機構(gòu)知識管理的實施-全文預(yù)覽
【正文】 算： ? 整體規(guī)劃項目實施的時間目標，以及實施項目所需的人員設(shè)置（知識管理部門）； ? 資源配置和資金預(yù)算 – 硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、咨詢顧問、員工薪酬、應(yīng)用及配合部門； ? 軟硬件系統(tǒng)的總體性初步規(guī)劃。 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 20 企業(yè)知識管理的 “現(xiàn)實” 效果 ? 提高經(jīng)營及管理決策的正確性 通用商業(yè)知識（經(jīng)濟、商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營及管理） 內(nèi)部商業(yè)知識（決策信息 、制度規(guī)范、經(jīng)驗智慧） ? 提高業(yè)務(wù)及管理工作的實施效率及效果 知識資源共享、知識及經(jīng)驗交流、工作協(xié)同配合 ? 降低風險（決策風險、實施風險、人員流失風險） ? 優(yōu)化企業(yè)文化（學習型組織、協(xié)同工作、系統(tǒng)化工作） 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 21 機 構(gòu) 知 識 的 實 務(wù) 指 引 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 22 企業(yè)知識管理的目標 以有序組織的機構(gòu)知識資源和知識平臺輔助經(jīng)營管理： ? 初步目標： 企業(yè)團隊隨時獲得工作學習所需的知識資源、專家渠道、知識渠道 ? 遠期目標： 學習型的企業(yè)文化、知識交流及共享的平臺、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價值的機構(gòu)知識資產(chǎn) 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 23 企業(yè)知識管理 – 規(guī)劃和準備 1. 分析機構(gòu)的專業(yè)知識資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計知識庫的知識分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機構(gòu)知識管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識管理部門并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識管理部門及人員的職能 6. 建立機構(gòu)知識管理的運作機制和管理準則 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 24 企業(yè)知識管理 – 運作和應(yīng)用 1. 機構(gòu)知識庫的維護及查詢 2. 運作機構(gòu)知識交流平臺 3. 以知識管理部門為主導，推動整個機構(gòu)對知識管理的參與 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 25 企業(yè)知識管理 – 評價 KM 系統(tǒng)的最重要評價指標是對企業(yè)經(jīng)營及管理的支持程度，這取決于： ? 企業(yè)知識地圖能否完整細致地覆蓋了各部門及崗位的知識需求； ? 能否形成知識交流、持續(xù)學習和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 12 企業(yè)知識管理的產(chǎn)生 塑造及持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力 ? 企業(yè)的核心競爭力越來越多地來源于員工和組織部門發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，以及不斷創(chuàng)新、提高效率和效果、降低風險的手段和方法； ? 為了全面提升各個部門及員工的競爭力，采用系統(tǒng)化的方法對 “機構(gòu)知識資源” 進行管理變得日益重要。 ? 由機構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復雜化和知識化所推動 。 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 5 商業(yè)知識 – Business Knowledge 外部的通用商業(yè)知識： ? 宏觀經(jīng)濟、行業(yè)經(jīng)濟及細分市場 – 市場及客戶／競爭對手／技術(shù)及產(chǎn)品／相關(guān)的競爭情報 ? 商務(wù) – 金融／貿(mào)易／投資／財務(wù)、稅務(wù)及評估公證／工商、商標及專利／法律法規(guī)／管理及營銷／公關(guān)、會議及展覽／環(huán)保服務(wù)／廣告、設(shè)計及印刷包裝／軟件、信息及商務(wù)顧問／資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置 ? 企業(yè)經(jīng)營及管理 – 原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 6 商業(yè)知識 – Business Knowledge 內(nèi)部的特有商業(yè)知識： ? 支持決策的信息 – 經(jīng)營管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析 ? 經(jīng)營及管理的制度規(guī)范 – 目的說明／管理流程圖示／操作指引（流程說明、重要目標、數(shù)量及質(zhì)量要求、時間要求、注意事項）／標準文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機制／獎懲制度 ? 經(jīng)營及管理的經(jīng)驗智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人 7 商業(yè)知識 – Business Knowledge 知識類型： ? KnowWhat – 事實（是什么？） ? KnowWhy – 規(guī)律、原理、規(guī)則（為什么？） ? KnowHow – 方法、能力、技藝（怎么做？） ? KnowWho – 專家、人力資源、服務(wù)機構(gòu)（誰能做？） ? KnowWhere – 渠道、來源（哪里有？） 機構(gòu)知識管理的實施 成功經(jīng)理人
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