說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客(存儲(chǔ)版)
【正文】 “我想今天得到那個(gè)小配件。 ” —— 開(kāi)放式 服： “ 我保證在接到你的電話后 ， 我們的工程師將在 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)貴公司 ， 您認(rèn)為可以嗎 ？ ” 客： “ 那太好了 。顧客最多只能同時(shí)吸收六個(gè)概念。 716 B 練習(xí)：導(dǎo)出利益 特點(diǎn) 連接詞 優(yōu)點(diǎn) 我們的冰箱省電 因?yàn)? 我們采用了世界最先進(jìn)的電機(jī) 利益 如果購(gòu)買(mǎi)我們的冰箱 ， 您將節(jié)省大量的電費(fèi) ， 從而節(jié)省家庭開(kāi)支 ?！? 。衡量公司優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。如果你自己都不相信，就別希望別人能相信。 封閉式問(wèn)題 對(duì)方可以用“是”或“不是”來(lái)回答的問(wèn)題，或可以在幾個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇的問(wèn)題。” 客：“我今天就要它。” 服：“對(duì)不起，我們的庫(kù)存里已經(jīng)沒(méi)貨了。” 74 靈活運(yùn)用開(kāi)放式探問(wèn)法 和封閉式探問(wèn)法 開(kāi)放
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