員工入職培訓(xùn)-客服(存儲(chǔ)版)
【正文】 通協(xié)作 禮儀管理 個(gè)人形象禮儀 著裝要求： 員工衣著應(yīng)合乎企業(yè)形象或商品形象，總體來說，員工穿著和修飾應(yīng)以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。 工作特點(diǎn) 影響力度：對(duì)公司的業(yè)績(jī)和客戶滿意度有所影響； 職責(zé)強(qiáng)度：直接應(yīng)用已理解的規(guī)則和程序處理工作； 工作難度：對(duì)溝通技巧和反應(yīng)靈敏度有一定要求； 監(jiān)督指導(dǎo)：魏曉明 工作聯(lián)系：幾乎每天都有內(nèi)外部聯(lián)系。 其他： 如如何接打電話、名片的使用、宴請(qǐng)的注意事項(xiàng)等。 辦公室日常禮儀 自我管理 自我管理五法： 自我檢測(cè)工作能力 （發(fā)揮創(chuàng)造性、自學(xué)提高業(yè)務(wù)、工作請(qǐng)示不及時(shí)讓上級(jí)催促、擅自做主影響合作、規(guī)定期限完成任務(wù)、先計(jì)劃再工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并體現(xiàn)在工作中等） 自我檢測(cè)是否稱職 （充分了解職務(wù)、了解主管對(duì)你的期待、工作合作者對(duì)你
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