阿里巴巴績效管理制度(1)(存儲版)
【正文】 、 4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由 價(jià)值觀行為準(zhǔn)則評分標(biāo)準(zhǔn) ? 讓我們共同來認(rèn)識 什么是 —— 真正的獨(dú)孤九劍！ Customer First ? 1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 ? 2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 ? 3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 ? 4分：站在客戶的立場思考問題， 最終達(dá)到客戶滿意 ? 5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然 Teamwork ? 1分：積極溶入團(tuán)隊(duì)并樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 ? 2分：主動給予同事必要的幫助；碰到困難時(shí)，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題 ? 3分：決策前積極發(fā)表個(gè)人意見 ， 充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后 ， 無論個(gè)人是否有異議 ， 必須從行動上完全予以支持 ? 4分：能夠客觀認(rèn)識同事的優(yōu)缺點(diǎn) ， 并在工作中充分體現(xiàn) “ 對事不對人 ” 的原則 ? 5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團(tuán)隊(duì) ， 并改善團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和氛圍 Teach amp。 根據(jù)綜合分進(jìn)行 管理人員的 271排序 。阿里巴巴績效管理制度 July, 2022 績效管理目的 ? 營造嚴(yán)謹(jǐn)高效的績效文化 ? 建立有效可行的績效評估體系 績效管理前提 ? 無論如何必須言出必踐
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