【正文】 行標(biāo)準(zhǔn)有別，要求不同的管理，建立和完善分級(jí)醫(yī)療體系。（ 2）病人方面的原因： ① 缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)和對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度不理解。 參考答案 一、名詞解釋 1．公共衛(wèi)生，又稱公眾衛(wèi)生，是指與社會(huì)公眾健康利益直接相關(guān)或有著密切聯(lián)系的一切衛(wèi)生問題，它涉及到人們的生活、生產(chǎn)、工作學(xué)習(xí)及休閑娛樂等有關(guān)環(huán)境的質(zhì)量及疾病的預(yù)防。 3．公共衛(wèi)生管理體制包含衛(wèi)生行政管理體系；衛(wèi)生防疫專業(yè)服務(wù)體系；（產(chǎn)業(yè)）部門的行業(yè)內(nèi)部自身衛(wèi)生管理體系；群眾性衛(wèi)生監(jiān)督管理體系 — 工會(huì)組 織；愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)。 錫山新農(nóng)合 20221128 20:48 第十一章 婦幼衛(wèi)生管理 第十一章 婦幼衛(wèi)生管理 一、名詞解釋 1．婚前保健 2．生殖健康 二、填空題 1．婦幼衛(wèi)生信息的經(jīng)常性資料來源主要有 、 、 。 3．我國婦幼衛(wèi)生工作的方針是什么？ 五、論述題 1．闡述婦幼衛(wèi)生工作的意義。 答案要點(diǎn)：婦幼衛(wèi)生工作的意義是：（ 1）婦幼衛(wèi)生工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分。在我國，婦女是社會(huì)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可缺少的力量。 3．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該融 、 、 、 、 、 為一體。 五、論述題 1．論述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)要點(diǎn)。 O：代表客觀資料（ Objective Data）：是醫(yī)生診療過程中觀察到的病人的資料。（ 2）服務(wù)對(duì)象的生活和社會(huì)功能的改 善和維持方面，均達(dá)到了期望的狀態(tài)。（ 8）服務(wù)對(duì)象的隱私得以保密，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的提供者必須遵守職業(yè)道德，保證服務(wù)對(duì)象的一切隱私。本課程將為從事衛(wèi)生事業(yè)管理的學(xué)員闡明管理的基本原理，衛(wèi)生方針政策，衛(wèi)生組織管理，衛(wèi)生計(jì)劃和評(píng)價(jià)，衛(wèi)生人力管理、衛(wèi)生信息管理和衛(wèi)生服務(wù)研究技術(shù)。（ 6）為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過程中既能夠解決他們的衛(wèi)生問題，又能感覺到愉快、舒適、滿意。 答案要點(diǎn)：現(xiàn)階段我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)該內(nèi)涵服務(wù)環(huán)境、服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果幾方面內(nèi)容。 2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)是（ 1）是醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等基層衛(wèi)生服務(wù)；（ 2）是以預(yù)防為導(dǎo)向的服務(wù)；（ 3）是綜合性服務(wù)；（ 4）是持續(xù)性服務(wù)；（ 5）是可及性服務(wù)；（ 6）是以社區(qū)為基 礎(chǔ)的服務(wù)。 2．簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)。 錫山新農(nóng)合 20221128 20:49 第十二章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理 第十二章 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理 一、名詞解釋 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量 3．居民健康檔案 二、填空題 1．根據(jù)社區(qū)人群的基本情況，可將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象分為 、 、 、 和 五大類。婦女的特殊生理決定了必須給予特殊的衛(wèi)生保健服務(wù)。 3．我國婦幼衛(wèi)生工作的方針是：以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層和預(yù)防為主。 三、選擇題 1． 1996 年我國開始實(shí)行的 “ 三網(wǎng)合一 ” 是指（ ） A 出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和圍產(chǎn)兒死亡監(jiān)測(cè) B 出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和新生兒死亡監(jiān)測(cè) C 出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和嬰兒死亡監(jiān)測(cè) D 出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和 5 歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè) 2．孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率屬于（ ） A 健康狀況指標(biāo) B 預(yù)防疾病目標(biāo) C 治療疾病目標(biāo) D 工作目標(biāo) 3．《母嬰保健法》自（ ）起實(shí)施。（ 3）由于公共衛(wèi)生是社會(huì)公共事務(wù)，所提供的公共衛(wèi)生服務(wù)必須主要由政府進(jìn)行組織、規(guī)劃和采取各種措施。（ 4）世界各國交往的增多，人口流動(dòng)和遷移使原有傳染病麻疹、性病、霍亂、結(jié)核、肝炎等沒有控制，而新的傳染病又不斷出現(xiàn)。 2．簡述衛(wèi)生行政執(zhí)法的步驟。 ③ 服務(wù)態(tài)度引起的糾紛：多是因?yàn)獒t(yī)生的態(tài)度粗暴等原因造成醫(yī)療 糾紛，特別是當(dāng)病人出現(xiàn)不良后果時(shí)，即使不是醫(yī)務(wù)人員的過失，但病人及家屬易聯(lián)系起來而引發(fā)糾紛。以農(nóng)村、基層為重點(diǎn)，嚴(yán)格控制城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)模，以保證全體居民特別是廣大農(nóng)民公平地享有基本醫(yī)療服務(wù)。 二、填空題 1．人口 醫(yī)療資源 醫(yī)療需求 現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分布狀況 2．公開 公平 公正 及時(shí) 便民 3．醫(yī)療過失糾紛 非醫(yī)療過失糾紛 4．行政調(diào)解 律師調(diào)解 仲裁調(diào)解 訴訟調(diào)解 5．醫(yī)療 教學(xué) 科研 個(gè)體行醫(yī) 家庭病床 村衛(wèi)生室 6．救死扶傷 防病治病 為公民的健康服務(wù) 7．醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院 綜合醫(yī)院 專科醫(yī)院 廠礦職工醫(yī)院 療養(yǎng)院 8．醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃 醫(yī) 療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn) 9．醫(yī)院質(zhì)量自主管理 科室和部門質(zhì)量管理小組 院級(jí)質(zhì)量管理組織 三、選擇題 1． B 2． B 3． A 4． C 5． B 6． C 7． B 8． D 四、簡答題 1．醫(yī)政管理的基本職能：規(guī)劃職能；組織職能；規(guī)范職能；協(xié)調(diào)職能；指揮職能；控制職能。 2．分析醫(yī)療糾紛發(fā)生和增長的原因。 9．結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理 的實(shí)際，在醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理的組織體系一般分為三層，即 、 和 。 錫山新農(nóng)合 20221128 20:47 第九章 醫(yī)政管理 第九章 醫(yī)政管理 練習(xí)題 一、名詞解釋 1．醫(yī)政管理 2．醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理 3．醫(yī)療質(zhì)量 4．醫(yī)療安全 5．醫(yī)療糾紛 6．醫(yī)療事故 二、填空題 1．醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)的 、 、 和 來制定本行政區(qū)域的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。 答案要點(diǎn)：從整體來講，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)可以為衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策提供信息、咨詢、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 3．衛(wèi)生信息系統(tǒng)是 信息系統(tǒng)的一種，是對(duì)衛(wèi)生部門的信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，并為有關(guān)衛(wèi)生工作者提供有價(jià)值的信息，為衛(wèi)生事業(yè)管理和發(fā)展提供服務(wù)的系統(tǒng)。 A 衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)科技信息系統(tǒng) B 衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)管理信息系統(tǒng) C 衛(wèi)生管理信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)科技信息系統(tǒng) D 衛(wèi)生管理信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)管理信息系統(tǒng) 2．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)中最基本和最重要的要素是（ ） A 組織機(jī)構(gòu) B 人員 C 法規(guī)制度 D 計(jì)算機(jī) 3．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作中最活躍的因素是（ ） A 組織機(jī)構(gòu) B 人員 C 法規(guī)制度 D 計(jì)算機(jī) 4．