核心銷售流程ppt課件(存儲版)
【正文】 全 ? 操控優(yōu)異 ? 精湛工藝 ? 優(yōu)美外形 ? 豪華舒適 ? 科技先進 ? 完善服務 產(chǎn)品演示－ 術語解釋／ 顧客購買動機 57 購買動機 配備 (F) 好處 (B) 沖擊 (I) 動力 安全 操控 先進 外形 舒適 工藝 服務 產(chǎn)品演示－ 術語解釋／ 互動 58 銷售七步驟－ 試乘試駕 試乘試駕 59 目的： １、進一步提高顧客對產(chǎn)品的信心 ２、讓顧客在感情上獲得對汽車的擁有權 銷售七步驟－ 試乘試駕 60 適用范圍： ? 在為顧客就其需要的產(chǎn)品進行全面、詳實的介紹之后， 讓顧客親身體驗駕駛感受。 購買信號有時非常不明顯，以致認不出來。 售后跟蹤－ 術語解釋 － 售后跟蹤的目的 ? 維系顧客熱情 ? 體現(xiàn)品牌形象 ? 幫助解決問題 ? 建立長期的業(yè)務關系 ? 創(chuàng)造忠誠用戶 售后跟蹤的目的 99 ? 親自照顧顧客 車輛使用狀況、 提醒例行保養(yǎng)、 節(jié)假日問候、 生日祝賀、 促銷活動、 車主俱樂部活動、 免費檢測 …… ? 持之以恒，留意時間節(jié)點。 銷售七步驟－ 交車 87 職權職能： 完成所有交車的準備工作，以原有的熱情 及態(tài)度來迎接客戶的到來，以超越期望值 的行為來完成所有交車工作。 ? 介紹性能和優(yōu)點 66 試乘試駕－ 術語解釋／ 試駕試駕后 試乘試駕后 ? 詢問感受 ? 參觀維修站 ? 尋求與客戶的共識 67 試乘試駕－ 術語解釋／ 試駕試駕路線圖 制定試乘試駕路線圖 68 鄉(xiāng)間小路大橋路顛簸路泥濘濕滑路急 轉(zhuǎn)彎路一般彎路爬坡路高速路快速路市區(qū)路況注意事項測試重點十種路線制定試乘試駕路線圖 試乘試駕－ 術語解釋／ 試駕試駕路線圖 69 試乘試駕－ 術語解釋／ 試駕試駕后 十種路線 測試重點 注意事項 市區(qū)路況 發(fā)動機起步、加速、前中段動力性、靈巧性、市區(qū)變換車道 市區(qū)交通復雜易出車禍、小心駕駛、時間不宜太久 快速路 0— 100公里加速能力、制動能力 急剎車時前后各 200米內(nèi)無人車、左右無人車 高速路 中高速巡航能力、風噪、隔音 建議不設置 爬坡路 負重、發(fā)動機扭力、操控性 試乘人不宜太多。 人對舒適的感受大部分是來自心理的！ 概述 接待－ 術語解釋 ／概述 32 ? 滿足顧客的要求 ? 告訴顧客將要發(fā)生的事 ? 沒有強迫 ? 征求顧客的同意 接待－ 術語解釋 ／概述 33 銷售七步驟－ 需求分析 需求分析 34 １、了解和分析顧客的真實需求。2 課堂規(guī)則 3 單元內(nèi)容 銷售的基本理念 銷售核心流程七步驟 4 本次培訓的目的 ? 了解銷售的基本概念 了解銷售人員的職責 了解銷售的定義 銷售過程中的行為 ? 掌握和理解 “ 銷售七步驟 ” 對各步驟中關鍵技巧的掌握 靈活運用 “ 七步驟 ” 5 ?哪一些行業(yè)的從業(yè)人員是在從事銷售工作？ 銷售的基本理念 6 銷售人員的責任 ? 完成商品和貨幣的交易 ? 你認為一個專業(yè)的銷售顧問應該具備什么樣條件？ 店員與顧問有區(qū)別嗎？ 銷售的基本理念 7 銷售的定義 了
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