阿里巴巴電話銷售培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 異議 試締結(jié) 建立信任 促銷 為什么買 篩選目標(biāo)客戶 背景 :(產(chǎn)品、市場、渠道、 kp、網(wǎng)絡(luò)意識等）、需求 明確客戶需求 產(chǎn)品賣點滿足需求 包裝客戶需要的 產(chǎn)品賣點 再解決異議 締結(jié)合作 為什么現(xiàn)在買 網(wǎng)絡(luò)實名 售后 未成交客戶 ? 目的 做農(nóng)夫還是做獵人 做好鋪墊 培養(yǎng)短期內(nèi)不能合作的客戶 問出具體無法成交的原因 : 問出估計與我們合作的時間 給客戶布置作業(yè) 讓客戶介紹的朋友 留下聯(lián)系方式 網(wǎng)絡(luò)實名 售后 成交客戶 維護老客戶的目的 : ?客戶介紹客戶 ?再次購買產(chǎn)品 ?成功案例的培養(yǎng)和包裝 方法 : ? 客戶的電話回訪和拜訪 ? 郵件群發(fā)維系 ? 節(jié)日和生日的問候 …….. 網(wǎng)絡(luò)實名 什么是銷售 滿意 需求 網(wǎng)絡(luò)實名 銷售的 7種境界 （靠勤奮） （沒勇氣締結(jié)） （沒有目標(biāo)） （模式銷售） （不知不覺銷售，引導(dǎo)整個銷售過程） （兵器、招式、內(nèi)力） （長期合作、雙贏、持續(xù)長久、信任、不僅僅是銷售） 網(wǎng)絡(luò)實名 銷售信心傳遞 ? 銷售是信心的傳遞和情感的轉(zhuǎn)移 ? 網(wǎng)絡(luò)認知度 ? 專業(yè)度 ? 阿里巴巴品牌整合營銷 你們怎么看待自己的公司和你們的產(chǎn)品 ? 網(wǎng)絡(luò)實名 諾研科技品牌整合 網(wǎng)絡(luò)實名 如何學(xué)會自信 ? 1 挑前面的位子坐 9樹立自信的外部形象 2 練習(xí)正視別人 10不可謙虛過度 3 把步速加快 25% 11做好充分準(zhǔn)備 4 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 12排除壓力 5 咧嘴大笑 6 學(xué)會贊揚自己 7 與自信的人多接觸 8 自我心理暗示 網(wǎng)絡(luò)實名 提綱回顧 ?阿里巴巴電話營銷概況 ?電話銷售三步曲 ?銷售信心傳遞 網(wǎng)絡(luò)實名 Qamp。這些特點、特色，一方面 是產(chǎn)品與生俱來的，另一方面是通過銷售人員的 想像力、創(chuàng)造力來產(chǎn)生“ 無中生有 ”的 無中生有 — 場景演繹客戶的實際需求 網(wǎng)絡(luò)實名 FAB范列 一 .一般說詞及 FAB說詞之比較 ： 一 般 說 詞 FAB 說 詞 這種襯衣是由純麻紗織成的。 N： Need，代表“需求”。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權(quán)力。 網(wǎng)絡(luò)實名 話天地 需求挖掘 ? 需求 — 對現(xiàn)狀提出更高的要求 目前企業(yè)的現(xiàn)狀是什么 ?
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