醫(yī)學(xué)信息工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A 廣、快、真、準(zhǔn) B 廣、快、真、精 C 廣、快、精、準(zhǔn) D 廣、真、精、準(zhǔn) 四、簡答題 1．簡述衛(wèi)生信息的基本功能。 答案要點(diǎn)：衛(wèi)生人力規(guī)劃的步驟主要有：（ 1）衛(wèi)生人力規(guī) 劃的準(zhǔn)備；（ 2）衛(wèi)生人力現(xiàn)狀報(bào)告；（ 3）衛(wèi)生人力需求量預(yù)測(cè)；（ 4）衛(wèi)生人力供給量預(yù)測(cè)；（ 5）衛(wèi)生人力需求量與供給量的匹配；（ 6）解決不匹配；（ 7）組織和管理問題；（ 8）衛(wèi)生人力策略；（ 9）詳細(xì)的衛(wèi)生人力發(fā)展規(guī)劃；（ 10）規(guī)劃的執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。優(yōu)點(diǎn)在于通過專家來進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證被考核人的水平、能力、素質(zhì)等方面確實(shí)符合要求，得到比較公允的考核結(jié)果。 2．衛(wèi)生人力規(guī)劃是和國家、區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)劃的目的和所承擔(dān)的義務(wù)相適應(yīng)，通過培訓(xùn)衛(wèi)生人力來滿足不同的衛(wèi)生需要的規(guī)劃，是對(duì)未來衛(wèi)生人力資源的需求量、供給量和供需關(guān)系以及衛(wèi)生人力的數(shù)量、知識(shí)和技能類型進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定衛(wèi)生人力計(jì)劃的過程。 2．衛(wèi)生人力績效考核方法有 、 、 、 和 。（ 2）計(jì)算疾病造成的經(jīng)濟(jì)損失：每人每年因病休工天數(shù)乘以人均產(chǎn)值，再乘以該地區(qū)總?cè)丝跀?shù)，可以得出因病休工而引起的間接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)。 3．衛(wèi)生費(fèi)用的測(cè)量指標(biāo)有：衛(wèi)生費(fèi)用占國民生產(chǎn)總值百分比；人均衛(wèi)生費(fèi)用；衛(wèi)生各部門的投資比例；醫(yī)療、衛(wèi)生防疫和婦幼衛(wèi)生費(fèi)用的比例；門診和住院費(fèi)用構(gòu)成。 6．衛(wèi)生人力是指經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、在衛(wèi)生系統(tǒng)工作、提供衛(wèi)生服務(wù)的人員，包括已在衛(wèi)生部門工作和正在接受培訓(xùn)的人員。 2．?dāng)⑹鲇绊懢用裥l(wèi)生服務(wù)需要和利用的因素。 9．評(píng)價(jià)衛(wèi)生服務(wù)結(jié)果的常用指標(biāo)是 、 、 、 和 。 錫山新農(nóng)合 20221128 20:46 第六章 衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià) 練習(xí)題 一、名詞解釋 1．衛(wèi)生服務(wù) 2．衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià) 3．衛(wèi)生服務(wù)需要 4．衛(wèi)生服務(wù)需求 5．衛(wèi)生資源 6．衛(wèi)生人力 7．衛(wèi)生費(fèi)用 8．衛(wèi)生服務(wù)利用 二、填空 題 1．衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是說明衛(wèi)生目標(biāo)的 、 和 。（ 2）適宜度評(píng)價(jià)，實(shí)際是對(duì)衛(wèi)生計(jì)劃目標(biāo)及其實(shí)施方案的一致 性及其可行性，進(jìn)行論證性評(píng)價(jià)。效果可以用來評(píng)價(jià)項(xiàng)目計(jì)劃中干預(yù)措施實(shí)施后，對(duì)目標(biāo)衛(wèi)生問題解決程度或達(dá)到計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際程度。 2．評(píng)價(jià)按內(nèi)容可以分為哪幾類？ 五、論述題 1．舉例說明在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮那些因素？ 2．結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)評(píng)價(jià)的程序和方法，編寫一 份評(píng)價(jià)計(jì)劃書。 答案要點(diǎn)：我國新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。 三、選擇題 1．我國衛(wèi)生工作的重點(diǎn)不包括哪項(xiàng)（ ） A 農(nóng)村衛(wèi)生 B 預(yù)防保健 C 康復(fù)服務(wù) D 發(fā)展中醫(yī)藥 2．公共政策的主體不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（ ） A 行政決策機(jī)關(guān) B 行政執(zhí)行機(jī)關(guān) C 公共政策目標(biāo)群體 D 大眾傳媒 3．公共政策有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過程，這是公共政策 的（ ） A 層次性 B 階段性 C 穩(wěn)定性 D 普遍性 4．