企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理(存儲版)
【正文】 從市場營銷觀念的角度，企業(yè)的經(jīng)營觀念可理解為：選擇價值、提供價值和傳播價值的過程。 三、營銷計劃的內(nèi)容 一般涉及兩方面的基本問題：一是企業(yè)營銷的最終目標是什么？二是通過什么方式和手段實現(xiàn)營銷目標？ 包括： ? 企業(yè)計劃 ? 部門計劃 ? 產(chǎn)品計劃 ? 市場信息、調(diào)查、預(yù)測計劃 ? 促銷與分銷計劃 四、營銷計劃的編制程序 ? 執(zhí)行綱要和目錄表 ? 當前營銷環(huán)境和公司資源 ? 機會和問題分析 ? 目標 ? 營銷戰(zhàn)略 ? 行動方案 ? 預(yù)計的損益表 ? 控制 。 機會： ? 客戶群會擴大或者新業(yè)務(wù)擴張到新的地域市場或產(chǎn)品細分市場。 SWOT分析基于這樣一種 假設(shè) ：有效戰(zhàn)略來自于企業(yè)內(nèi)部的資源（ SW)與企業(yè)外部環(huán)境（ OT）的“匹配”。相對市場份額以。我們的使命是整體客戶滿意度。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的 “ 服務(wù)便利 ?增加價值 ?履行承諾 ” 戰(zhàn)略，提高我們的市場占有率和盈利率。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理 學(xué)習(xí)目的與要求 ? 正確認識市場營銷在企業(yè)中的地位 ? 了解企業(yè)戰(zhàn)略計劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃的內(nèi)涵 ? 了解“ 波士頓矩陣 ”等戰(zhàn)略分析工具 ? 學(xué)會用 SWOT分析 等方法進行營銷戰(zhàn)略決策 ? 了解企業(yè)市場營銷的管理過程 第一節(jié) 市場營銷在企業(yè)中的地位 ? 市場營銷是企業(yè)多種職能活動中的一種，并不凌駕于其它職能活動之上。 – 我們將要成為什么？（ Where we are going?) 我們要進入的業(yè)務(wù)是什么？什么樣的顧客需要我們來滿足他們的需求？我們將要建立什么樣的能力？ 例： 麥當勞公司 (McDonald’s) 占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 ? 好的使命說明書有 3個明顯 特點 ： ? 它們集中在有限的目標上 ? 強調(diào)公司的主要政策和價值觀 ? 明確公司要參與的主要競爭范圍 (聯(lián)邦快遞、隨身聽） ?阿維斯卓越汽車出租公司 我們的業(yè)務(wù)是出租汽車。 事業(yè)單位的銷售額占市場領(lǐng)導(dǎo)者銷售額的 10％；而 10就表示該公司的戰(zhàn)略事業(yè)單位是該市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并且是
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