醫(yī)患溝通原理(存儲版)
【正文】 信心，保護，實惠，信息 ?醫(yī)方之贏 提高技術，感受尊重，減少糾紛，贏得市場，學習積累 ?醫(yī)患溝通的價值 ?人民需要健康 ?醫(yī)學需要發(fā)展 ?社會需要進步 三 . 醫(yī)患溝通的機理 患溝通信息的內涵，不僅是患者傷病信息，還包括與之相關的價值信息，倫理觀念，經(jīng)濟利益，法律規(guī)章，文化習俗，情感意志等。 ? 一些醫(yī)務人員的溝通意識不強，態(tài)度不積極，技巧不熟練。因此，在醫(yī)治疾病的同時，醫(yī)生就不能忽視病人的心理。 ?住院期間技術性溝通 ?住院前三天內，責任護士須向病人或家屬介紹疾病的診斷情況、 ?主要治療手段，重要檢查項目、藥物的不良反應及注意事項，飲食、休息、功能鍛煉指導，手術方式、術前術后護理要求，醫(yī)療費用清單等內容，并把溝通情況記錄于護理記錄單上。 ? 若 把 “ 但是 ” 換成“ 也 ” ， 這么說： ——“您說的有道理 ， 我也有一個不錯的主意 ，您聽聽如何 ？ ” ● “我感謝你的意見，同時也 ?? ” ●“我尊重你的看法，同時也 ?? ” ●“我同意你的觀點，同時也 ?? ” ●“我尊重你的意圖，同時也 ?? ” 說話的彈性 訴說 病人：醫(yī)生，我吃了你開的藥，這兩天吃飯就惡心。這種體態(tài)語因為在抗擊ＳＡＲＳ的戰(zhàn)斗中被電視報道而成為經(jīng)典式的醫(yī)患溝通。 敏銳的交談者；有效的診治者。有了微笑，人類的感情就溝通了。 為了理解去傾聽，而不是為了評價而去傾聽。 ?溝通共享 ——尋找解決醫(yī)療體系矛盾運動的科學途徑和基本方法 ?共擔醫(yī)療風險 ——認知風險，主動還權 ?醫(yī)療活動有市場特征 ——承擔責任，遵守規(guī)則 ? 更新機制和制度 強化醫(yī)療機構醫(yī)患職能建設 優(yōu)化醫(yī)療和服務制度規(guī)范 重視醫(yī)院文化建設 積極參與政府醫(yī)療衛(wèi)生服務模式改革 衛(wèi)生部推行“醫(yī)患溝通制” [12月 27日 ] ? 化解矛盾設醫(yī)患溝通辦公室 ? 建立醫(yī)
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