績效管理培訓資料ppt課件(存儲版)
【正文】 ? 你會 如何鼓勵員工參與這次討論 ? 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結(jié) 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結(jié) 4. 就所需的資源和協(xié)助達成共識 ? 提供援助 ? 基本原則 3 ? 注意 : 你如何提供協(xié)助 ? 你如何復(fù)查員工要什么資源或協(xié)助 ? 你如何征詢員工的意見 ? 3. 討論每項工作表現(xiàn)的要求并達成一致 ? 澄清資料，尋求員工的參與和確認員工是否已經(jīng)做出承諾 ? 確保員工明白和同意每一項工作表現(xiàn)要求，然后才討論下一項工作 ? 基本原則 1 和 基本原則 2 ? 注意 : 你會提供什么備景資料，以討論確立的工作表現(xiàn)要求 ? 你如何 驅(qū)使員工對達到工作表現(xiàn)要求做出承諾 ? 你以什么方式跟進和 檢討進度 ? 建立業(yè)績管理系統(tǒng)－－計劃總結(jié) 6. 對員工表示充滿信心，深信他會成功在望 ? 態(tài)度要誠懇 ? 再次把注意力集中在工作表現(xiàn)要求上，這有助于為下一次會議創(chuàng)造良好的氛圍 ? 基本原則 1 ? 注意 : 你如何表示對員工充滿信心，認為他的能力定能達到要求 ? 5. 總結(jié)討論和制定跟進日期 ? 確認員工了解，包括誰去做、做什么、何時完成 ? 制定跟進日期，以顯示你重視整個討論過程，及跟員工協(xié)定的工作表現(xiàn)要求，而且也顯示你的誠意 ? 基本原則 1 和 基本原則 2 ? 注意 : 你如何查明員工是否了解雙方已達成的協(xié)議 ? 你如何維持 自尊，加強自信 ? 好處 : ? 鼓勵積極的態(tài)度 ? 培養(yǎng)信任、坦率和協(xié)同合作 ? 減少焦慮和擔憂 ? 建立并增強對目標的承諾 ? 發(fā)展協(xié)同合作關(guān)系 ? 讓每個人成為公司團隊有責任心的一員 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) 反饋和輔導(dǎo) ? 需要信任和合作 ? 幫助監(jiān)督進展并為達到目標提供信息 ? 增加人們不斷進步和完成目標的機會 ? 自己的態(tài)度直接影響是否采納反饋 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) * 反饋 ? 具體、及時 ? 給對方一定的時間使之對反饋易于接受 ? 以一種能滿足反饋接受者的需要方式來進行傳達 ? 進行積極的陳訴 ? 保持均衡 ? 闡明反饋對將來如何有幫助 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) * 提供反饋的原則 ? 有幫助的 ? 表達清楚的 ? 時機恰當?shù)? ? 是描述性的、具體的，而非評論性的、籠統(tǒng)的 ? 避免在公開場合進行評價 ? 包括改進業(yè)績的建議 ? 如果有涉及情緒方面的問題應(yīng)立即停止 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) * 提供反饋的要點 ? 公開且積極的 ? 提出問題以澄清事實 ? 盡量不要有過多的防御心理并使行為理性化 ? 如果你對信息有抵觸，找出原因 ? 在必要時，尊重地提出異議 ? 通過反饋來改進你的業(yè)務(wù)表現(xiàn) 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) * 接受反饋的原則 ? 使同事更有效地工作 ? 是一種互助活動 ? 改進你的設(shè)立業(yè)績計劃，反饋和績效評估的質(zhì)量 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) * 輔導(dǎo) * 什么時候需要輔導(dǎo) ? 當員工詢問你的意見或指示時 ? 當你發(fā)現(xiàn)員工有進步時 ? 當員工要求你協(xié)助完成某項工作目標時 ? 當員工需要你指導(dǎo)他應(yīng)用新技術(shù)時 ? 當你想加強工作小組之間的合作時 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) ? 這是一個積極的、主動的、持續(xù)的過程 . ? 主管必須及時 ,主動告知員工 ? 主管的目的就是幫助員工發(fā)揮個人最大潛力，達到業(yè)績目標。在完成這份計劃時，請考慮到公司及你所在部門的目標。如要成功確立對工作表現(xiàn)的要求，你還需個別會見員工。 企業(yè)目標 ： 澄清每個人需要完成哪些關(guān)鍵領(lǐng)域成果的具體事項，它們 也指 “ 什么樣 ” 的績效管理。他們希望被看成有才干，效率高的員工。你的工作成果也需讓你的同級同事以及其他為你提供反饋的人員了解。 施之以魚 , 不如授之以漁 ! 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) 輔導(dǎo)的類型 1. 幫助員工獲得成功的輔導(dǎo) 為使員工獲得成功而輔導(dǎo) , 以確保員工盡可能有效地處理即將出現(xiàn)的問題 ,以及潛在的問題和挑戰(zhàn) 該輔導(dǎo)必需是 ? 對員工信任 ? 挖掘員工的潛能 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) 2. 幫助員工改進和提高能力的輔導(dǎo) 為使員工工作行為作出改進 ,使其能符合公司的要求而輔導(dǎo) . 其目的是以幫助員工加強某一特定領(lǐng)域的業(yè)績表現(xiàn) ,以便達到公司對其的業(yè)績要求 該輔導(dǎo)必需是 ? 以技能輔導(dǎo)為主 ? 以啟發(fā)和傳授為主 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) 3. 當員工業(yè)績表現(xiàn)出色時的輔導(dǎo) 認同員工良好的業(yè)績 , 目的在于鼓勵員工保持其良好的工作表現(xiàn) . 該輔導(dǎo)必需是 ? 直接表揚 ?成果和過程的平衡 ?認可行為更有效 因人而異 建立業(yè)績管理系統(tǒng) －－ 反饋和輔導(dǎo) * 輔導(dǎo)模型 為改進而輔導(dǎo) 為成功而輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)表現(xiàn) 令人滿意 業(yè)務(wù)表現(xiàn) 令人滿意 需
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