營銷中心培訓(xùn)主題內(nèi)容(存儲版)
【正文】 不斷熟悉自己的業(yè)務(wù)技能 注 ； 品種，知道品種的利潤點(diǎn)怎么加； ，當(dāng)電話響起超過三聲無人接聽時，開票員有義務(wù)幫助其他人員接聽電話； ，所以哪怕遇到再刁難的客戶我們也要用平常心來對待； ，要想想業(yè)務(wù)人員的工作將會如何難做，對我們的業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)任。 打電話流程 接通電話后首先說“您好，這里是 ,” 打電話前的準(zhǔn)備工作 報貨過程中微笑說話 溝通完畢，在與客戶結(jié)束電話時，說聲“再見” 等對方掛斷電話后再掛電話 六、崗位培訓(xùn)流程（新人、在崗） 剛畢業(yè)的學(xué)生或?qū)嵙?xí)生 對公司藥品有初步了解 學(xué)習(xí)開票及業(yè)務(wù)手冊 倉儲中心及其他部門員工 上 崗 退回或者換崗 考 試 實(shí) 操 七、開錯單位、品種、價格的流程 去應(yīng)收賬款處填寫工作聯(lián)絡(luò)單，經(jīng)理簽字； 倉儲中心負(fù)責(zé)人簽字，進(jìn)行空退； 開票員將原單據(jù)品種重新用正確單位開票或找信息中心幫忙 取一樓過賬單找財務(wù)中心經(jīng)理簽字，進(jìn)行過賬； 通知倉儲內(nèi)勤本單據(jù)出單不予發(fā)貨，并到出庫單蓋章交給客戶 開錯單位：
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