【正文】 動(dòng)的適應(yīng)能力的評分是 或以上是否 3．沒有 “較差”的評分是否 4．不多于兩個(gè)“ 一般 ”的評分是否 通過面試： 不通過面試： 面試者簽名： 參考問題道德和價(jià)值觀請舉一個(gè)例子說明別人都不愿意做的某件事您卻愿意做。您怎樣處理？結(jié)果如何？從這次經(jīng)驗(yàn)中您學(xué)到了什么？您還會做別的選擇嗎？介紹一個(gè)您曾犯的某個(gè)錯(cuò)誤。例2：Q：你有否試過去勸說或說服某人或某組人去做某事？你是怎么做的？A：我父親是一個(gè)老煙民，我多次勸他戒煙，但他都聽不進(jìn)。夏天，倉庫沒有空調(diào)，要爬高、爬低、還要搬動(dòng)貨物，每天衣服都會濕幾趟。Q：你覺得銷售過程中，最重要是什么？A：最重要是能按時(shí)收到錢，有良好的服務(wù)，并按時(shí)、按量送貨，能吃苦。我們靠傭金提高收入，所以每個(gè)人都會花很多的精力去爭取顧客。同時(shí)，我們每月定期召開全體員工大會，將遇到的問題提出，并盡量解決。還有少數(shù)不認(rèn)識的物件，我請教電工、管工等，直到所有的工具、配件都標(biāo)上名稱和所放的位置，再將各類配件和工具目錄制作一個(gè)手冊，所有人都可以用手冊很快找到所要的東西。有一天，經(jīng)理要我打印一份年度報(bào)表，在翻閱以往每月報(bào)表中的數(shù)據(jù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有一些數(shù)據(jù)在年度中是不合理的。人際溝通能力例1：3分——能簡明扼要去表達(dá)，取得積極成果，能明白達(dá)到溝通的要點(diǎn)。思考和解決問題的能力例1：3分——能收集資料，了解癥結(jié)所在，針對問題要害，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)解決問題，采取防范措施。：陶瓷產(chǎn)品的一些施工工藝及注意事項(xiàng)可通過實(shí)際演示來完成，最好能讓每個(gè)受訓(xùn)者自己親自實(shí)操。培訓(xùn)考試，要組織一次閉卷考試。培訓(xùn)教材：如《產(chǎn)品FAB手冊》、《銷售指引》、《小區(qū)攻略》等。發(fā)現(xiàn)并確定業(yè)務(wù)代表工作技能中主要不足之處。嘗試：三、 培訓(xùn)總結(jié)及回顧1．完成培訓(xùn)報(bào)告2．業(yè)績回顧。就此次培訓(xùn)所需達(dá)到的結(jié)果達(dá)成一致2．運(yùn)用培訓(xùn)循環(huán)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)解釋：培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)流程一、培訓(xùn)計(jì)劃1．業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃制定業(yè)務(wù)代表的總體培訓(xùn)計(jì)劃，以便合理安排時(shí)間，確保培訓(xùn)進(jìn)度及效果2．業(yè)務(wù)代表表現(xiàn)評估使用業(yè)務(wù)代表表現(xiàn)評價(jià)表，回顧業(yè)務(wù)代表過往工作實(shí)績及工作技巧表現(xiàn)。，答辯人作答，用時(shí)20分鐘。，不得在課堂上接聽電話。培訓(xùn)師資：廠家的培訓(xùn)講師、本公司的部門經(jīng)理、總經(jīng)理及外請的講師。主動(dòng)性、善始善終和主次設(shè)定的能力例1：4分——能自覺主動(dòng)去完成工作，付出額外的時(shí)間和力氣，并懂得安排工作先后順序。參考評分（作參考用途）道德和價(jià)值觀例1：3分——確保工作質(zhì)量重要性，對工作有端正態(tài)度，能體現(xiàn)主人翁精神。我是最后一個(gè)離開的。首先，我整理原有的目錄，將我所認(rèn)識的工具和配件貼上標(biāo)簽，注明所放的位置。Q：最后有什么結(jié)果呢？A：我們重新修改工資系統(tǒng)。以后，我們在工作時(shí)間就再也沒有交談過，也沒有爭吵。不管天氣怎樣，每天早上我都要準(zhǔn)時(shí)回到公司匯報(bào)工作，然后帶產(chǎn)品跑街，有時(shí)還帶公司的海報(bào)到店里張貼。Q：為什么？A：我三年前擔(dān)任倉庫管理員，要保證倉庫貨存和貨單一致。但我每次還是不怕麻煩，把機(jī)關(guān)上再加油墨。您需要做什么？有沒有遇到問題？您怎樣處理這些問題的？舉個(gè)例子說明，您曾經(jīng)做過某件需要做而沒有人要求您做的事，介紹一下當(dāng)時(shí)的情形。對要完成的工作有明確的認(rèn)識，并知道如何安排工作的先后順序。一般：不如通常雇傭的業(yè)務(wù)代表?！裾\實(shí)正直，有積極主動(dòng)的工作態(tài)度。7．