管理心理學(xué)--組織變革與組織發(fā)展(1)(存儲版)
【正文】 想 ?共享愿景 ?整體思考 ?開放性 文化促進(jìn)學(xué)習(xí) ?建議 ?團(tuán)隊工作 ?授權(quán) ?共情 環(huán)境特征 系統(tǒng)特征 文化特征 學(xué)習(xí)型 組織 ? 知識管理 ? 指明確地對工具、程序、系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和文化進(jìn)行開發(fā)，用以增進(jìn)知識的創(chuàng)造、分享和使用，這些知識對于決策起著重要的作用。諸如索尼、 3M、英特爾公司可看做是 富 有創(chuàng)新力的組織：能產(chǎn)生新穎的思想并轉(zhuǎn)換呈盈利的產(chǎn)品和有效的工作方法。 ? 組織發(fā)展依據(jù)的假定 ? 個人：人們要成長成熟；員工有很多潛力可以貢獻(xiàn)，但尚未用于工作；大多數(shù)員工希望有機(jī)會做出貢獻(xiàn)。 ? 團(tuán)隊建設(shè)（ team building） ? 團(tuán)隊成員診斷他們?nèi)绾卧谝黄鸸ぷ鳎约叭绾翁岣吖ぷ饔行浴? ? 調(diào)查反饋 Survey feedback：對組織成員進(jìn)行問卷調(diào)查，然后分析數(shù)據(jù)，最后將結(jié)果反饋給提供信息的員工。因為在最需要信息的時候，信息的流量可能最小，所以在變革的過程中要特別盡力維護(hù)溝通與教育。如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的成功期望，變革就更可能成功。 第十二章 組織變革與組織發(fā)展 一、組織變革的動力 ? 全球化的市場競爭 ? 信息技術(shù)和計算機(jī) ? 員工隊伍的變化 ①員工的多元化 ②員工的受教育程度越來越高 ③臨時勞動力在員工隊伍中占的比例越來越大 ? 社會政治特征 ? 經(jīng)濟(jì)的沖擊 二、組織變革的阻力及其克服 ㈠阻力來源 ⒈個體阻力 ① 習(xí)慣 ② 安全感 ③ 經(jīng)濟(jì)因素 ④對未知的恐懼⑤個性⑥知覺的選擇性（只聽自己想聽的，而忽視那些對自己已建構(gòu)的世界形成挑戰(zhàn)的信息） ⒉組織來源 ① 組織結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)惰性會充當(dāng)反作用力，努力維持原有的穩(wěn)定狀態(tài)） ② 來自對權(quán)力和資源分配的威脅（如引入?yún)⑴c決策或自我管理的團(tuán)隊）③有限的變革關(guān)注④組織文化 ⒊群體阻力①群體規(guī)范②群體思維 ㈡克服阻力的方法 ⒈ 教育和溝通（個別交談、小組討論、報告等形式）⒉參與（個體很難抵制他們自己參與做出的變革決定） ⒊ 提供支持（咨詢和心理輔導(dǎo)、新技術(shù)培訓(xùn)等） ⒋ 協(xié)商和談判⒌操縱和收買⒍強(qiáng)制 三、推行組織變革的方法 Lewin的三步模型：解凍 → 改變 → 再凍結(jié) 行動研究：診斷 → 分析 → 反饋 → 行動 → 評估 ?
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