營(yíng)銷(xiāo)中心培訓(xùn)主題內(nèi)容(存儲(chǔ)版)
【正文】 不斷熟悉自己的業(yè)務(wù)技能 注 ； 品種，知道品種的利潤(rùn)點(diǎn)怎么加； ，當(dāng)電話響起超過(guò)三聲無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，開(kāi)票員有義務(wù)幫助其他人員接聽(tīng)電話； ，所以哪怕遇到再刁難的客戶我們也要用平常心來(lái)對(duì)待； ，要想想業(yè)務(wù)人員的工作將會(huì)如何難做，對(duì)我們的業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)任。 打電話流程 接通電話后首先說(shuō)“您好，這里是 ,” 打電話前的準(zhǔn)備工作 報(bào)貨過(guò)程中微笑說(shuō)話 溝通完畢，在與客戶結(jié)束電話時(shí)，說(shuō)聲“再見(jiàn)” 等對(duì)方掛斷電話后再掛電話 六、崗位培訓(xùn)流程（新人、在崗） 剛畢業(yè)的學(xué)生或?qū)嵙?xí)生 對(duì)公司藥品有初步了解 學(xué)習(xí)開(kāi)票及業(yè)務(wù)手冊(cè) 倉(cāng)儲(chǔ)中心及其他部門(mén)員工 上 崗 退回或者換崗 考 試 實(shí) 操 七、開(kāi)錯(cuò)單位、品種、價(jià)格的流程 去應(yīng)收賬款處填寫(xiě)工作聯(lián)絡(luò)單，經(jīng)理簽字； 倉(cāng)儲(chǔ)中心負(fù)責(zé)人簽字，進(jìn)行空退； 開(kāi)票員將原單據(jù)品種重新用正確單位開(kāi)票或找信息中心幫忙 取一樓過(guò)賬單找財(cái)務(wù)中心經(jīng)理簽字，進(jìn)行過(guò)賬； 通知倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)勤本單據(jù)出單不予發(fā)貨，并到出庫(kù)單蓋章交給客戶 開(kāi)錯(cuò)單位：
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