3凡嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，或因?yàn)^職給公司造成重大損失的，公司將辭退當(dāng)事人，并要求當(dāng)事人賠償損失，辭退者亦需進(jìn)行工作移交，辦理離職手續(xù)。5． 6財(cái)務(wù)、收銀等經(jīng)手現(xiàn)金或涉及公司經(jīng)營機(jī)密的崗位，需由新入職員工提交《擔(dān)保書》（格式附后）。由公司總經(jīng)理或其授權(quán)人最終決定應(yīng)聘人面試結(jié)果。配合和支持相關(guān)部門工作，及時(shí)完成公司安排的其它任務(wù)。同財(cái)務(wù)部門和銷售部門保持良好溝通，及時(shí)提供庫存報(bào)表，匯報(bào)庫存情況。各部門要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)： 有一年以上倉庫管理經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識、技能、態(tài)度）：誠實(shí)正直，可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)。倉管向總經(jīng)理匯報(bào)。按規(guī)定向總經(jīng)理報(bào)送會計(jì)報(bào)表和有關(guān)資料，提供財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果的變動(dòng)情況分析報(bào)告，為經(jīng)營預(yù)測、決策提供依據(jù)。嚴(yán)格按照制度審核各項(xiàng)費(fèi)用開支，定期組織對往來賬進(jìn)行書面確認(rèn)、處理。負(fù)責(zé)下屬員工的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。各部門工作范圍：工作對象廠家財(cái)務(wù)部門采購專員向采購部經(jīng)理匯報(bào)。根據(jù)銷售與庫存狀況，制定月度采購計(jì)劃，并實(shí)施。負(fù)責(zé)采購專員的激勵(lì)與考核。財(cái)務(wù)部直接下屬數(shù)量15職責(zé)：工作范圍：工作對象辦公室主任負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理（衛(wèi)生、膳宿）、辦公管理（電話、傳真、接待等）、安全管理（防火、防盜、鑰匙）、會議制度管理。負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工管理、人員檔案管理、員工培訓(xùn)管理、員工考勤管理。負(fù)責(zé)下屬員工的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。人才市場辦公室主任向總經(jīng)理匯報(bào)。匯報(bào)給服務(wù)部經(jīng)理副總經(jīng)理布置的其它工作。受理客戶投訴，及時(shí)跟蹤處理，并答復(fù)處理結(jié)果。負(fù)責(zé)服務(wù)專員的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。業(yè)務(wù)部門級別2內(nèi)部外部匯報(bào)給門市部經(jīng)理副總經(jīng)理布置的其它工作。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期檢查，不斷提升導(dǎo)購服務(wù)水平。每季、每月分解銷售目標(biāo)，制定切實(shí)可行的銷售策略，并組織實(shí)施。服務(wù)部級別2內(nèi)部外部職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1． 銷量/收款實(shí)現(xiàn)每月銷量/收款目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理級別1內(nèi)部外部保證裝飾業(yè)務(wù)隊(duì)伍高效經(jīng)濟(jì)地運(yùn)作。親自拜訪重點(diǎn)裝飾公司客戶，主持重點(diǎn)業(yè)務(wù)談判。負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員的激勵(lì)、考核。為人誠實(shí)正直。裝飾業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)部門計(jì)劃的貫徹、實(shí)施，有效指導(dǎo)、激發(fā)、監(jiān)控部門員工以達(dá)到所規(guī)定的要求。負(fù)責(zé)小區(qū)售后服務(wù)工作。負(fù)責(zé)小區(qū)進(jìn)駐的現(xiàn)場布置、顧客接待。倉管人員要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度經(jīng)驗(yàn)： 半年（或以上）的小區(qū)推廣經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識、技能、態(tài)度）：掌握說服性推銷技能的運(yùn)用，愿意從事戶外工作，能吃苦耐勞，百折不撓。