【正文】 工作領(lǐng)域。 ? 人力資源管理。 在四類(lèi)十六項(xiàng)指標(biāo)中有十項(xiàng)與人力資源有關(guān) 。主要有兩種：要么是技術(shù)創(chuàng)新者，要么就是職業(yè)經(jīng)理人。即使企業(yè)維持現(xiàn)狀，若沒(méi)有富有創(chuàng)新能力的企業(yè)家和一批忠誠(chéng)的員工的支持，也是不可能的。 （ 1）信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生的監(jiān)督成本。 ? 與物質(zhì)資本或財(cái)力資本相比，人力資本是高增值性資本。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 26 (三 )人力資源數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一 量多并不保證質(zhì)高 , 質(zhì)高則會(huì)自覺(jué)調(diào)節(jié) “ 適量 ” 。 – 教育狀況 ：勞動(dòng)者人均受教育年限； – 勞動(dòng)者的技術(shù)等級(jí)狀況 ：勞動(dòng)者技術(shù)職稱(chēng)等級(jí)的現(xiàn)實(shí)比例； – 勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo) ：對(duì)工作的滿意程度 、 工作的努力程度 。 人力資源是人口數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一 , 是潛在人力與現(xiàn)實(shí)人力的統(tǒng)一 . 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 13 人力資源 人力資源 人力資源 人才資源 勞動(dòng)力 資源 人力資源 人口資源 人口資源、人力資源、勞動(dòng)力資源、人才資源的包含關(guān)系 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 14 人 力 資 源 人口資源、人力資源、 勞動(dòng)力資源、人才資源的比例關(guān)系 人才資源 勞動(dòng)力資源 人 口 資 源 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 15 二 . 人力資源的構(gòu)成 絕對(duì)數(shù)量 數(shù)量方面 人力資源 相對(duì)數(shù)量 質(zhì)量方面 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 16 (一 ) 人力資源的數(shù)量方面 1. 絕對(duì)數(shù)量 ：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力、從事社會(huì)勞動(dòng)的人口總數(shù)。 廣義是指全部人口中剔除已喪失勞動(dòng)能力的人口 。此外，無(wú)論哪一種說(shuō)法，人力（資源）永遠(yuǎn)是企業(yè)中的重要資源。 ? “四分說(shuō)”認(rèn)為，人類(lèi)生產(chǎn)所需的資源應(yīng)增加為四種，即勞力、資金、土地和管理 (Management), 并認(rèn)為管理是一種有效運(yùn)用前三種資源的無(wú)形力量，不可忽視。 ? 資源的“七分說(shuō)”認(rèn)為，除上述六種資源外，第七種資源是情報(bào) (Information)，或稱(chēng)為信息。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 12 (二 )人口資源、人力資源、勞動(dòng) 力資源和人才資源 ? 人口資源 ：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總和 。 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 質(zhì)量 方面 。 – 知識(shí) ——人們?cè)趯W(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)中所掌握的各種經(jīng)驗(yàn)和理論 。 – 人力資源質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng) ， 而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代作用較差 ， 有時(shí)甚至不能替代 。這些不同不是自動(dòng)地或毫無(wú)代價(jià)地發(fā)生，而是其父母、教師、本人和其他人精心培育的結(jié)果。由于這種分離就帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)控制權(quán)與剩余索取權(quán)的分離，即剩余索取權(quán)歸資本所有者，經(jīng)營(yíng)權(quán)歸股東通過(guò)契約委托的經(jīng)營(yíng)者。 ? 如果承認(rèn)經(jīng)營(yíng)者是人力資本，在企業(yè)的契約中規(guī)定經(jīng)營(yíng)者可以參與一定比例的剩余分配，所有者與經(jīng)營(yíng)者由此成為企業(yè)剩余利益的相關(guān)者，并實(shí)行對(duì)提高所有權(quán)效益安排的“合作”，理想情況下，此時(shí)將不再存在代理成本結(jié)構(gòu)中的“控制權(quán)消費(fèi)”與“道德風(fēng)險(xiǎn)損失”，監(jiān)督成本也會(huì)降低。從人力資本發(fā)展的角度，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程概括為從“物本”到“人本”再到“能本”。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 34 四 .人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中 的作用 (一 )人力資源是影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最重要資源 新的資本資源的投入； 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 新的可利用自然資源的發(fā)現(xiàn) 。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 37 (二 ) 微觀層面的人力資源開(kāi)發(fā)與 管理 ? 人力資源開(kāi)發(fā)。 ? 人 — 事匹配（事得其才，人盡其用）是人力資源管理所追求的目標(biāo)，也是人力資源管理的重要工作領(lǐng)域。 研究對(duì)象。 ? 有助于降低人力資源使用成本。 為員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予獎(jiǎng)酬的過(guò)程 ，是人力資源管理的激勵(lì)與凝聚職能 ， 也是人力資源管理的核心 。