手機(jī)店新員工入職培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ？ 顧客的需要 顧客需要什么樣的服務(wù)？ 禮貌 （注意：儀容儀表也是禮貌的范疇） 主動(dòng) （對(duì)待工作的心態(tài)） 親切 （表情、用語） 熱忱 （態(tài)度，尺度把握） 專業(yè) （基本知識(shí)、自我學(xué)習(xí)） 服務(wù)的基本原則 熱 情 微笑、使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語 周 到 用心待客，視顧客為朋友 優(yōu) 質(zhì) 滿足顧客需求，解決顧客問題 高 效 了解行業(yè)及賣場資訊，急顧 客所需 超出 顧客期望 ? 首先，了解并尊重你的顧客。 ? 試用期滿后有離職意向，應(yīng)提前一個(gè)月提交手寫的申請(qǐng)報(bào)告給直接主管，經(jīng)相關(guān)主管核準(zhǔn)后于離職生效日前辦妥所有離職及移交手續(xù)，離職生效日為最后出勤日的次日。 ?連續(xù)曠工 3天以上或一年曠工累計(jì)達(dá) 15天及以上，予以辭退處理 考勤制度 工作標(biāo)準(zhǔn)考核 店長管理考核指標(biāo) 收銀員考核一覽表 營業(yè)員考核一覽表 業(yè)務(wù)考核 業(yè)務(wù)考核指標(biāo)（詳見每月銷售指標(biāo)） 績效工資考核體系 考核制度 入職辦理 ? 入職須依公司要求提交的相關(guān)資料及證件； ? 當(dāng)個(gè)人的聯(lián)系電話及家庭固定電話發(fā)生變化時(shí)應(yīng)告知店長和人力資源部 ? 一經(jīng)提交公司的資料或證件如為虛假資料（包括 《 職位申請(qǐng)表所填內(nèi)容 》 一律取消錄用資格，已入職者視為嚴(yán)重違規(guī)行為予以辭退處理。 公 司 榮 譽(yù) ? 浙南本土 最大 規(guī)模的手機(jī)連鎖賣場 ? 溫州發(fā)展 最快 的手機(jī)連鎖企業(yè) ? 溫州市區(qū)門店 最多 的手機(jī)企業(yè) ? 第一家 誠信 手機(jī)連鎖賣場 ? 第一家獲得信息產(chǎn)業(yè)部 B級(jí)維修服務(wù) 資質(zhì) 的手機(jī)零售企業(yè) ? 第一家聯(lián)合中國移動(dòng)推廣放號(hào)的企業(yè) ? 第一家銷售正品原裝配件的手機(jī)連鎖賣場 ? 浙南全球 MOTO至尊專賣店落戶天一 ? 第一家推出 MOTO產(chǎn)品 15個(gè)月超長保修的企業(yè) ? 溫州地區(qū)首家 MOTO產(chǎn)品直供企業(yè) ? 溫州第一家賽諾數(shù)據(jù)提供企業(yè) ? 溫州手機(jī)業(yè)中 辦公環(huán)境最優(yōu) 的企業(yè) ? 溫州手機(jī)業(yè)中 最關(guān)注員工學(xué)習(xí)成長 的企業(yè) ? 溫州手機(jī)業(yè)中 最關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié) 的企業(yè) ? 溫州手機(jī)業(yè)中 最具人性化管理 的企業(yè) 公司組織架構(gòu) 總經(jīng)理室 職能 \零管部門 拓展 財(cái)務(wù)部 人力資源部
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