直接下屬數(shù)量0辦公室要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)： 有一年以上小區(qū)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識，技能，態(tài)度）：具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才干，口頭和書面溝通能力，解決問題能力。房地產(chǎn)開發(fā)商/物業(yè)公司3． 客戶滿意95%以上。建筑公司工程業(yè)務(wù)代表向工程部經(jīng)理匯報(bào)。執(zhí)行定期的檢查。發(fā)展工程分銷商，并為其提供完善的服務(wù)、支持，協(xié)助其發(fā)展業(yè)務(wù)。每季、每月分解銷售目標(biāo)，制定切實(shí)可行的銷售策略，并組織實(shí)施。廠家區(qū)域經(jīng)理副總經(jīng)理5． 促銷分銷商實(shí)施統(tǒng)一的促銷方案。匯報(bào)給分銷部經(jīng)理副總經(jīng)理布置的其它工作。培育分銷商榜樣，并推廣榜樣分銷商經(jīng)驗(yàn)。管理和培訓(xùn)分銷業(yè)務(wù)代表履行工作職責(zé)。每季、每月分解銷售目標(biāo)，制定切實(shí)可行的銷售策略，并組織實(shí)施。策劃部工作范圍：工作對象建立外協(xié)廣告公司檔案，實(shí)行“比價(jià)”制度，最大限度降低推廣費(fèi)用?？蛻袈氊?zé)：策劃專員負(fù)責(zé)部門計(jì)劃的貫徹、實(shí)施，同時(shí)還負(fù)責(zé)有效指導(dǎo)、激發(fā)、監(jiān)控部門員工以達(dá)到所規(guī)定的要求。負(fù)責(zé)與戰(zhàn)略性重點(diǎn)客戶談判/簽訂合作協(xié)議。負(fù)責(zé)季度和月度生意計(jì)劃和部署。裝飾業(yè)務(wù)部總經(jīng)理職責(zé)：客戶（3）部門負(fù)責(zé)的工作多，且工作項(xiàng)目的地理位置相距又較遠(yuǎn)，一個(gè)正職照應(yīng)不過來。你準(zhǔn)備好了嗎？市場部為推進(jìn)客戶公司化進(jìn)程，將為客戶提供全面的公司化管理輔導(dǎo)，若您有需要，請與興輝市場部聯(lián)系。方向大于方法，思路決定出路。像華耐、惠泉、梅盛都早已拋棄家族式管理模式，導(dǎo)入了公司化的管理體制，有明確的組織架構(gòu)、清晰的崗位職責(zé)和流程、完善的管理制度，以系統(tǒng)參與競爭，輕輕松松地將生意做大?，F(xiàn)在我干什么？當(dāng)老板??！大事我參與，平時(shí)他們就自己運(yùn)作了。賬款追討？哪有那么容易呀！賬款分析？唉！欠條一大堆，具體哪個(gè)人欠得長哪個(gè)人欠得短，我也記不住了。中國建陶經(jīng)銷商從管理模式來分，主要有以下三種：夫妻店型根本沒有庫存管理，庫房也亂七八糟，過幾天一看庫存，哎喲！空了一半了，好！去進(jìn)貨！進(jìn)什么貨？進(jìn)多少？也沒個(gè)準(zhǔn)數(shù)兒！反正做了這么多年生意，心里大概有了譜，跟著感覺走！貨進(jìn)回來往庫里一扔，然后就賣貨！一清理庫房，啊呀！X品種都斷貨好幾天啦！糟糕！這還有兩年的X型號！哎！下次注意，下次注意！ 賣得怎么樣？就那樣兒啦！一天大概賣多少錢我知道，但每天每個(gè)品種賣多少？利潤率是多少？就不知道！反正錢都是我們兩口子管，賣貨收錢往抽屜里一扔，月底盤賬看是賺是賠就行了！誰有功夫天天算細(xì)賬。憑著這些優(yōu)秀品質(zhì)，乘著國民經(jīng)濟(jì)高速成長的東風(fēng)，使得他們在這個(gè)“低關(guān)注、高利潤、低門檻、高增長”的行業(yè)中迅速掘到了第一桶金。賬款？別提了，前幾年貪功冒進(jìn)，放出去幾十萬的賬，現(xiàn)在只剩一堆欠條了。為這我還專門從廠家挖了一個(gè)人過來。奧妙何在？——管理模式！分析華耐、惠泉、梅盛的成功經(jīng)驗(yàn)不難看出，這些建陶經(jīng)銷商與其它傳統(tǒng)的經(jīng)銷商最大的不同在于管理模式的不同。每天都做計(jì)劃、做田間管理，生活井井有條，自然就不存在挨餓的問題。導(dǎo)入公司化管理，可能是你甩開對手的最后一個(gè)機(jī)會。（2）工作多班倒，而正職又不能連續(xù)跟班。董事長（老板）政府部門要求： 教育程度：大專及大專以上文化程度經(jīng)驗(yàn)：豐富的綜合經(jīng)營管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識、技能、態(tài)度）：具有出色的領(lǐng)導(dǎo)才干，解決問題能力，思考分析能力，有效工作能力，溝通能力及高度的職業(yè)道德，正直品性。供應(yīng)商的選擇。負(fù)責(zé)副總經(jīng)理、關(guān)鍵部門經(jīng)理考核與評估。