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 50 (二 )微觀目標(biāo) (企業(yè) ) 1. 取得最大的人力資源使用價(jià)值 2. 最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 3. 培養(yǎng)全面發(fā)展的人 4. 提高工作生活質(zhì)量 5. 培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神 6. 提高生產(chǎn)率 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 51 1. 取得最大的人力資源使用價(jià)值 V（價(jià)值） = F（功能） / C（成本） 人的使用價(jià)值最大 ＝人的有效技能最大地發(fā)揮 人的有效技能＝人的勞動(dòng)技能 適用率 發(fā)揮率 有效率 適用率＝ 適用技能 ／ 擁有技能（即是否用其所長(zhǎng)） 發(fā)揮率＝耗用技能 ／ 適用技能（即工作中干勁如何） 有效率＝有效技能 ／ 耗用技能（即效果任何） 人力資源管理需要提高以上 “ 三率 ” 。 工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 55 5. 培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神 ? “人高與一切”的價(jià)值觀 ? 雙向溝通 /確保公平對(duì)待 ? 在員工中創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)意識(shí) ? 徹底的“以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的選聘 ? 員工的就業(yè)安全 ? 合理的報(bào)酬 ? 員工的自我實(shí)現(xiàn) 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 56 提高生產(chǎn)率 生產(chǎn)率 = 產(chǎn)出 / 投入 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 57 六 .人力資源開(kāi)發(fā)與管理的機(jī)構(gòu) 與人員 (一 ) 機(jī)構(gòu)設(shè)置 以企業(yè)組織規(guī)模大小和發(fā)展水平高低來(lái)劃分 : 低級(jí)階段 :100人以下的企業(yè)，處于初始創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是人事工作的總負(fù)責(zé)人，安排少數(shù)專(zhuān)、兼職辦事員處理日常人事事務(wù)； 人事行政部或綜合部 辦 公 室 司 機(jī) 后 勤 人 事 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 58 初級(jí)階段 :100—200人，這時(shí)企業(yè)處于發(fā)展的初始階段 ,各業(yè)務(wù)模塊的組織結(jié)構(gòu)已逐步建立。 分部人力資源管理的作用體現(xiàn)在：結(jié)合本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定人力資源管理要素（考核要素、任職資格標(biāo)準(zhǔn)等）；具體推動(dòng)人力資源管理工作，使自己部門(mén)的主管和員工能準(zhǔn)確理解人力資源管理制度并有效運(yùn)用人力資源管理工具；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司總體的人力資源管理目標(biāo)。協(xié)調(diào)功能。除美國(guó)外 , 在120多個(gè)國(guó)家有分會(huì) ,有會(huì)員 17萬(wàn)人。人力資源專(zhuān)業(yè)技術(shù)課程如績(jī)效管理與評(píng)估、薪酬制度設(shè)計(jì)、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、雇員關(guān)系和勞資關(guān)系、組織開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)課程也是專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。具有至少 3年工作經(jīng)歷的通才的平均年薪為 4萬(wàn)美元。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 77 第三節(jié) 人力資源管理的觀念與 地位演變 ? 人力資源管理的五大人性觀及其演進(jìn) ? 以人為本的管理發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代企業(yè)的雙重標(biāo)準(zhǔn) ? 人力資源環(huán)境的新變化給人力資源管理提出了新挑戰(zhàn) ? 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 78 一 .人力資源管理的五大人性觀 及其演進(jìn) ? 人力資源管理人性觀的意義 ? 人力資源管理的五大人性觀簡(jiǎn)析 ? 人力資源管理的五大人性觀的關(guān)系及演進(jìn) 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 79 (一 )人力資源管理人性觀的意義 ? 管理人性觀是人力資源管理的最基本的價(jià)值觀 ,它是組織及其最高管理層對(duì)本組織中廣大員工本性的基本假設(shè)、估計(jì)與認(rèn)識(shí) , 亦即對(duì)勞動(dòng)者追求什么的基本看法。 多數(shù)人所追求的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)總是相矛盾的 。 管理手段一靠金錢(qián)刺激 , 二靠嚴(yán)厲懲罰。 ? 工作的動(dòng)力從本源上說(shuō) , 是來(lái)自 本我 的生存、擴(kuò)張、冒險(xiǎn)的野性。并提出了發(fā)展性自我的概念 , 將自我分為防御性自我和發(fā)展性自我兩個(gè)部分。人不是單純的“經(jīng)濟(jì)人” 、“社會(huì)人”或“自動(dòng)人” , 而是因時(shí)、因地、因各種情境采取不同反應(yīng)的復(fù)雜人。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 97 企業(yè)價(jià)值觀舉例 : ? 海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” ? 中國(guó)人壽的“成人達(dá)己” ? GE的“通用電器價(jià)值觀”卡上提倡的“痛恨官僚主義、開(kāi)明、講究速度、自信、高瞻遠(yuǎn)矚、精力充沛、果敢設(shè)定目標(biāo)、視變化為機(jī)遇、適應(yīng)全球化”等。