保潔員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 形跡可疑人員要有防范意識(shí)，但用語一定要注意禮節(jié)，如“ 請(qǐng)問先生 /女士您找誰？ ” 、“ 請(qǐng)問有什么事需要我?guī)椭?” 等。 不能乘客梯上下。 工作禮儀 凡遇詢問客人 ， 要恭謙禮貌對(duì)答 ， 指點(diǎn)路徑要按規(guī)定禮節(jié) 、 手勢(shì)示意方向 。 儀態(tài)要求 行姿 行走輕捷 、 穩(wěn)健 ， 身體直立 ， 兩眼平視前方 ， 兩腿有節(jié)奏的邁進(jìn) 。 儀表要求 保持眼 、 臉 、 鼻 、 口 、 頸清潔 ， 無異味 。 按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；每年 5月 1日統(tǒng)一換夏裝， 10月一日統(tǒng)一換冬裝。 儀態(tài)要求 站姿 站立端莊，腰要直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，不得歪斜、倚靠、伸懶腰、打哈
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