁忌：寬于律己，苛以待人。船上的水手和乘客全部溺斃了。 ? 鄧小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。此時(shí)，人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人 —要求他不要重犯錯(cuò)誤，而是修“路”。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里，落地玻璃，非常氣派?！? （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對(duì)。（不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱?！? (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育要爭(zhēng)氣、要出頭，但是爭(zhēng)氣出頭的，不過是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。） XDZX ? 有一個(gè)歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個(gè)標(biāo)價(jià)五百五十元，另一個(gè)卻只標(biāo)價(jià)二百五十元?！薄澳阍趺粗?？” “她沒有罵人”（注：我們習(xí)慣以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看己，以致往往是責(zé)人以嚴(yán)，待己以寬。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！迸髮W(xué)生終于被工程師撲不滅的情焰和堅(jiān)強(qiáng)的自信所打動(dòng)，要求撤訴，兩人終成伉麗。女大學(xué)生回避他，因?yàn)樗呀?jīng)有了男朋友。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個(gè)座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。 這是一個(gè)關(guān)于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對(duì)號(hào)入坐的車票。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應(yīng)試一試。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒?！? ? 這則寓言告訴我們，任何一件事情都是做出來而不是喊出來的 .我們工作中也常常會(huì)遇到這樣的事情 ,不要有了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就以為自己成功了 ,隨隨便便成功的可能是沒有的 . XDZX 有個(gè)老人在河邊釣魚，一個(gè)小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟， 所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。 XDZX ? 有一天，一只貓來到森林里，看見了百獸之王老虎，發(fā)號(hào)施令，分發(fā)食物，小動(dòng)物們見了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派。 XDZX 有二個(gè)婦人在聊天， 其中一個(gè)問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個(gè)婦人嘆息道： 「他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了。從這個(gè)故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動(dòng)，將會(huì)產(chǎn)生什么樣荒謬可笑的后果。我們思考一個(gè)問題時(shí)?？梢韵氲胶ｉ熖炜?，但不幸的是，無論思路擴(kuò)展到多遠(yuǎn)，我們往往還是從自己出發(fā)的。老虎代表你對(duì)金錢和權(quán)力的欲望 。這樣，既能在人力資源管理上控潛節(jié)能，又可讓“南郭先生”無法濫竽充數(shù)混日子，最大限度地減少“社會(huì)浪費(fèi)”。 XDZX 法國工程師林格曼曾經(jīng)設(shè)計(jì)了一個(gè)引人深思的拉繩試驗(yàn)：把被試驗(yàn)者分成一人組、二人組、三人組和八人組，要求各組用盡全力拉繩，同時(shí)用靈敏度很高的測(cè)力器分別測(cè)量其拉力。司機(jī)當(dāng)然就不知道往哪里開。」 默想 : 你有沒有仔細(xì)而認(rèn)真的觀察，現(xiàn)在從事的工作是否有不佳之處 ? 及時(shí)調(diào)整，永遠(yuǎn)不晚。 從打工仔到老板，他只用了兩年多的時(shí)間。那張紙上只寫了一句話： 『 將現(xiàn)在的牙膏開口擴(kuò)大 1毫米。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長(zhǎng)率為 10～ 20%，令董事部雀躍萬分。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他 狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚簍 旁。那人找了好久也沒找到，上帝又往石堆里扔了塊金子，說：如果金子就是你，把自己找出來。每個(gè)人都要正確認(rèn)識(shí)自身，在石子堆里，金子很容易被發(fā)現(xiàn)，要讓別人發(fā)現(xiàn)自己，就要努力把自己變成金子。只是他們并沒有各奔東西，而 是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕 魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安 康的生活 一個(gè)人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活。 會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來，對(duì)董事部說： 我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我五萬元！ 總裁聽了很生氣說： 『 我每個(gè)月都支付你薪水，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在叫你來開會(huì)討論，你還要另外要求萬元，是否過分？ 』 『 總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。 一個(gè)小小的改變，往往會(huì)引起意料不到的效果?！辜?shù)掠幸粋€(gè)外科醫(yī)生告訴學(xué)生：「當(dāng)個(gè)外科醫(yī)生，需要二項(xiàng)重要的能力 :第一、不會(huì)反胃，第二、觀察力要強(qiáng)。那么，今天你出門請(qǐng)?jiān)俪艘淮纬鲎廛?，做一個(gè)試驗(yàn)：上車后，你不要講話。 XDZX 有一位軍閥每次處決死刑犯時(shí)，都會(huì)讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個(gè)黑洞進(jìn)去，命運(yùn)未知。 “拉繩試驗(yàn)”中出現(xiàn)“ 1+1〈 2”的情況，明擺著是有人沒有竭盡全力。可上尉并沒有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。猴子代表你的子女 .這個(gè)問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么 ,讓你看看你自己是什么樣的人 .孔雀代表我的愛人 ?!我一下驚呆了 .在困苦的環(huán)境中我會(huì)最先放棄我的愛人 ?我是這樣的人嗎 ?在選擇中 ,我為什么首先放棄孔雀呢 ?因?yàn)槲矣X得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西 .我對(duì)朋友的評(píng)價(jià)很不以為然 .于是開始讓許多人來做這個(gè)游戲 .正像朋友說的那句話 ,無一例外首先放棄的都是孔雀 .當(dāng)我最后揭示答案 ,許多人的反應(yīng)也正像我的反應(yīng)一樣 .甚至有人說 :設(shè)計(jì)這個(gè)游戲的人 ,一定心里不太正常 .有一天我給一位朋友打電話的時(shí)候突然想起了這個(gè)問題 ,于是我也讓他做 .這個(gè)男 人考慮了很久之后對(duì)我說 :猴子 老虎 大象 狗 孔雀 .我大吃一驚 ,他是我遇到的唯一一個(gè)最后選擇放棄孔雀的人 .為什么最后放棄孔雀 ?我一個(gè)勁的追問 .他對(duì)我的問題倒吃了一驚 ,說 :是啊 ,你想想 ,在這所有的動(dòng)物中 ,惟有孔雀是最沒有保護(hù)自己的能力的 ,我怎么能輕易放棄 ,讓她獻(xiàn)身于一個(gè)危險(xiǎn)的環(huán)境中呢 ? 我頓時(shí)明白了我的悲哀 .在我們選擇的過程中 ,我們太多地考慮了別人對(duì)我們的付出 ,而沒有想到別人需要我們什么樣的付出 . XDZX 時(shí)下的綜藝節(jié)目中常常穿插一些由現(xiàn)場(chǎng)嘉賓來回答的問題，