機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施(存儲(chǔ)版)
【正文】 周 6. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與： ? 知識(shí)管理部門的配合 ? 信息技術(shù)部門的支持 ? 其他部門的反饋和配合 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 39 企業(yè)知識(shí)管理 – 策劃方案 7. 咨詢顧問(wèn)的工作方式： ? 協(xié)助組建機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理部門，并確定專職人員和非專職人員（正式任命的知識(shí)管理助理）； ? 與企業(yè)的管理人員進(jìn)行訪談和論證，確定知識(shí)地圖、責(zé)任分工和權(quán)限表； ? 采集相關(guān)的信息并進(jìn)行分析及評(píng)估，制訂和編寫實(shí)施方案。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 50 企業(yè)知識(shí)管理 – 應(yīng)用培訓(xùn) 7. 提交的階段性成果： ? 知識(shí)管理部門的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 知識(shí)管理部門的培訓(xùn)資料 ? 整個(gè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 整個(gè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資料 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 51 企業(yè)知識(shí)管理 – 實(shí)際運(yùn)作 1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢： 過(guò)濾、分類、復(fù)核 獲取知識(shí) 傳遞戰(zhàn)略、機(jī)制、準(zhǔn)則、計(jì)劃， 征求知識(shí)資源、意見反饋、調(diào)整建議 提供知識(shí) 獲取知識(shí) 交互 平臺(tái) 管理 平臺(tái) 正式知識(shí)庫(kù) 暫存知識(shí)庫(kù) 提供知識(shí) 意見反饋、建議 知 識(shí) 部 門 應(yīng) 用 部 門 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 52 企業(yè)知識(shí)管理 – 實(shí)際運(yùn)作 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái)： 知識(shí)沉淀 查詢專家渠道 查詢交流社區(qū) 分類 留言板 直接交流 交互 平臺(tái) 管理 平臺(tái) 知識(shí)庫(kù) 間接交流 用戶 及專家 用戶 及專家 關(guān)注、監(jiān)督 協(xié)助、引導(dǎo) 知 識(shí) 部 門 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 53 企業(yè)知識(shí)管理 – 實(shí)際運(yùn)作 3. 推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理的參與： ? 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)文化，協(xié)助打造學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)組織模式和運(yùn)作模式； ? 定期發(fā)布宣傳信息以邀請(qǐng)及督促內(nèi)部的專業(yè)部門及人員使用知識(shí)管理平臺(tái)； ? 鼓勵(lì)及督促專業(yè)部門和人員將個(gè)人才智貢獻(xiàn)到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中共享、交流； ? 根據(jù)反饋和需求，完善知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 62 感 謝 關(guān) 注 ，并 希 望 真 誠(chéng) 合 作 ！ 。 3. 持續(xù)實(shí)施對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理培訓(xùn)： 知識(shí)管理部門和人員、應(yīng)用部門和人員。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 35 企業(yè)知識(shí)管理 – 制訂戰(zhàn)略 7. 提交的階段性成果： ? 知識(shí)管理戰(zhàn)略文本 ? 資源配置方案和資金預(yù)算 ? 軟硬件系統(tǒng)的初步規(guī)劃 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 36 企業(yè)知識(shí)管理 – 策劃方案 1. 規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)知識(shí)管理的總體實(shí)施計(jì)劃 2. 規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)資源體系（知識(shí)地圖）， 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)： ? 知識(shí)內(nèi)容的專業(yè)分類體系，以及知識(shí)要素的類型； ? 將知識(shí)資源和部門及崗位建立關(guān)聯(lián)體系和權(quán)限表。 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 15 企業(yè)知識(shí)管理的簡(jiǎn)圖 知 識(shí) 庫(kù) 管理 平臺(tái) 交互 平臺(tái) 知識(shí)部門 應(yīng)用部門 內(nèi)部信息 及知識(shí) 外部信息 及知識(shí) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 16 企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 知識(shí)庫(kù)（ 通用商業(yè)知識(shí)資源、支持經(jīng)營(yíng)及管理決策的信息、經(jīng)營(yíng)及管理的制度規(guī)范、經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧）； ? 專家系統(tǒng)（為員工提供尋求問(wèn)題解答和知識(shí)共享的渠道）； ? 知識(shí)交流平臺(tái)（論壇、公告板、留言板、 Email通知等）； ? 個(gè)性化管理工具（員工將工作及學(xué)習(xí)中需要的內(nèi)容，定制到個(gè)人知識(shí)庫(kù)中）； ? 工作協(xié)同模塊（包括內(nèi)部服務(wù)申請(qǐng)、工作流程、項(xiàng)目協(xié)作、反饋系統(tǒng)等）。機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 1 機(jī) 構(gòu) 知 識(shí) 管 理 的 實(shí) 施 二零零二年十一月 ? 深圳 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施 成功經(jīng)理人 2 內(nèi)容簡(jiǎn)介 ? 關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理 ? 關(guān)于機(jī)構(gòu)知識(shí)管理 ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)務(wù)指引 ? 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)
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