員工關(guān)系管理與企業(yè)文化(存儲版)
【正文】 ucture 戰(zhàn)略 strategy 技能 skills 人員 staff 風格 style 體制 systems 共同價值 Shared values 53 企業(yè)文化的影響因素識別 ? 影響因素 ? 個人影響力 ? 競爭環(huán)境（行業(yè)、地區(qū)） ? 傳統(tǒng)文化 ? 群體背景 ? 組織形式 ? 信息技術(shù) ? 人員素質(zhì) ? 生命周期 ? 關(guān)鍵影響因素 ? 領(lǐng)導者個體行為特征（教育背景、成長經(jīng)歷、風格） ? 關(guān)鍵因素不會超過 5個，決定性因素 3個 54 二、企業(yè)文化內(nèi)容： ? 包括： ? 企業(yè)精神 ? 經(jīng)營哲學 ? 價值觀念 ? 道德標準 ? 精神風貌 企業(yè)精神 ： 受一定社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。執(zhí)行團隊的管理者又不能置身于事外，但調(diào)解的過程往往落下沖突雙方、多方的埋怨，打破了“與眾相得”平衡，常常是一件令人不快的事情。 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 。 資源開發(fā)型的人事政策主要是資歷優(yōu)先。 勞動契約型需要一個比較發(fā)達的外部勞動市場， （勞動市場的發(fā)達程度的標志是勞動力的勞動強度）。 ? 以動態(tài)系統(tǒng)的觀點從事人力資源管理的宏觀和微觀管理 。 員工關(guān)系的內(nèi)涵特征 : 經(jīng)濟關(guān)系 :表面上，員工關(guān)系是員工個人與企業(yè)的關(guān)系。 6 管理者的角色定位： ? 學會放風箏，不要推搖籃 ? （ 1）、花點錢買個好風箏，容易放起來； ? （ 2）、沒有風，風箏放不起來； ? （ 3）、風箏放得越高，越穩(wěn)； ? （ 4）、當風箏上升時，要全力放線； ? （ 5）、當風箏下降時，要謹慎收線； ? （ 6）、放風箏只是一個游戲。 2 員工關(guān)系管理模塊 成功企業(yè)所需具備的人力資源要素： 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國情的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計劃 針對部門和個體的發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 政策策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 人員素質(zhì) 績效考核 管理重組 留人留心 3 如何 “ 管理人 ” 和 “ 被人管理 ” ？ ↓ 員工關(guān)系 ↙ ↘ 管理者的角色扮演 員工的角色扮演 人生思考 —— 了解人性和潛能 4 放棄以下管理模式： ? 媽媽式管理（情感 +安慰）； ? 家族式管理（有過歸人功歸己）； ? 摸著石頭式管理（邊學管理邊管理）； ? 運動式管理（將政治運動運用于員工管理中）； ? 會議式管理（只開會，不執(zhí)行）； ? “ 三把火 ” 式管理（經(jīng)常人事變動，員工 “ 烤火 ” ）； ? 強制復(fù)制式管理（只撒種子，不管土壤）； ? 愚公移山式管理（看中過程，不問結(jié)果）； ? …… （管理者的角色扮演） 5 管理者的角色定位： ? 管理要做 “ 造鐘者 ” 而不是 “ 報時者 ” ； ? 管理者的角色是 “ 造鐘者 ” 而不是 “ 報時者 ” 。 8 員工價值實現(xiàn)途徑 9 管理者的成功 +員工成功 =企業(yè)的成功 * 共同的目標和價值觀 * 明確的朝目標進展的指示 * 角色清晰且互相合作 * 適宜的領(lǐng)導方式和輔導 * 關(guān)注工作及執(zhí)行人員 * 公開討論的氛圍 * 清晰 的溝通 * 鼓勵不同的觀點 、 容忍歧見 * 解決沖突 * 恰如其分的決策 * 每個成員都作為有價值的人員被接受 * 理解個體的需求和愛好 * 建立和接受基本規(guī)則 * 對努力及其成果有平等的獎勵 成功企業(yè)的共同特點 10 “ 關(guān)系 ” 的定義 : 關(guān)系的客觀性 。雙方一經(jīng)確定了雇傭關(guān)系，雙方的行為就要受到法律的約束。 （員工關(guān)系管理的核心） 管理者的角度 15 16 員工關(guān)系管理在 HR管理體系中的地位 增長 擴展 成長 維持 提高 8 9 2 1 4 5 3 ER 7 6 1 人員招聘 2 薪酬管理 3 職位評價 4 員工培訓 5 生涯設(shè)計 6 人員流動 7 績效評估 8 員工獎懲 9 企業(yè)文化 9 2 17 高層領(lǐng)導必須認可和重視 企業(yè)橫向和縱向全局性的工作 ， 而非 HR部門； 組建員工關(guān)系 部門 （ 或崗位 ） 的原則 實用性 自上而下 精簡性 靈活性 專職性 專業(yè)性 團隊性 服務(wù)性 員工關(guān)系部門（或崗位）的建立 18 ◆ 員工關(guān)系的結(jié)構(gòu)體系 ： 區(qū)域級 全國級 總公司級 分公司級 部門級 ◆ 員工關(guān)系部門的內(nèi)部分工： 人際關(guān)系管理 勞動關(guān)系管理 溝通與交流管理 民主管理 企業(yè)文化和企業(yè)精神管理 19 勞動關(guān)系 （ 勞務(wù)合同 ） 管理 工會組織的活動和協(xié)調(diào) 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 加強和保證內(nèi)
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