成功管理者的權威表達(存儲版)
【正文】 ,不同意的，尋找共同點，再補充 . 要直接比較觀點， 不要否定別人 A B C Agree同意 Build補充 Compare比較 相同時 分歧時 反對時 一句話表明目的 先聲奪人 黑與白表明立場 是或不是 不斷重復核心詞 增強刺激 不要因為你的觀點道歉 不要讓問題在心里堆積 交流技巧 ABC 七種交流技巧 方法一 提到對方的名字 開始 引起注意 結尾 對方點頭 方法二 方法三 方法四 援引對方的話 在你的話中加入 大家認同的表達 例如：任何深入研究項目管理的人都懂得這個問題。 情緒激動 事關重大 意見不同 問題出現(xiàn)時的三種方式： 我們可以 設法避免 面對 但處理不好 面對 并處理得很好 權威對話出現(xiàn)的征兆？ 征兆 言語攻擊 沖突激烈 爭論不休 離題萬里 一片沉默 沒有結論 自己 他人 自 知 不 自 知 人 知 開放區(qū)域 盲目區(qū)域 人不知 秘密區(qū)域 未知區(qū)域 約哈里窗口 專注放松 形體上 從心開始 態(tài)度上 保持交流 方法上 目的領先 策略上 權威對話的表現(xiàn)形式 第 二 講 權威對話的影響因素 感官感覺 技巧：把感官感覺轉(zhuǎn)化成語言！ 視覺 75% 聽覺 13% 動覺 （嗅、味、觸） 12% 語言
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