直接下屬數(shù)量27工程部崗位： 策劃部經(jīng)理部門： 策劃部總體工作目標(biāo)：策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)低成本高產(chǎn)出的促銷、廣告、專賣店、培訓(xùn)方案的策劃與實(shí)施，支持業(yè)務(wù)部門完成生意目標(biāo)。匯報(bào)給副總經(jīng)理為人誠實(shí)正直。制定內(nèi)部人員和客戶培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施。監(jiān)控費(fèi)用支出。策劃部經(jīng)理分銷部經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。廠家區(qū)域經(jīng)理分銷商制定高效的拜訪路線，有效實(shí)現(xiàn)拜訪目標(biāo)。4． 客戶滿意95%以上。直接下屬數(shù)量15服務(wù)部崗位： 工程業(yè)務(wù)代表部門： 工程部總體工作目標(biāo)：工程業(yè)務(wù)代表具體負(fù)責(zé)發(fā)展工程銷售，達(dá)到相應(yīng)銷量、收款、覆蓋目標(biāo)，并和房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑公司、設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。出納通過拜訪房地產(chǎn)公司、建筑公司、設(shè)計(jì)院，了解工程詳細(xì)信息，建立工程檔案。2． 拜訪每日不少于4個(gè)工程拜訪。副總經(jīng)理倉庫負(fù)責(zé)小區(qū)推廣隊(duì)伍的日常過程管理，建立健全部門管理制度。監(jiān)控費(fèi)用支出。級別1內(nèi)部外部財(cái)務(wù)人員崗位： 裝飾業(yè)務(wù)部經(jīng)理部門： 裝飾業(yè)務(wù)部總體工作目標(biāo)：裝飾業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)裝飾業(yè)務(wù)部的日常計(jì)劃和運(yùn)作，發(fā)展裝飾公司業(yè)務(wù)，并通過高效經(jīng)濟(jì)的途徑實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。匯報(bào)給副總經(jīng)理辦公室要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)： 有一年以上裝飾公司業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識、技能、態(tài)度）：具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才干，口頭和書面溝通能力，解決問題能力。工作范圍：工作對象財(cái)務(wù)人員積極向設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目經(jīng)理/采購經(jīng)理/負(fù)責(zé)人推介產(chǎn)品、會員優(yōu)惠政策，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。按要求準(zhǔn)確、及時(shí)填寫日報(bào)、競爭對手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)上交。工作范圍：工作對象策劃部零售顧客通過接待零售顧客，建立詳細(xì)的零售顧客檔案。執(zhí)行公司統(tǒng)一的零售促銷方案，并及時(shí)反饋活動(dòng)效果。工作范圍：工作對象策劃部客戶經(jīng)濟(jì)高效地執(zhí)行送貨上門、上樓服務(wù)。崗位： 辦公室主任部門： 辦公室總體工作目標(biāo)：辦公室主任負(fù)責(zé)公司行政和人力資源的日常計(jì)劃和運(yùn)作，負(fù)責(zé)部門計(jì)劃的貫徹、實(shí)施，有效指導(dǎo)、激發(fā)、監(jiān)控部門員工以達(dá)到所規(guī)定的要求。副總經(jīng)理直接下屬數(shù)量0負(fù)責(zé)做好公司員工的招聘、錄用、績效考核、工資福利、獎(jiǎng)懲及離職手續(xù)辦理等工作。文員向辦公室主任匯報(bào)。其他人員要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度經(jīng)驗(yàn)： 半年（或以上）的文員工作經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識、技能、態(tài)度）：掌握基本的辦公設(shè)備使用，服務(wù)精神好，形象佳，女性優(yōu)先。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品的購置、