南京大學(xué)管理學(xué)chapter01管理活動與管理理論(存儲版)
【正文】 3）良好的溝通 26 三、行為管理理論 1. 梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗 2. 人際關(guān)系學(xué)說 1) 工人是社會人，而不是經(jīng)濟人 2) 企業(yè)中存在著非正式組織 3) 生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 27 3. 主要行為科學(xué)理論 1) 馬斯洛的需要層次論 2) 麥格雷戈的 X、 Y理論 3) 赫茨伯格的雙因素理論 4) 弗魯姆的期望理論 5) 洛什和莫爾斯的超 Y理論 28 四、數(shù)量管理理論 1. 以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果 為手段，運用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。 32 八、 20世紀 90年代的管理理論新發(fā)展 – 學(xué)習(xí)型組織 – 精益思想 – 業(yè)務(wù)流程再造 – 核心能力理論 。 操作方法 ， 工具 、 機器和材料 ，作業(yè)環(huán)境 ? 能力與工作相適應(yīng) ? 差別計件工資制 ? 計劃職能與執(zhí)行職能相分離 3) 泰羅制的影響 4) 對泰羅制的評價 21 2. 其他的貢獻 1) 吉爾布雷斯夫婦的動作研究 （ 1）通過拍攝相片來記錄工人的操作動作 （ 2）分析哪些動作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動作需要加快速度，哪些動作應(yīng)該改變次序 （ 3）制訂標準的操作程序。該部門超過定額時，由該部門職工和管理階層各得一半。試驗的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。第一章 管理活動與管理理論 南京大學(xué)商學(xué)院 2 第一章 管理活動與管理理論 第一節(jié) 管理活動 第二節(jié) 中外早期管理思想 第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展 3 第一節(jié) 管理活動 一、管理的定義 ? 管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。 2) 試驗主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。 16 6. 湯的收益分享制度 1) 1886年 《 作為經(jīng)濟學(xué)家的工程師 》 ? “工廠管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性 …… 但工廠的管理卻是無組織
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