【正文】 消滅中間商 ——快速 ——降低單價 銷售（客戶） ? 會有更多的市場份額 ? 更高的利潤 電子商務是無邊界的工作方法 供應商 客戶 員工 為什么需要電子商務？ — 速度 — 數(shù)據(jù) — 協(xié)作 — 知識（傳播） — 顧客 — 價值 GE公司如何開展電子商務 ? 行動方案 銷售（客戶） 采購（供應商） 網(wǎng)上客服中心 增值服務 呼叫中心支持 網(wǎng)上協(xié)作 GE網(wǎng)上交易平臺 以客戶為中心 ——ACEC 直接：外部網(wǎng) 非直接 電子競價 電子帳單和付款 采購門戶 需求電子化匯總 貨物電子化管理 制造（內(nèi)部） 信息技術 消除內(nèi)部多余程序 網(wǎng)上學習 GE內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)上會議 員工福利 差旅中心 電子化工資 Emerce 供應商的公平性 Moved Towards on 70/70/70法則 M/B/S證券管理 簡單網(wǎng)絡應用程序 VS 關鍵任務 VS 突破 網(wǎng)絡模型 將電子商務進行到底 ! ? 走慢是為了“走快” ? 用典型范例來指導 ? 快速產(chǎn)生效益，將項目細分 ? 取消并行途徑 ——讓大家別無選擇 ? 用邊緣的業(yè)務做嘗試，最終引入核心任務 ? 確保職能部門將變革落在實處 ? 網(wǎng)上 ——培訓，考核，考核。 六月： 評估上半年業(yè)績及全年業(yè)績執(zhí)行的可靠性 高級領導人會議：四個季度的會議分配 第三季度 七月： 討論三年內(nèi)戰(zhàn)略目標 八月： 同七月 九月： 同八月 來自全球各行各業(yè)的崗位模范在年度大會上向 150名公司高層領導展示業(yè)績通過這個平臺各個業(yè)務集團可清楚的了解自己的差距。 資金周轉(zhuǎn) 區(qū)域 C、分銷渠道 產(chǎn)品 ” 潛在客戶現(xiàn)狀及行動計劃 業(yè)務部門 客戶名稱 競爭對手 產(chǎn)品 預算 資金來源 交貨期 勝率 其他 要求有一個很好的覆蓋面 掉單報告 業(yè)務部門 客戶名稱 ?年收入 ?更新或第一次購買 掉單原因 產(chǎn)品 /關系 /銷售渠道 /價格 /付款條件 /交貨期 /其他 矩陣圖 經(jīng)理人可以自己制定評估系統(tǒng) 訂單 差旅 人數(shù) 應收款 注：最好的為“○”，最差的為“□” 競爭、挑戰(zhàn)：行動要迅速 目 標 階段四：遵紀守法 國家法律、州法律和地方法律 環(huán)保 公司政策 GE的內(nèi)部法規(guī) 誠信宣言 一百多年來， GE員工創(chuàng)造了一份無價的資產(chǎn)，這就是 GE公司享譽全球的誠信作風和高標準的業(yè)務準則。無論是為了“創(chuàng)造業(yè)績”，還是為了提高競爭力，還是來自上級的命令，都不能使我們在誠信的承諾上有任何妥協(xié)。 ? 避免任何公私利益沖突。 ? 如對政策的適用性有疑問，請向經(jīng)理、公司法律顧問或 GE其他人員尋求幫助。但是，你必須遵守以下這些所有政策都適用的基本責任： 如何提出疑慮 在你的業(yè)務部門之內(nèi) 公司提供很多方式以 幫助你在遇到關于誠信的問題時獲得解答，或提出有 可能違反 GE政策的疑慮： ?你的上司或經(jīng)理 ?誠信 /審計專業(yè)人員 ?公司法律顧問 ?上一級管理層 你所在業(yè)務部門的誠信熱線 — 在 以找到每個業(yè)務部門、國家 及各語言的誠信熱線 一般來說，你的上司或經(jīng)理是最好的解決疑慮問題的人選。 ? 在評估和獎勵員工時，要考慮他們提倡和遵守誠信政策的情況 領導層責任 表現(xiàn)杰出： 將會提升到重要的領導位置 撤換： 能力不再保護你或幫助你延 長在職時間 仍有第二次機會的人： 再給一些時間或承擔其他 角色 失敗者： 毫不客氣地淘汰 360度 領 導 才 能 評 估 反 饋 表 業(yè) 績 價 值 觀 領導才能評估的基礎 360度 領 導 才 能 評 估 反 饋 表 下級對上級的考核 有幾種人去做 ? 所有管理的人去做 ? 針對性的問題分成幾類 ? 溝通能力 ? 新事物的接受能力 ? 判斷能力 背靠背不署名的調(diào)查，以此來證實一個人的才能。 切實預防違紀問題： 及時發(fā)現(xiàn)違紀問題： ? 在業(yè)務過程中，實施恰當?shù)目刂拼胧?，如設立“儀表板”和“計分卡”，以便及時發(fā)現(xiàn)違紀風險和 /或違紀行為。在許多國家，盜用和濫用商業(yè)秘密、專有信息或其他知識產(chǎn)權都有可能導致 GE和員工個人被處以巨額罰金或遭受刑事處罰。 ?遵守公司“知識產(chǎn)權”管理程序和“商號、商標和 GE公司形象方案”。 基本要求 ? 在履行政府合同采購材料和服務時，遵守政府采購規(guī)定。 