【正文】 主題社區(qū)知識管理員知識管理員知識工作者知識工作者集團集團 個重點項目個重點項目27 核心知識識別與管理的新方法 —— 二維綜合法 ? 核心知識怎樣管理？ 挖掘 識別 標識 完善和發(fā)展 應用 為了更好地識別和管理應用核心知識，我們建立了一種新方法 —— 二維綜合法 28 ? 未來的知識管理將與公司的戰(zhàn)略保持一致并融入到業(yè)務流程之中。 ? 信息具有相關性和目的性 ? 信息不僅僅可能影響接收者，其本身也具有某種形態(tài)，它是為某種目的而組成的 Experience是最然在一定范圍內被證明是行之有效的，但因沒有被驗證過，不能上升到知識的范疇。在浪潮下決心要引入知識管理的時候 ， 我們不得不 認 真 反 思 這 個 必 需 要 解 決 的 難 題 。 7 ? 員工數量 5000 人（ 2023年） ? 銷售收入 RMB152億元（ 2023年） ? 上市公司 浪潮信息（ 000977） 深市 浪潮軟件（ 600756） 滬市 浪潮國際（ 8141） 香港 ? 企業(yè)地位： 中國 IT產業(yè)前三名 中國自主品牌軟件企業(yè)前三名 2023年７月，浪潮被科技部列入首批創(chuàng)新型試點企業(yè)。1 浪潮集團知識管理系統(tǒng)創(chuàng)新 2 一、 浪潮集團實施知識管理的背景 二、浪潮集團對知識管理內涵的理解 三、浪潮集團實施知識管理的方法 四、浪潮集團知識管理的實施過程和效果 分析 綱 要 3 一、浪潮集團實施知識管理的背景 ? 知識管理產生的背景 ? IT企業(yè)實施知識管理的必要性 ? 浪潮集團自身的特點 4 知識管理產生的背景 知識管理的涵義： 知識管理 應當是一種通過 掌握、捕捉、共享和使用企業(yè)的知識資產 ，進行評估和利用，以此強化組織力量的經營活動。 核心能力的特征： ? 是一種系統(tǒng)專長，是造成企業(yè)間差異的根本原因 ? 主要由無形資產而非有形資產構成 ? 競爭對手難以模仿 ? 具有持久性 ?知識管理是當今企業(yè)在知識經濟中形成核心能力的基礎 6 IT企業(yè)實施知識管理的必要性 ?IT行業(yè)是一個知識密集型行業(yè)，大部分 IT企業(yè)的智力資本已經占到總資本的 75%； ?IT企業(yè)只有在構成這些智力資本的知識資源的開發(fā)和利用方面占據了優(yōu)勢，才有可能有效提高 IT服務的能力和客戶服務的滿意度； ?組織的長期運營和人力資源的流動，已經成為 IT組織管理中的一個突出的矛盾，所以知識組織必須有能力將個人的知識盡可能地轉化為組織的知識。 12 二、浪潮集團對知識管理內涵的理解 ? 現有知識管理實踐和方法存在的主要問題 ? 什么是知識？ — 從三層模型到五層模型 ? 浪潮知識管理的重點 — 核心知識 ? 浪潮知識管理的另一重點 — 關鍵文檔 13 現有知識管理實踐和方法存在的主要問題 ? 許多企業(yè)都充分認識到了知識管理的重要性和緊迫性，并先后開展了知識管理的導入和建設； ? 主要問題 ：如何正確界定 KM的對象？ 如何描述？ ? 現象： 形成了“垃圾庫” 相關性與確定性的問題 14 方法的改進 知識管理方法論 的研究將是知識管理成敗的關鍵 。 ? 缺乏關聯性和目的性 ? 沒有特定意義 ? 僅描述了所發(fā)生事件的部分事實，無法提供對事件的判斷或解釋，也就無法為行動提 供持久可靠的基礎 ? 無法說明其自身是否重要或毫不相關 ? 是產生信息的基本原始素材 Information是產生變化的、經過加工的數據。 我們認為：知識可被劃分為五個層次 數據 ,信息 ,經驗 ,一般知識和核心知識的五層結構模型 data information experience knowledge Coreknowledge 18 核心知識是浪潮知識管理的重點 信息知識正處在一個爆炸的時代，不分輕重是大多數企業(yè)知識管理失敗的主要原因 ,因此 : 浪潮集團確定知識管理的主要對象 核心知識 19 核心知識的識別和認定 ? 核心知識的一般性定義 (康耐爾大學 :PROF. SNELL)： 核心知識是一個企業(yè)之所以不同于其他企業(yè)的標志，它們對企業(yè)的獨特地位有重大影響，所以也可稱為核心競爭力。 核心知識識別與管理的新方法 —— 二維綜合法 29 什么是二維？ —— 從水平和垂直兩個維度提取綜合提取核心知識 業(yè)務流程 流程行為 水平維度 30 具體方法 ? 首先 ， 梳理組織職責驅動的知識管理網絡 核心能力和核心業(yè)務 核心業(yè)務流程 核心知識 企業(yè)的使命和戰(zhàn)略 (目標 ) 31 組織職責驅動的知識管理網絡 職責 職責 職責 組織戰(zhàn)略目標 核心流程 核心流程 核心流程 核心知識 專家 相關知識 核心知識 專家 相關知識 核心知識 專家 相關知識 32 6. 核心知識如何組織和識別 流程行為 行為條件 核心知識支持 行為 產出物 相關知識支持 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 其次，知識與流程行為的水平綜合 — 建立知識的聯系和組合 33 流程行為 行為條件 核心知識支持 行為 產出物 相關知識支持 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 流程行為 行為條件 核心知識支持 行為 產出物 相關知識支持 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識 3 決策行為 決策條件 核心知識支持 決策 產出物 相關知識支持 知識 標識 1 知識 標識 2 知識 標識