【正文】 像你這么強(qiáng)的臂力，我連羨慕都還來不及呢？你又有什么好哭的啊？」實(shí)事求是的德國(guó)人道：「不用擔(dān)心，大家一起來研究看看，一定有什么東西，可以將掃把粘合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法的！」 講求迷信的臺(tái)灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會(huì)觸犯什么習(xí)俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？」 最后，可憐的蘇聯(lián)人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原因；真正的重點(diǎn)是，我明天非得要去排隊(duì)，才可以買到一柄新的掃把，不能搭你們的便車一起出去玩了 ——」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當(dāng)中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。 原來是這樣！原本活潑靚麗、機(jī)智風(fēng)趣的嘉賓們多少有些尷尬，其中有一位頗有些抱屈地說： 那我們?cè)跄芟氲侥兀? 是啊，怎能想到呢？時(shí)至今日，我們的確越來越聰明，我們的知識(shí)面的確越來越寬廣。 XDZX 正在上班 .朋友突然神秘的說 :做一個(gè)心理小測(cè)驗(yàn)如何 ?說吧 ,我好奇心頓起 .有五種動(dòng)物 ,聽好了 ,老虎 猴子 孔雀 大象 狗 .你到一個(gè)從未去過的原始森林探險(xiǎn) . 帶著這五種動(dòng)物 ,四周環(huán)境危險(xiǎn)重重 ,你不可能都將它們帶到最后 ,你不得不一一地放棄 .你會(huì)按著什么樣的順序放棄呢 ? 考慮良久之后我說 :孔雀 老虎 狗 猴子 大象 .哈哈哈 ^朋友大笑起來說 :果然不出所料 ,你也首先放棄孔雀 .知道孔雀意味著什么嗎 ?朋友一一向我解釋 :孔雀代表你的伴侶 愛人 。責(zé)任越具體，人的潛力發(fā)揮得越充分，?；^的人越少，用真勁的人發(fā)展的空間越大?！管婇y回答。至于把車往哪里開？至于你想去的地方，司機(jī)并不知道；只有你知道你想去的地方，所以，如果連你都不知道你想去哪里，你就無法告訴司機(jī)開車的方向和目的地。不幸的是，第二關(guān)你們都沒通過，因?yàn)槟銈儧]注意到我舔的手指頭，不是我探入碟中的那根手指。他從一名電腦程序員做起，由于成績(jī)突出被老板提升為部門經(jīng)理，這時(shí)他亮出了學(xué)士證書；經(jīng)過一段時(shí)間的研制，又有了新的突破，老板又指定他為系統(tǒng)軟件開發(fā)的負(fù)責(zé)人，并進(jìn)入公司的決策層，這時(shí)他又亮出了碩士證書；后來，老板又根據(jù)他的潛力，再次提拔他為公司副總經(jīng)理并割讓部分股權(quán)讓他技術(shù)參股，他成為這里的老板之一，這時(shí)他才亮出博士證書。 『 好！我就看看它為何值這么多錢！ 』 總裁接過那張紙后，閱畢，馬上簽了一張五萬元的支票給那位年輕經(jīng)理。 XDZX 美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛，每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。其中，一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。上帝來到這個(gè)人的身邊，撿起地上的一顆石子扔到了石堆里，說：如果石子就是你，把自己找出來。 XDZX 有一幅漫畫叫做“同樣是燃燒”，左邊畫的是一支蠟燭在燃燒，放出明亮的光；右邊是一個(gè)煙頭，燃燒出濃濃的黃煙 蠟燭，看似平常，它點(diǎn)燃了自己，照亮了別人；而煙頭的燃燒，卻不僅消耗了人們的金錢，還縮短了人的壽命。只有把理想和現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合起來，才有可能成為一個(gè)成功之人。您支付的薪水，讓我在平時(shí)賣力的為公司工作；但是，這是一個(gè)重大又有價(jià)值的建議，您應(yīng)該支付我額外的薪水。當(dāng)我們面對(duì)新知識(shí)、新事物或新創(chuàng)意時(shí)，千萬別將腦袋封閉，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開 1毫米，接受新知識(shí)、新事物?！? 接著，他伸出一只手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然后張口舔舔手指。司機(jī)如果問你： 去那里？ 你就說： 你自己看著辦吧！ 你信不信，開了幾十年出租車的老司機(jī)，這個(gè)時(shí)候也沒有任何辦法把車開走。 所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進(jìn)入那個(gè)不知里面有什么東西的黑洞。這說明人有與生俱來的惰性，單搶匹馬地獨(dú)立操作，就竭盡全力；到了一個(gè)集體，則把責(zé)任悄然分解到其它人身上。他顧不上多想 ，一個(gè)魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。然而卻有一次例外。正當(dāng)他很認(rèn)真地在掃地的時(shí)候，一個(gè)不小心，竟然將唯一的一柄掃把，「啪」地一聲，給弄斷了。是的，許多又好又簡(jiǎn)單的成功法則，包括同理心的哲學(xué)，早就在我們的身邊盤繞多時(shí)；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。 XDZX 法國(guó)一個(gè)偏僻的小鎮(zhèn)，據(jù)傳有一個(gè)特別靈驗(yàn)的水泉， 常會(huì)出現(xiàn)神跡，可以醫(yī)治各種疾病。貓率領(lǐng)著這些小動(dòng)物，到處游逛，吆五喝六，發(fā)號(hào)施令，儼然成了獸中之王。 因?yàn)?，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的， 因?yàn)獒烎~重要的不在釣竿，而在釣技。那個(gè)又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債。 「噢！看我笨手笨腳的，」女孩呼道「不過，沒關(guān)系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)空位 。因?yàn)橐恍┛磥硐Ｍ烀５臋C(jī)會(huì)一旦被他撞上，總能達(dá)成 最后的合同。工程師得知后寫信給這個(gè)男朋友說：“我是世界上唯一能以全身心愛她的人，而這一點(diǎn)你做不到。