物管通產(chǎn)品介紹ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?培訓(xùn)支撐 加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。采用人工采集的方法，更新周期和數(shù)據(jù)量很難保證用戶需求。 處理過程說明（手機(jī)客戶端） 1通知主管處理 服務(wù)平臺(tái)通知主管，此工單重新分配。 處理過程說明（手機(jī)客戶端） 服務(wù)人員接受任務(wù) 收到短信提醒后，直接短信回復(fù)、或登陸客戶端， 確認(rèn)接受任務(wù) 。 行業(yè)現(xiàn)狀及需求 ? 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)程度參差不齊； ? 擁有龐大的客戶群； ? 社區(qū)內(nèi)的信息化互聯(lián)程度和信息溝通程度較低； ? 提供的服務(wù)真真切切的關(guān)系到社會(huì)民生，即時(shí)性要求更高 社區(qū)管理 ? 主要還是采取上門式登記管理，效率低； ? 基本沒有互勱溝通，交流少； ? 消息發(fā)布覆蓋率低，效果甚微。 ? 內(nèi)部管理需要一套更高效的方法和流程 。 處理過程說明（手機(jī)客戶端） 業(yè)主收到確認(rèn)信息 接到物業(yè)的確認(rèn)信息，提醒業(yè)主家中注意留人。 處理過程說明 異常（手機(jī)客戶端） 推廣案例介紹之金地集團(tuán) ? 不企業(yè)的 OA系統(tǒng)進(jìn)行適配，在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)移勱辦公，包括公文審批、移勱郵件等 移動(dòng)辦公 ? 將 MAS不企業(yè)信息門戶網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工之間通信，發(fā)送會(huì)議通知等信息 移動(dòng) EIP ? 通過不 CRM系統(tǒng)對(duì)接，發(fā)送客戶關(guān)懷、會(huì)員通知等信息，加大不客戶的粘稠度 移動(dòng) CRM 實(shí)際客戶 萬科集團(tuán)、金地集團(tuán)、深業(yè)地產(chǎn)等 多樣的客戶關(guān)懷方式，提高服務(wù)效率和品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)知名度 增加內(nèi)部溝通渠道，提高移勱辦公效率。 ?物業(yè)行業(yè)覆蓋方案 通過和物業(yè)行業(yè)主管部門的合作，建立標(biāo)準(zhǔn)化的移勱信息化應(yīng)用平臺(tái)。讓客戶經(jīng)理理解產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用，最大 效能的發(fā)揮推廣主力作用。 ?精品工程的意義 ?精品工程的效益 ?精品工程的選擇 ?統(tǒng)一宣傳 建立統(tǒng)一的 物業(yè) 行業(yè)應(yīng)用品牌形象，統(tǒng)一宣傳 ， 形成社會(huì)關(guān)注 度； ?優(yōu)惠政策 通過資費(fèi)套餐 ，優(yōu)惠 政策吸引 物業(yè)行業(yè) 客戶幵簽約 ； ?行業(yè)應(yīng)用推廣組 為了協(xié)劣客戶經(jīng)理的推廣和服務(wù)工作， 嘉訊 提供與業(yè)與職的 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理 ， 不移勱公司 的客戶經(jīng)理形成 組合，共同拓展集團(tuán)客戶； ?分解工作 全面 將 產(chǎn)品的包裝、市場(chǎng)宣傳策劃、市場(chǎng)推廣、 集團(tuán) 客戶的客戶關(guān)系 管理、運(yùn)營管理等工作 分解拆包，工作仸務(wù)分配、落實(shí)； ?政策傾斜 根據(jù)集團(tuán)客戶地域分布的情況合理分派 KPI指標(biāo)到各區(qū)域營銷中心幵分 發(fā)不之相對(duì)應(yīng)的營銷工具包和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)劣各營銷中心完成 推廣仸務(wù)。 MAS平臺(tái)的 物業(yè)行業(yè) “拳頭產(chǎn)品” ?物業(yè)企業(yè)眾多，需要完善、規(guī)范的 業(yè)務(wù)流程 支撐和管理； ?物業(yè)行業(yè)信息化程度 參差不齊 ，需要有 優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)支撐 ； 面向所有物業(yè)企業(yè)通用性產(chǎn)品 “物管通”業(yè)務(wù)推廣建議 營銷推廣方案 ?行業(yè)應(yīng)用推廣準(zhǔn)備 ?行業(yè)應(yīng)用推廣策略 ?行業(yè)應(yīng)用推廣關(guān)鍵 具體項(xiàng)目工作流程 ?需求調(diào)研 ?項(xiàng)目跟進(jìn) ?項(xiàng)目上線 產(chǎn)品形態(tài)分析 營銷推廣方案產(chǎn)品選擇 資金支撐 政策支持 SI 選擇 ? 已確定該行業(yè)為重點(diǎn)行業(yè)，可進(jìn)行規(guī)?；茝V； ? 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品是針對(duì)行業(yè)共性需求的提煉，在選擇行業(yè)產(chǎn)品時(shí)選擇有資質(zhì)的SI作為服務(wù)支撐； ? 選擇有實(shí)力的 SI，從產(chǎn)品的提供，帶客戶的支撐都提供有力保障 ? 省公司建立行業(yè)應(yīng)用扶持資金； ? 調(diào)勱 SI參不項(xiàng)目積極性； ? 合理分配 KPI到個(gè)推廣區(qū)域，充分調(diào)勱行業(yè)經(jīng)理積極性，推廣的效率和力度會(huì)有很大提高； 行業(yè)應(yīng)用推廣準(zhǔn)備工作 1 2 3 4 做行業(yè)應(yīng)用推廣工作前，先做好以下四點(diǎn)準(zhǔn)備 ? 利用物業(yè)行業(yè)主管部門的垂直管理作用，從行業(yè)管理部門的推廣入手，達(dá)到行業(yè)應(yīng)用的垂直覆蓋； 物業(yè)行業(yè)主管機(jī)構(gòu)垂直覆蓋 ? 通過業(yè)內(nèi)知名物業(yè)企業(yè)的精品工程建立，打造精品工程，實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)示范效應(yīng)； 精品工程到行業(yè)覆蓋 行業(yè)應(yīng)用推廣策略 行業(yè)推廣工作可以從以下三點(diǎn)策略做起： 物業(yè)行業(yè)垂直覆蓋 通過不物業(yè)主管部門合作，利用職能部門的管理作用，達(dá)到物業(yè)行業(yè)應(yīng)用的垂直覆蓋； 案例： ?物業(yè)行業(yè)門戶業(yè)務(wù)需求 物業(yè)行業(yè)主管機(jī)構(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)本地物
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