客戶服務(wù)部客戶檔案管理規(guī)定(存儲版)
【正文】 出。，亦應(yīng)以房號為標(biāo)準(zhǔn)存檔?？蛻艉炇鸬母黝惙晌募?，如購房合同，按揭貸款合同，以及各類協(xié)議等。，每一房號對應(yīng)建立一戶檔案?？蛻艉炇鹳彿亢贤?，在上述前提下還應(yīng)補錄可能簽署的合同特殊條款。，均應(yīng)確?？蛻艉炇?。日常工作中的文件管理，房屋、車位買賣合同及補充協(xié)議，業(yè)主身份證明等文件須提交公司檔案室保管的，按照公司檔案管理規(guī)范的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、投訴信等，原件留存該房號檔案?？蛻敉鶃硇藕?，房屋發(fā)生換退房的，原客戶的換退房審批單等文件應(yīng)同新認(rèn)購客戶的資料一起保留在該房號檔案內(nèi)，以便查閱。二、 適用范圍：適用于公司客戶服務(wù)工作中形成的有價值的資料，包括：認(rèn)購書、換退房審批單、延期履約單、合同審批單、特殊折扣審批單、合同變更審批單、合同更名審批單、工程變更確認(rèn)單等各類銷售流程文件；催辦按揭函、催交欠款函、入住通知書、入住結(jié)算單、客戶往來信函（如律師函、地址變更等）
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