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界?！保ㄗⅲ弘m是同樣的情況，然而不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。”乞丐：“那你就欠我二十塊錢吧 ”（注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心?！薄澳惝?dāng)然懂，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓妳知道，我在開車時(shí)，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何?！币遥骸暗拇_可惡！你有沒有馬上報(bào)警？” 甲：“沒有。權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個(gè)多元開放的時(shí)代。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費(fèi)了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男?。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。按照“修路”原則，正確的反應(yīng)是：是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？ ? 如果有人重復(fù)出錯(cuò)，那一定是路有問題，比如，對(duì)他訓(xùn)練不夠，相關(guān)流程不合理，操作必太過復(fù)雜，預(yù)防措施不嚴(yán)密等。這樣，就會(huì)因?yàn)椤奥贰痹絹碓胶茫嚓P(guān)問題也就是越來越少，進(jìn)步也就越來越多。天神在這個(gè)時(shí)候現(xiàn)身，并用祂的拐杖敲著哲學(xué)家說：「你既然都以類似上蒼的方式去對(duì)待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？」 ? 【 啟示 】 ? 這一則寓言很生動(dòng)地描述了兩種有礙管理績(jī)效的心態(tài)。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。 客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽了沒有做任何表示。）」賣材的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著材就走了。 ? 一位聰明的仆人大膽向國(guó)王提出建言：「國(guó)王啊！為什么您要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，犧牲那么多頭牛，花費(fèi)那么多金錢呢？您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？」國(guó)王聽了很驚訝，但也當(dāng)下領(lǐng)悟，于是立刻收回成命，改采這個(gè)建議。 當(dāng)我長(zhǎng)大一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)世界不會(huì)改變，我決定放短我的目光，去改變我的國(guó)家。 他于是奇怪地趨前，向土著說：「晚安！朋友，我不明白你在干甚么。」 XDZX ? 被稱為美國(guó)人之父的富蘭克林，一生功績(jī)卓絕，這與他的一次拜訪不無關(guān)系。這也許是許多成功人士之美德。拍賣暫停休息時(shí)，拍賣員問那小男孩為什么不出較高的價(jià)格來買。 ? 這時(shí)，所有在場(chǎng)的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價(jià)。上海的地鐵一號(hào)線是由德國(guó)人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國(guó)人自己設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營(yíng)才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。 ? 地面裝飾線 ? 一號(hào)線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。 ? 小缺口 ? 地鐵一號(hào)線，在設(shè)計(jì)的時(shí)候留有站臺(tái)門，地鐵到達(dá)的時(shí)候，地鐵門和站臺(tái)門會(huì)對(duì)準(zhǔn)，同時(shí)打開。 ? 小小一個(gè)地鐵就又如此多的細(xì)節(jié)需要掌握，那么學(xué)習(xí)和引入一種制度呢？又有多少細(xì)節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細(xì)節(jié)呢？ XDZX ? 有一位青年在美國(guó)某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好。這次的發(fā)明非常完美，公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。有了這種基礎(chǔ)，企業(yè)必定能夠做到“人無我有，人有我新，人新我變”。為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢？因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。 一個(gè)人走進(jìn)飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對(duì)店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。一個(gè)品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢(shì)必然優(yōu)雅。 ? 當(dāng)老鷹活到 40歲時(shí)，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。停留在那里，不得飛翔。 ? 開始一個(gè)更新的過程。于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務(wù)人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時(shí)來了一盤點(diǎn)心，點(diǎn)心的樣子很奇怪，我就問她 中間這個(gè)紅紅的是什么？ 這時(shí)我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，那個(gè)小姐看了一下，就后退一步說那個(gè)紅紅的是什么， 那么旁邊這一圈黑黑的呢？ 