【正文】 了基礎(chǔ)。（2分）（2）啟示：①企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是完成企業(yè)目標(biāo)的基石，科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)⑵髽I(yè)一切可供利用的資源整合起來，對其進(jìn)行優(yōu)化分配，從而發(fā)揮資源利用的整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)價值的最大化。 （2 分）②新的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，公司組織結(jié)構(gòu)更加充滿活力，即具有更大的靈活性、虛擬性、動態(tài)協(xié)作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和結(jié)構(gòu)扁平化。（2 分）（5）結(jié)束階段。（5 分）每個階段都有各自不同的任務(wù)：（1）關(guān)系建立階段。請您結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）K（中國）公司的員工開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？（10分） （2）K（中國）公司的員工制度對我們有哪些啟示？（8分）HS是一家具有60多年歷史的大型國有制造企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為工程機(jī)械產(chǎn)品制造，人員規(guī)模2000余人，主要面對華北和西北市場。18年來，該公司已經(jīng)累計員工20萬人次。產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)—國際業(yè)務(wù)小組—負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。在20世紀(jì)90年代后期，該公司開始引入新的創(chuàng)新和戰(zhàn)略流程，同時整合其核心業(yè)務(wù)。（A）工時定額 （B）產(chǎn)量定額（C）消耗定額 （D）單項(xiàng)定額 （E）看管定額 110．造成寬厚誤差的原因主要有（ ）。（ ）（A）個別爭議 （B）集體爭議 （C）利益爭議 （D）權(quán)利爭議（ ）裁決制度。（A）能力工資 （B）績效工資（C）技術(shù)工資 （D）崗位工資 （ ）。（A）第一印象 （B）對比效應(yīng) （C）暈輪效應(yīng) （D）錄用壓力47.“你怎么連這么簡單的問題都不懂？”這個問題屬于（ ）。每小只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）（ ）（A）生產(chǎn)資料 （B）勞動資料 （C）資本投入 （D）勞動投入，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（ ）來實(shí)現(xiàn)。如果要你給他們提出建議，你的建議會是（ ）。（A）操作規(guī)程和道德底線上 （B）文明禮貌和職業(yè)著裝上（C）服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上 （D）職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上，統(tǒng)領(lǐng)我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的價值導(dǎo)向是（ ）（A）中國特色社會主義 （B）愛國主義（C）社會主義榮譽(yù)觀 （D）社會主義核心價值體系（ ）（A）忠誠、無私、敬業(yè) （B）忠誠、審慎、勤勉（C）愛崗、慎獨(dú)、勤勉 （D）愛崗、敬業(yè)、審慎、正確的說法是（ ）（A）職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度（B）職業(yè)化包含三個層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能（C）職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向（D）職業(yè)化在勞動觀賞倡導(dǎo)勞動作為謀生的人性需求：“道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。雖然沒有支付加班費(fèi)，但是你對目前的這份工作還算滿意，這時你會（ ）。（A）直線職能制 （B）常設(shè)機(jī)構(gòu) （C）超事業(yè)部制 （D）事業(yè)部制，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（ ）之中。（A）按技能成果 （B）認(rèn)知成果（C）情感成果 （D）績效成果，（ ）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。（A）內(nèi)部競爭性 （B）外部競爭性 （C）內(nèi)部公平性 （D）外部公平性，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額（ ）以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。（A）內(nèi)部流程 （B）財務(wù) （C）戰(zhàn)略目標(biāo) （D）客戶 （E）學(xué)習(xí)與成長，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括（ ）（A）幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃（B）撰寫評估報告（C）制定與實(shí)施員工開發(fā)計劃（D）指導(dǎo)下屬員工工作（E）收集與提供員工發(fā)展方面的信息，被調(diào)查崗位應(yīng)在（ ）等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。 然而，2001年啟動的“杰出績效塑造計劃”帶來了公司結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)性改變。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團(tuán)而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。例如，新進(jìn)公司的每個餐廳服務(wù)員，都會有一個平均200小時的“新員工計劃”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊，還要接受公司的高級知識技能，并會被送往國外考察進(jìn)修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員，公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等，使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會交流學(xué)習(xí)，同時也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。在這一階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試做準(zhǔn)備。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結(jié)論，還可安排第二次面試。同時，減少了董事會的名額，從 15 人壓縮到 7人。處在經(jīng)濟(jì)全球化快速變革的時代，企業(yè)必須從所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，適時地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革，才能適應(yīng)市場環(huán)境的劇烈變化，應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。將員工個人的愿景與公司發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，不但幫助新員工量身定制個人發(fā)展計劃，還能根據(jù)員工不同的發(fā)展階段，有針對性對其進(jìn)行崗位管理技能，不斷地提高員工隊伍的素質(zhì)。如前所述，該公司的體系具有很強(qiáng)的針對性，正是因?yàn)樗墙⒃趯Ω黝悓ο筮M(jìn)行全面的需求分析的基礎(chǔ)之上的。 （2 分）評分標(biāo)準(zhǔn):（1）首先，應(yīng)當(dāng)明確技能工資制的特點(diǎn)、種類及其適用范圍：①技能工資制度是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。 （2 分）③技能工資制在鼓勵員工掌握各項(xiàng)新知識、新技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識，尤其適用于那些提倡員工參與管理的企業(yè)，具有明顯的優(yōu)勢；但是，這種工資方式給企業(yè)帶來技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)率提高等好的變化的同時，可能會使工資費(fèi)用日益增加。我國機(jī)械制造企業(yè)工資改革的長期實(shí)踐證明，如果實(shí)行單一的技能工資制，往往弊大利小，難以全面體現(xiàn)效率與公平的薪酬原則，因此，應(yīng)采用以技能工資制為主體的組合工資制更為適合。 （2 分）③必須制定實(shí)施與技能工資制度配套的員工技能考核評估體系。以應(yīng)用知識和操作技能水平為基礎(chǔ)的工資，主要應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)中的“藍(lán) 領(lǐng)”員工。 （2 分）⑤應(yīng)當(dāng)對各類員工進(jìn)行精心設(shè)計，使體系目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、不斷創(chuàng)新。該公司的成功之處，首先就在于它具有正確的價值觀，他們把不僅看成提高員工基本技能的手段，也使其成為公司創(chuàng)造智力資本的基本途徑，因而努力將企業(yè)構(gòu)建成一個有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。（2分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）特點(diǎn)：①該公司高度重視人力資本投資，18 年來，累計員工 20 萬人次。如建立了國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心，由中心的專家負(fù)責(zé)集團(tuán)的研究和發(fā)展工作；設(shè)置了產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)（國際業(yè)務(wù)小組），負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。 （2 分）二、綜合題（本題共 3 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 18 分，第 3 小題 20 分，共 56 分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的新變化：①在組織結(jié)構(gòu)模式上進(jìn)行變革，以新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，取代了原有的矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，從而克服了矩陣制存在的種種缺點(diǎn)，如成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強(qiáng)；人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任等等。在這一階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。請結(jié)合本案例，說明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？P312 標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)理論標(biāo)準(zhǔn)答案15：C A D B A 68：B C D 916：BCD ABD ABC ABD ACD AD ABC CD2630：DACBD 3135：DCDBD 3640：DCACD 4145：CACDB 4650：AABBA5155：BDBCA 56