幾乎所有 GE業(yè)務部門都與政府官員交往。 ? 采用有效的程序以確保： 1）報告、證明書、聲明和建議是現(xiàn)行的、準確的和完整的； 2）對合同的要求進行清楚界定，并與負責合同執(zhí)行的人士進行充分交流。 ? 每一個 GE財務經(jīng)理都有直接的（總經(jīng)理）和間接的負責人（上級財務經(jīng)理）； ? 正常情況下，間接匯報制度會幫助總經(jīng)理管理企業(yè)； ? 同時，財務經(jīng)理承擔額外的責任和壓力負責內(nèi)部控制。 在應計制中，非現(xiàn)金項目有： ? 應付帳款 ? 應收帳款 ? 折舊費用 ? 壞帳損失 ? 其他費用計提 年度報表：公司的現(xiàn)金流量 ≠公司利潤 GE過程 在誠信的基礎上實現(xiàn)財務結果 我們是怎樣做的？ ? 公司文化鼓勵堅持誠信，對誠信問題上的任何過失絕不寬容 堅定的遵紀守法政策 ? 財務上的誠信原則由最高管理層推行，并間接向首席財務長官匯報 ? 在各大業(yè)務部門的主要業(yè)務高層主管中推行 ? 經(jīng)常就目前的經(jīng)營狀況（如：銷售收入、生產(chǎn)、價格等等）進行內(nèi)部溝通交流， 從而給管理人員足夠的反應時間 ? 及時、高度可信的對外交流 如有過失，主動盡早向外匯報 股票 /證券交易委員會的舉措與 GE價值觀是一致的 20xx年運營成果 ? 銷售收入 $1298億美元 ? 凈利潤 127億美元 持續(xù) 19%的增長率 ? 每股利潤上 16% 至 美元 ? 營業(yè)利潤率 % 提高 ? 現(xiàn)金流量達 150億美元 總資本回報率 % 提高 ? GE金融服務股本投資回報率保持在 % 出色的一年 GE的內(nèi)部控制 審計部 是由擬訂的第三梯隊的領導人組織， 有相當?shù)臋嗤浴? 人力資源管理 為員工提供一個實現(xiàn)夢想的地方 一個戰(zhàn)略上的業(yè)務伙伴 GE的人力資源管理框架 管理人員發(fā)展 人事關系 日常工作 招聘 保險 薪酬 工會 （處理內(nèi)部人際關系） 領導藝術培訓 人力資源 管理部 通常人們對人力資源部的看法 ? 是比較虛的工作 ? 文秘和行政類型的工作 ? 僅是單純的充當配角的部門 ? 任何人都可以做人力資源工作 ? 人力資源部都是老好人 ? 公司的政策警察和看門狗 ? 間諜 ? 社交型的部門 人力資源部通常的工作 ? 工資 ? 招聘與解雇 ? 溝通 ? 一般的行政職能 ? 薪酬和福利管理 ? 員工關系 ? 培訓與發(fā)展 ? 其他雜務 一般要求人力資源部的工作是針對行政，日常事物的處理和政策。 八、轉(zhuǎn)變而不是轉(zhuǎn)換 經(jīng)營哲學 ? 大企業(yè) ——小的、新的企業(yè)經(jīng)營理念 ? 企業(yè)文化、誠信、凝聚力 ? 目標準確后、干部就是決定的因素 ? 一個中心、兩個基本原則 ? 領導人的制勝四法 ? 360度的干部考核 ? 堅決實施 總結： ? 發(fā)展是硬道理，在企業(yè)講就是成長的硬道理 ? 重視價值觀 ? 重視德才兼?zhèn)溆旨t又專的人才 ? 每 23年就有新的戰(zhàn)略出臺 主題運動 ? 群策群力，精兵簡政 ? 與其他企業(yè)不同的就是量化、程序化管理 ? 經(jīng)過 6個西格瑪把程序優(yōu)化 電子化 ? 嚴格的制約機制：財務、審計 ? 用數(shù)據(jù)化衡量，非常鮮明的告訴大家 ? 領導者適應能力與架權變化 ? 了解如何分派資源 ? 讓各個機制運作，不怕磨牙 ? 對員工的參與 ? 組織變革是領導者的工作 ? 新世紀領導人的標準 客戶聚焦 樂于變革 價值觀 善于學習 領導者 。史萊特所著： 杰克 全球一體化的稅務專家與業(yè)務部門緊密合作 銀行關系 ? 與銀行建立并保持關系 全球 98家銀行 ? 信用管理 金融消費者信貸的信用備份 信用證和銀行信用風險批準 ? 現(xiàn)金管理 通過競爭性投標選擇銀行 戰(zhàn)略：如可能，每個國家一家銀行 所有業(yè)務將現(xiàn)金收入集中在同一家銀行（現(xiàn)金上交） 集中的管理來形成資金來源和管理效率的最大化 現(xiàn)金流量的重要性 經(jīng)營性現(xiàn)金 ? 營業(yè)收入 /支出 ? 稅費 投資性現(xiàn)金 ? 購買或出售 ? 資本性支出 ? 利息資本化 融資性現(xiàn)金 ? 銀行借款 ? 發(fā)行股票 ? 支付股利 經(jīng)營性現(xiàn)金 流量 投資性現(xiàn)金 流量 融資性現(xiàn)金 流量 總現(xiàn)金 流量 本期及未來 現(xiàn)金流量 股 東 財 富 現(xiàn)金流量關系公司的運營和市值 現(xiàn)金流量和利潤對比 現(xiàn)金流量是公司在一定期間內(nèi) 經(jīng)營的現(xiàn)金流入和 /或