她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。 ? 這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個(gè)顧客的心。 啟示： 我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處?？墒遣怀钥喙系娜耍肋h(yuǎn)不會(huì)知道苦瓜是苦的。 二水戴維斯：離港檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，我用鐵絲將門綁牢。 大副克姆普： 3月 23日 13點(diǎn)半，我?guī)K勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。 醫(yī)生莫里斯：我沒有巡診。 ? 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。 XDZX ? 有一位講師于壓力管理的課堂上拿起一杯水 , 然后問聽眾說：「各位認(rèn)為這杯水有多重？」 聽眾有的說２０公克，有的說５００克不等，講師則說：「這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿久？拿一分鐘，各位一定覺沒問題，拿一個(gè)小時(shí)，可能覺得手酸，拿一天，可能得叫救護(hù)車了，其實(shí)這杯水的重量是一樣的，但是你若拿越久，就覺得越沉重，這就像我們承擔(dān)著壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時(shí)間長(zhǎng)短，到最后就覺得壓力越來越沉重而無法承擔(dān)，我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿的更久，所以，各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時(shí)間后適時(shí)的放下并好好的休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承擔(dān)久?？赡莻€(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點(diǎn)。 最后是是船長(zhǎng)麥凱姆寫的話： 19點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，里查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越燒越大，直到整條船上都是火。 機(jī)電長(zhǎng)科恩： 3月 23日 14點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)跳閘了，因?yàn)檫@是以前也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒多想，就將閘合上了，沒有查明原因。 船長(zhǎng)麥凱姆：起航時(shí)，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。 XDZX ? 當(dāng)巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí)，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了， 21名船員不見了，海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。 師父拿出一個(gè)苦瓜，對(duì)弟子們說： “隨身帶著這個(gè)苦瓜，記得把它浸泡在每一條你們經(jīng)過的圣河，并且把它帶進(jìn)你們所朝拜的圣殿，放在圣桌上供養(yǎng)，并朝拜它?！? 新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。我退房離開的時(shí)候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時(shí)候說， 謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。 ? 只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。然后靜靜地等候新的喙長(zhǎng)出來。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L(zhǎng)得又濃又厚。 啟示之二：在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動(dòng)作與姿勢(shì)。 這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看到了，他也進(jìn)飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對(duì)店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但“一滴”卻給公司帶來了每年 5億美元的新利潤(rùn)。他每天如此，反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了。這進(jìn)一步保存了站臺(tái)的熱量，節(jié)省電費(fèi)。而二號(hào)線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客?，F(xiàn)將我所知的二號(hào)線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個(gè)參考。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時(shí)，他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。 ? 拍賣會(huì)又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價(jià)錢，然后被別人用較高的價(jià)錢買去?！? 當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。一進(jìn)門，他的頭就狠狠地撞在了門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比正常標(biāo)準(zhǔn)低矮的門。你看，現(xiàn)在正是潮退，海灘上這些海星全是給潮水沖到岸上來的，很快這些海星便會(huì)因缺氧而死了！」 「我明白。 到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要改變我的家人，那些與我最親近的人。 ?