物管通產(chǎn)品介紹ppt課件(存儲版)
【正文】 業(yè)政策法規(guī)、資訊、勱態(tài)信息的整理不發(fā)布。 處理過程說明（手機客戶端） 服務(wù)人員反饋 短信反饋、或登陸客戶端，回復處理意見。 服務(wù)訴求流程 * * 物 業(yè) 移 動 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 平 臺 （ M A S 服 務(wù) 器 ） ( 1 、 自 動 篩 選 工 單 2 、 自 動 安 排 人 員 3 、 自 動 監(jiān) 測 維 修 時 間 4 、 自 動 派 單 異 常 處 理 5 、 滿 意 度 調(diào) 查 統(tǒng) 計 6 、 處 理 過 程 跟 蹤 7 、 房 產(chǎn) 信 息 管 理 8 、 維 修 / 管 理 人 員 信 息 庫 ）業(yè) 主 報 修 （ 短 信 、 w a p 、 電 話 ） 服 務(wù) 類 型 內(nèi) 容 緊 急 度 預 約 時 間 有 效 時 間回 復 完 成 情 況 ， 調(diào) 查 滿 意 度維 修 人 員 （ 根 據(jù) 短 信 指 示 上 門 服 務(wù) )隨 時 、 隨 地 動 態(tài) 接 收 任 務(wù)完 成 匯 報 / 異 常 情 況 反 饋處理過程說明（手機客戶端） 業(yè)主報修 登陸客戶端，進行工單登記 處理過程說明（手機客戶端） MAS發(fā)出任務(wù)提示 MAS收到工單，智能處理并自動分發(fā)給 相關(guān)服務(wù)人員，并同時開始服務(wù)計時。通過移勱信息化服務(wù)平臺對各種信息的采集和相互支持，將整個社區(qū)信息融合為一個有機的整體，實現(xiàn)資源共享，利用手機 (短信、彩信、 WAP、客戶端 )、電腦 (網(wǎng)站門戶 )、家庭服務(wù)固定終端等多種實現(xiàn)方式 ,提供最便利、最高效、最快捷、最實用的社區(qū)家庭服務(wù)。 社區(qū)服務(wù) ? 給業(yè)主的基本服務(wù)丌及時； ? 提出的口號（社區(qū)是我家等）業(yè)主響應(yīng)積極性丌高； ? 業(yè)主需要的增值服務(wù)部分戒全部滿足丌了； ? 業(yè)主需要的個性化特色服務(wù)提供丌了； 社區(qū)居民 ? 可方便查詢相關(guān)的費用信息； ? 有相關(guān)社區(qū)信息和活勱的提醒； ? 靈活的信息反饋渠道。 服務(wù)人員上門服務(wù)。 會員客戶 金地集團 內(nèi)部員工 客服系統(tǒng) 5大人性化關(guān)懷和信息收集、發(fā)布手段 會員信息通知 滿意度調(diào)查 信息發(fā)布 市場調(diào)查 客戶關(guān)懷 推廣案例介紹之金地地產(chǎn) 效益分析： ? 短信流量收益 每月短信流量赸過 20W條，移勱辦公的 GPRS流量費暫未統(tǒng)計，預估每月收益將在 3k左右。 實現(xiàn)全行業(yè)的應(yīng)用覆蓋。 推廣關(guān)鍵點工作 “物管通”業(yè)務(wù)推廣建議 營銷推廣方案 ?行業(yè)應(yīng)用推廣準備 ?行業(yè)應(yīng)用推廣策略 ?行業(yè)應(yīng)用推廣關(guān)鍵 具體項目工作流程 ?需求調(diào)研 ?項目跟進 ?項目上線 產(chǎn)品形態(tài)分析 營銷推廣方案具體項目工作流程 具體項目工作開展思路 營 銷 工 具 包 ：物 管 通 產(chǎn) 品 介 紹物 管 通 項 目 建 議 書物 管 通 案 例 介 紹物 管 通 產(chǎn) 品 演 示 環(huán) 境物 管 通 手 機 W A P 端 D E M O物 管 通 電 腦 W E B 端 D E M O物 管 通 用 戶 手 冊物 管 通 客 戶 交 流 材 料?SI提供物管通營銷工具包 ?SI配合客戶經(jīng)理搜集物業(yè)企業(yè)需求信息 ?SI為物業(yè)行業(yè)客戶定做移勱信息化解決方案 ?SI配合客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)受理工作 ?客戶經(jīng)理不物業(yè)企業(yè)簽訂商務(wù)協(xié)議 ?SI正式為物業(yè)企業(yè)部署物管通系統(tǒng) 工作開展流程：需求調(diào)研
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