醫(yī)藥公司項(xiàng)目管理診斷匯報(bào)(存儲(chǔ)版)
【正文】 售 、 市場(chǎng)策劃工作有重疊 ， 也有空白點(diǎn) ? 銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)職能分配不清 ? 客戶(hù)服務(wù)部功能混亂 ？？？ ? 財(cái)務(wù)部門(mén)未能發(fā)揮相應(yīng)指導(dǎo) 、 協(xié)調(diào)作用 其他共性問(wèn)題（六） ? 缺乏產(chǎn)品利潤(rùn)分析 ? 沒(méi)有按產(chǎn)品 、 按客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的利潤(rùn)分析 ? 無(wú)運(yùn)輸成本核算 ? 品種管理需加強(qiáng) ? 無(wú)法保證重點(diǎn)客戶(hù) 、 重點(diǎn)品種的貨源供應(yīng) ? 已有意識(shí)需加強(qiáng)品種管理 ， 但缺乏基礎(chǔ)分析工作 ? 重點(diǎn)品種界定未達(dá)成共識(shí) 其他共性問(wèn)題（七） ? 部門(mén)職能分配存在問(wèn)題 ? 進(jìn)貨 、 銷(xiāo)售 、 市場(chǎng)策劃工作有重疊 ， 也有空白點(diǎn) ? 銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)職能分配不清 ? 客戶(hù)服務(wù)部功能混亂 ？？？ ? 財(cái)務(wù)部門(mén)未能發(fā)揮相應(yīng)指導(dǎo) 、 協(xié)調(diào)作用 其他共性問(wèn)題（八） ? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)有待改善 ? 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核 ？？？ ? 采購(gòu)人員績(jī)效考核 ？？？ ? 財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核 ？？？ ? 客戶(hù)服務(wù)人員績(jī)效考核 ？？？ 有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 ? 問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程 ? 問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 問(wèn)卷及結(jié)果餅圖 改進(jìn)建議 下階段工作 感謝公司的支持！ 。 ** 回款需商務(wù)部人員到客戶(hù)處取支票；一般要求外埠客戶(hù) 60日內(nèi)回款；收回支票后業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)兩聯(lián)回款單并附相應(yīng)票據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)，另一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)帳。 存貨信息 進(jìn)貨 采購(gòu)部 倉(cāng)儲(chǔ)部 入庫(kù) 客服部 質(zhì)量部 到貨 信息 傳真 查詢(xún) 是否有合同 改進(jìn)面臨問(wèn)題： 主要是一半的合同是到貨后再作，不作合同無(wú)法入庫(kù) 解決辦法：可以利用訂貨到收到貨間的時(shí)差作出訂貨清單提前交倉(cāng)庫(kù) 對(duì)倉(cāng)庫(kù)流程分析（庫(kù)存管理及出庫(kù)） 入庫(kù)出庫(kù)流程繁，少必要環(huán)節(jié)，基本沒(méi)有存貨管理 入庫(kù)如上節(jié)問(wèn)題，信息滯后，操作時(shí)間長(zhǎng) 入庫(kù)暫存區(qū)小，入庫(kù)物品沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí) 入庫(kù)上架擺放亂，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，無(wú)有效手段 存貨管理空白，無(wú)實(shí)物對(duì)賬盤(pán)點(diǎn)，無(wú)重點(diǎn)管理 各存貨區(qū)界限不明確，易混 出庫(kù)打印單與倉(cāng)庫(kù)分離，往返兩地之間 出庫(kù)打印無(wú)專(zhuān)人操作，效率低，保密性差 運(yùn)輸部無(wú)復(fù)核制 存貨 進(jìn)貨 采購(gòu)部 倉(cāng)儲(chǔ)部 客服部 質(zhì)量部 到貨 入庫(kù)上架 暫時(shí)存放 打印出庫(kù)單 配貨 送貨、移庫(kù) 運(yùn)輸部 對(duì)銷(xiāo)售流程分析（純銷(xiāo)） 向醫(yī)院藥劑科報(bào)價(jià) 確定開(kāi)戶(hù) 下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃 寫(xiě)內(nèi)部銷(xiāo)貨合同 是否有庫(kù)存否 否 進(jìn)貨 入庫(kù) 開(kāi)票 是 倉(cāng)庫(kù)配貨 ** 是否緊急 否 是 運(yùn)輸 業(yè)務(wù)員送貨 醫(yī)院簽收 回款 票據(jù)共 6聯(lián)，正、副發(fā)票（交客戶(hù)），統(tǒng)計(jì)聯(lián)（交客戶(hù)服務(wù)），出庫(kù)單（倉(cāng)庫(kù)生成，留倉(cāng)庫(kù)），隨貨同行聯(lián)（交運(yùn)輸），（交財(cái)務(wù)）。如再配合提前訂貨清單管理，工作量更小。 拿客戶(hù)計(jì)劃 是否有庫(kù)存 否 進(jìn)貨 入庫(kù) 寫(xiě)內(nèi)部銷(xiāo)貨合同 是 開(kāi)票 * 是 價(jià)格談判 否 倉(cāng)庫(kù)配貨 運(yùn)輸 開(kāi)稅票 送稅票至客戶(hù) 回款 ** 對(duì)銷(xiāo)售流程分析 （ 商務(wù)外埠客戶(hù) ） * 票據(jù)共 4聯(lián)，稅票聯(lián)（開(kāi)稅票用），回款聯(lián)，出庫(kù)單（倉(cāng)庫(kù)生成，留倉(cāng)庫(kù)），隨
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