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正文內(nèi)容

醫(yī)患溝通原理(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 信心,保護(hù),實(shí)惠,信息 ?醫(yī)方之贏 提高技術(shù),感受尊重,減少糾紛,贏得市場(chǎng),學(xué)習(xí)積累 ?醫(yī)患溝通的價(jià)值 ?人民需要健康 ?醫(yī)學(xué)需要發(fā)展 ?社會(huì)需要進(jìn)步 三 . 醫(yī)患溝通的機(jī)理 患溝通信息的內(nèi)涵,不僅是患者傷病信息,還包括與之相關(guān)的價(jià)值信息,倫理觀念,經(jīng)濟(jì)利益,法律規(guī)章,文化習(xí)俗,情感意志等。 ? 一些醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)不強(qiáng),態(tài)度不積極,技巧不熟練。因此,在醫(yī)治疾病的同時(shí),醫(yī)生就不能忽視病人的心理。 ?住院期間技術(shù)性溝通 ?住院前三天內(nèi),責(zé)任護(hù)士須向病人或家屬介紹疾病的診斷情況、 ?主要治療手段,重要檢查項(xiàng)目、藥物的不良反應(yīng)及注意事項(xiàng),飲食、休息、功能鍛煉指導(dǎo),手術(shù)方式、術(shù)前術(shù)后護(hù)理要求,醫(yī)療費(fèi)用清單等內(nèi)容,并把溝通情況記錄于護(hù)理記錄單上。 ? 若 把 “ 但是 ” 換成“ 也 ” , 這么說(shuō): ——“您說(shuō)的有道理 , 我也有一個(gè)不錯(cuò)的主意 ,您聽(tīng)聽(tīng)如何 ? ” ● “我感謝你的意見(jiàn),同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的看法,同時(shí)也 ?? ” ●“我同意你的觀點(diǎn),同時(shí)也 ?? ” ●“我尊重你的意圖,同時(shí)也 ?? ” 說(shuō)話的彈性 訴說(shuō) 病人:醫(yī)生,我吃了你開的藥,這兩天吃飯就惡心。這種體態(tài)語(yǔ)因?yàn)樵诳箵簦樱粒遥拥膽?zhàn)斗中被電視報(bào)道而成為經(jīng)典式的醫(yī)患溝通。 敏銳的交談?wù)?;有效的診治者。有了微笑,人類的感情就溝通了。 為了理解去傾聽(tīng),而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng)。 ?溝通共享 ——尋找解決醫(yī)療體系矛盾運(yùn)動(dòng)的科學(xué)途徑和基本方法 ?共擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn) ——認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)還權(quán) ?醫(yī)療活動(dòng)有市場(chǎng)特征 ——承擔(dān)責(zé)任,遵守規(guī)則 ? 更新機(jī)制和制度 強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患職能建設(shè) 優(yōu)化醫(yī)療和服務(wù)制度規(guī)范 重視醫(yī)院文化建設(shè) 積極參與政府醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式改革 衛(wèi)生部推行“醫(yī)患溝通制” [12月 27日 ] ? 化解矛盾設(shè)醫(yī)患溝通辦公室 ? 建立醫(yī)
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