企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 從市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的角度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念可理解為：選擇價(jià)值、提供價(jià)值和傳播價(jià)值的過(guò)程。 三、營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容 一般涉及兩方面的基本問(wèn)題：一是企業(yè)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是什么？二是通過(guò)什么方式和手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)？ 包括： ? 企業(yè)計(jì)劃 ? 部門(mén)計(jì)劃 ? 產(chǎn)品計(jì)劃 ? 市場(chǎng)信息、調(diào)查、預(yù)測(cè)計(jì)劃 ? 促銷與分銷計(jì)劃 四、營(yíng)銷計(jì)劃的編制程序 ? 執(zhí)行綱要和目錄表 ? 當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境和公司資源 ? 機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析 ? 目標(biāo) ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 行動(dòng)方案 ? 預(yù)計(jì)的損益表 ? 控制 。 機(jī)會(huì)： ? 客戶群會(huì)擴(kuò)大或者新業(yè)務(wù)擴(kuò)張到新的地域市場(chǎng)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)。 SWOT分析基于這樣一種 假設(shè) ：有效戰(zhàn)略來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的資源（ SW)與企業(yè)外部環(huán)境（ OT）的“匹配”。相對(duì)市場(chǎng)份額以。我們的使命是整體客戶滿意度。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們的 “ 服務(wù)便利 ?增加價(jià)值 ?履行承諾 ” 戰(zhàn)略，提高我們的市場(chǎng)占有率和盈利率。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理 學(xué)習(xí)目的與要求 ? 正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位 ? 了解企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)涵 ? 了解“ 波士頓矩陣 ”等戰(zhàn)略分析工具 ? 學(xué)會(huì)用 SWOT分析 等方法進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略決策 ? 了解企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)多種職能活動(dòng)中的一種，并不凌駕于其它職能活動(dòng)之上。 – 我們將要成為什么？（ Where we are going?) 我們要進(jìn)入的業(yè)務(wù)是什么？什么樣的顧客需要我們來(lái)滿足他們的需求？我們將要建立什么樣的能力？ 例： 麥當(dāng)勞公司 (McDonald’s) 占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 ? 好的使命說(shuō)明書(shū)有 3個(gè)明顯 特點(diǎn) ： ? 它們集中在有限的目標(biāo)上 ? 強(qiáng)調(diào)公司的主要政策和價(jià)值觀 ? 明確公司要參與的主要競(jìng)爭(zhēng)范圍 (聯(lián)邦快遞、隨身聽(tīng)） ?阿維斯卓越汽車(chē)出租公司 我們的業(yè)務(wù)是出租汽車(chē)。 事業(yè)單位的銷售額占市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者銷售額的 10％；而 10就表示該公司的戰(zhàn)略事業(yè)單位是該市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，并且是
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