下列哪項(xiàng)不是公共政策的客體包含的內(nèi)容（ ） A 社會(huì)問題 B 政策的作用對(duì)象 C 行政決策機(jī)關(guān) D 人們之間的利益 5．根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的分類，通常人們將制定政策的政策稱為（ ） A 元政策 B 總政策 C 基本政策 D 具體政策 四、簡答題 1．簡述公共政策的特點(diǎn)。另外，突發(fā)事件的緊急 處理也是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志之一。 從系統(tǒng)論的角度看，衛(wèi)生事業(yè)作為社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系 統(tǒng)，其發(fā)展必然會(huì)受到許多因素的影響，同時(shí)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展也會(huì)影響到社會(huì)其他方面的發(fā)展。（ 2）實(shí)驗(yàn)研究，衛(wèi)生管理中常用的是類實(shí)驗(yàn)研究（或稱自然實(shí)驗(yàn)研究），即一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究缺少一個(gè)或幾個(gè)特征，如不設(shè)對(duì)照組或設(shè)對(duì)照組，但不是隨機(jī)的，單項(xiàng)試點(diǎn)研究即不設(shè)對(duì)照組的實(shí)驗(yàn)研究。（ 3）管理水平：同樣的資源條件，管理水平的高低、管理質(zhì)量的好壞，直接影響到預(yù)期結(jié)果。人員配備是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選擇、任用、培訓(xùn)和考評(píng)的過程。 2．衛(wèi)生事業(yè)是國家和社會(huì)在防治疾病、保護(hù)和增進(jìn)居民健康方面所采取措施的綜合。 6．衛(wèi)生事業(yè)管理常用的研究方法有 、 、 、 。衛(wèi)生事業(yè)管理習(xí)題 （按照章節(jié)）和教學(xué)大綱 第一章 衛(wèi)生事業(yè)管理緒論 一、名詞解釋 1．管理 ： 所謂管理，就是創(chuàng)造并保持一種環(huán)境，使組織（群體）中成員能夠充分發(fā)揮他們的聰明才智和潛能，為實(shí)現(xiàn)組織（群體）的崇高目標(biāo)努力奮斗的過程。 5．影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素是 、 、 、 、 、 、 。 參考答案 一、名詞解釋 1．所謂管理，就是創(chuàng)造并保持一種環(huán)境，使組 織（群體）中成員能夠充分發(fā)揮他們的聰明才智和潛能，為實(shí)現(xiàn)組織（群體）的崇高目標(biāo)努力奮斗的過程。組織工作是指設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，為成功地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而采取行動(dòng)的全過程。（ 2）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：衛(wèi)生事業(yè)與其他事業(yè)一樣，其很大程度上受經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的制約，即經(jīng)濟(jì)落后的國家，難以將更多的資金用于衛(wèi)生事業(yè)，其衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模必然受到影響。衛(wèi)生管理中最常用的實(shí)態(tài)性調(diào)查研究方法是現(xiàn)況調(diào)查。系統(tǒng)原理主要表現(xiàn)在（ 1）系統(tǒng)的整體性；（ 2）系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性；（ 3）系統(tǒng)的開放性；（ 4）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。（ 7）生態(tài)環(huán)境：生態(tài)環(huán)境對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的影響主要表現(xiàn)在生態(tài)環(huán)境對(duì)人群健康的影響。 7．我國居民醫(yī)療保健費(fèi)用負(fù)擔(dān)方式主要有 、 、 、 、 。 五、論述題 1．結(jié)合公共政策的基本理論，談?wù)勎覈聲r(shí)期衛(wèi)生工作方針的功能。 三、選擇題 1．問題的嚴(yán)重性評(píng)價(jià)是屬于（ ） A 適宜度評(píng)價(jià) B 恰當(dāng)性 評(píng)價(jià) C 進(jìn)度評(píng)價(jià) D 結(jié)果評(píng)價(jià) 2．評(píng)價(jià)的基本原理是（ ） A 確定價(jià)值 B 判斷可行性 C 比較 D 調(diào)查測(cè)量 3．對(duì)衛(wèi)生計(jì)劃目標(biāo)及其實(shí)施方案的可行性進(jìn)行論證性評(píng)價(jià)是（ ） A 適宜度評(píng)價(jià) B 過程評(píng)價(jià) C 恰當(dāng)性評(píng)價(jià) D 進(jìn)度評(píng)價(jià) 4．評(píng)價(jià)的前提是（ ） A 獲得信息 B 確定價(jià)值 C 完善計(jì)劃 D 建立指標(biāo) 四、簡答題 1．簡述結(jié)果評(píng)價(jià)