【正文】 ? 獎金 ? 培訓(xùn)機(jī)會 ? 新的工作機(jī)會 獎勵原則 ? 獎勵必須基于公司當(dāng)年目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上得以實(shí)施 ? 獎勵將堅(jiān)定不移向優(yōu)秀員工傾斜 績效考核原則 ? one over one plus HR ? 相對公平性 ? 延續(xù)性和完整性（在經(jīng)理離開時(shí)留記錄） ? 獎勵及處分的依據(jù) ? 保密原則 價(jià)值觀準(zhǔn)則 ? 指導(dǎo)所有阿里人的工作行為 ? 阿里職業(yè)精神 價(jià)值觀評分規(guī)則 ? 如果不能達(dá)到 1分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以 0分表示 ? 只有達(dá)到較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后，才能得到更高的分?jǐn)?shù)，必須對價(jià)值觀表現(xiàn)從低到高逐項(xiàng)判斷 ? 小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn) ? 如果被評估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為 0分、 4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由 價(jià)值觀行為準(zhǔn)則評分標(biāo)準(zhǔn) ? 讓我們共同來認(rèn)識 什么是 —— 真正的獨(dú)孤九劍！ Customer First ? 1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 ? 2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 ? 3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 ? 4分：站在客戶的立場思考問題， 最終達(dá)到客戶滿意 ? 5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然 Teamwork ?