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 102 (二 )現(xiàn)代企業(yè)的終極追求 獲得最大經(jīng)濟(jì)效益 , 賺取盡可能多的利潤(rùn) , 重視生產(chǎn)率。 ? “人類(lèi)的工作觀因物質(zhì)的豐足而逐漸改變，也就是從美國(guó)著名民意測(cè)驗(yàn)專(zhuān)家楊克洛維琪（ Daniel Yanklovich)所稱(chēng)的“工具性”工作觀（工作為達(dá)到目的的手段），轉(zhuǎn)變?yōu)檩^“精神面”的工作觀（尋求工作的”內(nèi)在價(jià)值“）。 ? 人力資源管理工作者有責(zé)任 , 也可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的 人本管理 。于是人本主義管理就必然上升為當(dāng)今管理的主流價(jià)值觀。 變革等于成長(zhǎng) , 而非痛苦 (傳統(tǒng)觀念 :變革 =痛苦 ) 。 (2)組織的制度、政策、規(guī)范和科學(xué)管理技術(shù)等硬管理 , 要服從于組織的價(jià)值觀、信念、目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等統(tǒng)一的精神理念 。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 95 ? ―復(fù)雜人”假設(shè)的基本觀點(diǎn) : 人性主要是對(duì)環(huán)境的一種適應(yīng)性。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 88 哈特曼的自我 (ego)動(dòng)力理論 ? 哈特曼在繼承弗洛伊德理論的基礎(chǔ)上 , 強(qiáng)調(diào)了自我的本源動(dòng)力性 , 認(rèn)為它同本我一樣是從出生就有的 , 二者都是“未分化的基質(zhì)”分化的結(jié)果。 自我是按照現(xiàn)實(shí)原則行事 (審時(shí)度勢(shì) , 趨利避害 , 見(jiàn)機(jī)行事 ,―曲線救國(guó)” ), 實(shí)質(zhì)是保護(hù)本我 。 管理工作重點(diǎn)是抓生產(chǎn) , 完成組織任務(wù) , 因而其職能是計(jì)劃、 組織、協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)、指導(dǎo)與監(jiān)督 , 對(duì)于人的情感則不必關(guān)心 。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 83 ? ―理性 經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) (非理性“性惡觀” )的基本觀點(diǎn) : 多數(shù)人天生是懶惰的 , 他們都盡量逃避工作 。 ? 善于識(shí)別人才 ， 使特殊人才和拔尖人才能夠脫穎而出 ，使他們?yōu)楸酒髽I(yè)及 全社會(huì)作出最大的貢獻(xiàn) 。在少于 1000人的組織中 2/3以上的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人數(shù)不超過(guò) 10人，而在 1000人以上的組織中大多數(shù)配備了 10個(gè)以上的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員。 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 70 ? 在美國(guó)，打算從事人力資源管理職業(yè)的大學(xué)本科生要求全面學(xué)習(xí)下列課程：組織行為學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、勞動(dòng)法規(guī)、會(huì)計(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)。工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)；人力資源規(guī)劃的制定；做好招牌服務(wù)、咨詢工作 （如廣告、材料收集與調(diào)查、配合直線經(jīng)理的招聘錄用、錄用信息的發(fā)布、人員體檢、合法性檢查、勞資等相關(guān)法律的咨詢與服務(wù)等開(kāi)發(fā) 組織員工培訓(xùn)；工作豐富化；給下屬提供工作反饋信息；指導(dǎo)、幫助員工設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；為員工培訓(xùn)提供服務(wù) （如場(chǎng)地、器材、資金、后勤等）；幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃；對(duì)管理者進(jìn)行管理理論與方法 （特別是人力資源開(kāi)發(fā)與管理）的培訓(xùn)獎(jiǎng)酬 直接負(fù)責(zé)員工績(jī)效評(píng)估、工資、獎(jiǎng)懲制度及其他激勵(lì)措施的實(shí)施績(jī)效評(píng)估方法與制度的確定；工資、福利制度的制定；工資、福利制度執(zhí)行與監(jiān)督；員工福利及其他特殊需求服務(wù)整合 組織員工溝通；指導(dǎo)員工的合作與協(xié)調(diào)；沖突與處理；信息的收集與反饋溝通制度的制定；溝通渠道的暢通保障；部門(mén)間的協(xié)調(diào)；信息的處理；企業(yè)文化的傳播；員工組織同化工作的開(kāi)展；員工檔案的管理調(diào)控 勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行；員工解雇、提升、調(diào)動(dòng)、辭職的決策員工調(diào)控政策的制定；直線經(jīng)理調(diào)控決策的審核與貫徹；對(duì)直線經(jīng)理實(shí)行調(diào)控；為離退員工提供咨詢和服務(wù)2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 67 (三 ) 人力資源管理的職業(yè)化 ? 嚴(yán)格的職業(yè)資格認(rèn)定和培訓(xùn)機(jī)制 ? 規(guī)范化的人力資源管理高等教育 ? 專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理人員配置 ? 較高的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員薪酬 2022/2/6 山東大學(xué)管理學(xué)院王益明 68 1.“ 嚴(yán)格”的職業(yè)資格認(rèn)定和培訓(xùn)機(jī)制 ? 按照國(guó)際慣例，人力資源行業(yè)是非公益性行業(yè)，其服務(wù)對(duì)象是個(gè)人或是某一個(gè)團(tuán)